FaceTime non funziona in iOS 10, come risolvere

Adoro FaceTime. È la mia app di riferimento per chiamare amici e parenti all'estero e lontani. Quindi fa davvero schifo quando FaceTime non funziona e ha problemi.

Ho bisogno del mio FaceTime, quindi ripararlo è una priorità numero uno in casa mia.

Usi una versione iOS diversa?

• Per iOS 12 o iOS 13/iPadOS, controlla questo articolo fuori
• Vedi questo articolo per problemi con iOS 11 FaceTime
• E se stai ancora utilizzando iOS 9 e versioni precedenti, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema
  iOS 9 e precedenti problemi FaceTime

FaceTime si blocca durante la connessione? Non è possibile chiamare un dispositivo iOS legacy utilizzando FaceTime?

Le persone che effettuano l'aggiornamento a iOS 13.4 o per Mac con macOS Catalina 10.15.4 hanno scoperto che i loro dispositivi non potevano farlo connettersi più a vecchi dispositivi iOS con iOS 9.3.6 e versioni precedenti o Mac con OS X El Capitan o prima. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando si tenta di chiamare persone che utilizzano anche le versioni di iOS 10. E altri hanno riscontrato questo problema quando si utilizza un Mac con macOS Catalina 10.15.4 su versioni iOS precedenti e versioni OS X.

Con questo numero, FaceTime prende bloccatoa ‘collegamento' sia per le chiamate in entrata che in uscita.

Per risolvere questi problemi, aggiorna a iOS e iPadOS 13.4.1 o versioni successive. Per i Mac con macOS Catalina, aggiorna il tuo macOS all'ultima versione di macOS (Apple ha rilasciato un aggiornamento supplementare per macOS Catalina 10.15.4.)

Apple afferma che il problema è stato risolto in queste versioni e successive.

FaceTime è fantastico!

Nel caso non lo sapessi... FaceTime è la fantastica app per videochiamate di Apple. È come Skype, ma almeno per questa ragazza è molto meglio!

FaceTime ti consente di chiamare qualsiasi iFolk (persone con iDevices o Mac) e puoi parlare tra loro tramite il internet gratis (l'eccezione è il conto che paghi per i servizi internet, quindi non proprio e totalmente gratuito.)

Per coloro che desiderano maggiori informazioni su come utilizzare e configurare FaceTime, dai un'occhiata all'articolo di Andrew, Usare FaceTime: com'è facile!

Ora che la spiegazione è fuori mano, ecco alcune cose da provare quando FaceTime non funziona come dovrebbe.

Quindi andiamoci!

Numero uno: la regola empirica della mela

Ok, il consiglio numero uno per la risoluzione dei problemi che praticamente ogni sito e Apple suggerisce è quello di assicurarsi che il software del tuo sistema operativo sia aggiornato. Quindi, per gli utenti Mac, questo è il tuo sistema operativo Mac e per gli utenti iDevice, quello è il tuo iOS.

Basta visitare l'app store e vedere se è disponibile un aggiornamento. In tal caso, vai avanti e aggiorna il tuo computer o iDevice. Assicurati solo di te backup prima di eseguire QUALSIASI aggiornamento.

Una volta aggiornato, controlla che FaceTime funzioni. Se FaceTime non funziona, continua a scorrere verso il basso il nostro elenco di suggerimenti.

Numero due: obiettivo "ON"

Il prossimo consiglio può sembrare abbastanza ovvio, ma succede, anche ai migliori e ai più brillanti in circolazione. Quindi, quando FaceTime non funziona, controlla che il tuo iDevice abbia cambiato FaceTime SU.

Verificare è super facile. Per iOS, vai su Impostazioni> FaceTime e controlla che FaceTime sia attivato (verde).

In caso contrario, attivalo e accedi con il tuo ID Apple e la password. Inoltre, controlla che il tuo numero di telefono e l'ID Apple siano elencati sotto "Puoi essere raggiunto da FaceTime a". In caso contrario, aggiungi i tuoi indirizzi email.

Se stai provando a utilizzare FaceTime su cellulare, verifica che l'opzione Usa dati cellulare sia attiva per FaceTime. Vai su Impostazioni > Cellulare > Usa dati cellulare per e attiva FaceTime.

Se non vedi nemmeno l'app FaceTime, controlla di aver installato FaceTime visitando l'app store. Nel caso in cui FaceTime non sia installato, installalo.

Se non hai installato FaceTime e non vedi l'app, controlla che sia Camera che FaceTime non siano limitati.

Vai su Impostazioni> Generali> Restrizioni e attiva FaceTime e Fotocamera.

Per Mac OS

Apri FaceTime e attiva FaceTime o inserisci il tuo ID Apple e la password. Questo è tutto!

Numero tre: Suoni spenti

Quindi apri FaceTime per una chat veloce e non senti nulla. Non va bene... e molto problematico per la comunicazione con amici e familiari.

Innanzitutto, controlla che il tuo iDevice o Mac non sia disattivato.

