Non è una bella cosa quando la tua azienda uccide le CPU e non onora la garanzia dell'utente per l'utilizzo di una patch ufficiale.
AGGIORNAMENTO: 15/05/2023 18:20 EST DI MATTHEW CONNATSER
Asus estende la copertura della garanzia ai BIOS beta sulle schede madri AM5 e i problemi di burnout della CPU sono finalmente risolti.
In una dichiarazione pubblica, Asus ha confermato che le garanzie della scheda madre AM5 non verrebbero annullate se gli utenti installassero BIOS beta. Questa è stata una delle principali preoccupazioni per molti poiché gli ultimi BIOS a versione completa contengono un bug critico che potrebbe causare problemi permanenti e danni irreparabili a CPU e schede madri e Asus offriva solo patch tramite BIOS beta che di solito invalidano la garanzia supporto. Asus ha inoltre affermato che gli utenti che abilitano EXPO, XMP o DOCP riceveranno una copertura in garanzia, cosa che di solito non avviene. L'azienda sostiene che i suoi ultimi aggiornamenti del BIOS dovrebbero finalmente risolvere i guasti hardware che i BIOS versione completa e beta non sono riusciti a risolvere.
Il mese scorso, gli utenti di Ryzen 7000 hanno iniziato a segnalare che le loro CPU e schede madri erano morte e mostravano segni di bruciature e scioglimento. Nelle dichiarazioni a pubblicazioni come L'hardware di Tom, AMD ha confermato che questo problema deriva dai chip Ryzen 7000 che funzionano a una tensione superiore a quella di sicurezza e da allora ha distribuito un nuovo firmware ai suoi partner di schede madri che dovrebbe risolvere il problema. Asus, tuttavia, è sotto pesante accusa per non aver implementato correttamente il nuovo firmware e per averlo fatto tramite BIOS beta che hanno annullato le garanzie degli utenti.
In un severo rapporto del revisore di hardware per PC Gamers Nexus, è stato rivelato che le ultime patch beta del BIOS di Asus in realtà non limitano il voltaggio della CPU a 1,3 volt, che secondo AMD è il voltaggio massimo sicuro. Invece, i test hanno dimostrato che il ROG Crosshair X670E Hero raggiunge fino a 1,34 volt con una CPU pesante carico, mentre altre schede madri di diverse aziende variavano da 1,2 a 1,25 volt nello stesso carico di lavoro. A peggiorare le cose, il BIOS beta non funzionava quasi per niente con le impostazioni predefinite, che è ciò che Asus consiglia ai suoi utenti di utilizzare con l'ultimo aggiornamento.
Anche se rilasciare firmware difettoso è già abbastanza grave, un problema ancora più grande potrebbe essere il fatto che Asus ha avvertito gli utenti che l'utilizzo di BIOS beta annullerebbe la garanzia della scheda madre. Gamers Nexus ha sottolineato che le versioni precedenti del BIOS non beta facevano sì che i chip Ryzen 7000 arrivassero fino a 1,4 volt sotto carico pesante, lasciando gli utenti a scegliere tra un BIOS che potrebbe benissimo uccidere la CPU o un BIOS che ha una probabilità inferiore (ma diversa da zero) di morte della CPU annullando allo stesso tempo il garanzia. Steve Burke, il conduttore di Gamers Nexus, ha affermato che "Asus sta agendo con negligenza o in modo estremamente malizioso".
Tuttavia, Asus sembra stia tornando indietro alla sua politica beta BIOS. In una dichiarazione a Windows centrale, Asus UK ha affermato che la società inizierà a onorare le garanzie "a livello globale" sia che i proprietari di schede madri AM5 utilizzino BIOS stabili o beta. Non è chiaro, tuttavia, se ciò si applicherà retroattivamente agli utenti che hanno installato il BIOS beta e hanno subito danni hardware fatali. Abbiamo contattato Asus per ulteriore conferma.