Ossessionato dalla tecnologia sin dall'arrivo anticipato di A/UX su Apple, Sudz (SK) è responsabile della direzione editoriale di AppleToolBox. Ha sede a Los Angeles, in California.
Sudz è specializzato nella copertura di tutto ciò che riguarda macOS, avendo esaminato dozzine di sviluppi di OS X e macOS nel corso degli anni.
In una vita precedente, Sudz ha lavorato aiutando le aziende Fortune 100 con le loro aspirazioni tecnologiche e di trasformazione aziendale.
Rosina, grazie per il feedback. Ti preghiamo di contattare Genius Bar e dovrebbero essere in grado di aiutarti con il problema.
Anche io ho questo problema. Inserisco la mia password, la accetta, la finestra di accesso scompare ma non succede nulla. Ho deliberatamente inserito la password sbagliata e dice "password errata". So di avere la password giusta, non sono un esperto di tecnologia, qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Sto eseguendo Mojave.
ciao Stuart,
Il file che elenchi sembra provenire da un backup creato in Google Drive. Non so perché questo stia causando il problema, ma potresti voler isolarlo, spostare il file su un'unità esterna, cambiarne il nome in modo che macOS non lo riconosca come app dell'app store o eliminarlo.
L'obiettivo è che macOS non veda affatto questo file come un'app!
Quindi esci dall'App Store, riavvia il Mac e accedi nuovamente all'App Store.
Se non funziona...
Hai provato ad aggiornare macOS o reinstallare macOS tramite la modalità di ripristino? Se disponi di un software antivirus, disabilitalo prima di eseguire l'aggiornamento o la reinstallazione.
E, naturalmente, esegui il backup prima di procedere con qualsiasi installazione, aggiornamento o reinstallazione.
Infine, se nulla aiuta, contatta il supporto Apple e chiedi loro di guidarti attraverso questo problema condividendo il tuo Mac con loro. Assicurati di risalire la catena verso un supporto tecnico più senior.
ciao Mido,
Mi dispiace sapere che anche tu hai questo problema! Sembra essere un problema con le installazioni di macOS Mojave.
Poiché hai provato tutte le correzioni suggerite dal nostro articolo, ti suggeriamo di reinstallare macOS Mojave e vedere se funziona per te. E, naturalmente, esegui prima il backup del tuo Mac!
Per reinstallare, avvia in modalità di ripristino (premi Comandi + R all'avvio) e scegli Reinstalla macOS dalle opzioni del menu.
Inoltre, abbiamo cercato in giro passaggi aggiuntivi e abbiamo trovato alcuni ottimi suggerimenti sul forum degli utenti di Apple.
Sembra che alcune persone (da questo forum di discussione Apple) avere fortuna utilizzando un piccolo programma gratuito chiamato App Cleaner.
Ecco il metodo suggerito dall'utente Checkyourself289:
1) Scarica e installa App Cleaner
2) Avvialo e trascina e rilascia App Store.app nell'interfaccia di App Cleaner
3) Se necessario, deselezionare la casella Proteggi app OS X predefinite
4) In caso di successo, dovresti vedere tutti i file associati all'applicazione Mac App Store
5) Seleziona tutti questi componenti TRANNE l'effettivo App Store.app E la cartella /Libreria/Application Support–NON CONTRASSEGNARE QUESTI PER LA CANCELLAZIONE
6) Dopo che tutti questi componenti sono stati eliminati, riavvia il Mac
7) Apri l'App Store e prova ad accedere: FAI PRIMA QUESTO prima di ogni altra cosa, come aggiornare un'app o cercare un'app
Buona fortuna e se ne hai l'opportunità, facci sapere se uno di questi suggerimenti (reinstallazione di macOS o utilizzo di App Cleaner) funziona per te
Sam