Per iOS, il modo più semplice per verificarlo è tramite Control Center. Cerca l'icona della campana, se è evidenziata in un colore che significa che l'audio è attivo. Toccalo di nuovo, in modo che diventi grigio. Il testo nella schermata del Centro di controllo conferma Muto: disattivato.

Se il tuo iDevice ha un interruttore laterale, attivalo e ascolta se senti qualcosa. Se lo fai, è probabile che l'interruttore laterale del tuo iDevice sia impostato su muto. Modificarlo è facile tramite Impostazioni> Generali> Usa interruttore laterale per.

Per Mac OS

Per i Mac, vai su Preferenze di Sistema>Suono e verifica che l'audio non sia selezionato sia per Output che per Input. Un'altra opzione è utilizzare la scorciatoia da tastiera F10, che attiva e disattiva l'audio.

Numero quattro: usa lo stesso ID Apple

Per ottenere il massimo da FaceTime, controlla che tutti i tuoi account FaceTime utilizzino lo stesso ID Apple.

Per iDevices, tocca Impostazioni>FaceTime e verifica il tuo ID Apple

Per Mac OS

Fai clic su FaceTime e vai su Preferenze. Controlla il tuo ID Apple.

Se uno dei tuoi dispositivi non corrisponde, esci e quindi accedi di nuovo utilizzando lo stesso ID Apple per tutti i tuoi iDevice e computer.

Numero cinque: FaceTime non funziona e continua a "connettersi"

Se non riesci a connetterti a FaceTime o ricevi il messaggio "Connessione in corso" senza che FaceTime si apra, ora dovresti provare a riattivare il tuo account.

Per iOS, vai su Impostazioni> FaceTime e disattiva l'interruttore, attendi qualche istante, quindi riattivalo. Viene visualizzato un messaggio "in attesa di attivazione". Inserisci il tuo ID Apple e il codice di accesso, se necessario.

Se non funziona, prova a ripristinare la tua rete WiFi. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e seleziona Ripristina impostazioni di rete. Questa azione ripristina le impostazioni di fabbrica, quindi dovrai inserire nuovamente le tue credenziali WiFi.

Per Mac OS

Apri FaceTime e vai su Preferenze. Seleziona Disattiva FaceTime. Attendi qualche istante e riaccendi FaceTime.

Se continua a non funzionare, torna a Preferenze. Scegli Impostazioni ed esci dal tuo ID Apple. Attendi qualche istante e poi accedi di nuovo con il tuo ID Apple.

Se non hai ancora fortuna a far funzionare FaceTime, cambia le impostazioni DNS del tuo Mac con il DNS aperto di Google. Fai clic su Preferenze di Sistema > Rete > Seleziona rete (Wi-Fi) > Avanzate > la scheda DNS > fai clic sul pulsante + per aggiungere Google DNS, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Fare clic su OK, quindi su Applica.

In alternativa, modifica le impostazioni DNS in OpenDNS. Segui le istruzioni sopra e inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220 nella scheda DNS. Fare clic su OK, quindi su Applica.

Numero sei: controlla l'ora!

Questa azione è semplice ma strana. Anch'io ho riscontrato questo problema e ci sono volute ore per capire questo semplice consiglio. Verifica che la data e l'ora siano "Imposta automaticamente".

FaceTime (e altre app Apple come iMessage e Messaggi) spesso non riescono a connettersi quando la data e l'ora di iDevice e computer sono errate o non allineate.

Per iDevices, vai su Impostazioni> Generali> Data e ora. Verificare che "Imposta automaticamente" sia selezionato. In caso contrario, attiva questa opzione.

Per Mac OS

Vai a Preferenze di Sistema> Data e ora e seleziona la casella accanto a "Imposta data e ora automaticamente".

Numero sette: FaceTime non riconosce il numero di telefono

I nostri tester iOS 10 hanno segnalato questo problema. Quando apri FaceTime (e iMessage) il tuo iPhone conosce la tua email MA NON il tuo numero di telefono. Ci sono alcuni suggerimenti che hanno funzionato per i nostri tester:

1. Rimuovi la scheda SIM, attendi qualche minuto e sostituisci
2. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono ID Apple e password
   1. Riavvia tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione e casa pulsante contemporaneamente
   2. Rilascia solo dopo la comparsa del logo Apple
   3. Accedi nuovamente a FaceTime con l'ID Apple dopo il riavvio
3. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono ID Apple e password E ripristina le impostazioni di rete (perdi tutte le password WiFi quindi assicurati di conoscerle o di averle a portata di mano)
   1. Per ripristinare la rete vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete
   2. Riavvia tenendo premuto il pulsante di sospensione/riattivazione e casa pulsante contemporaneamente
   3. Rilascia solo dopo la comparsa del logo Apple
   4. Accedi di nuovo alla tua rete
   5. Accedi nuovamente a FaceTime con l'ID Apple dopo il riavvio
4. Prova a inserire la scheda SIM di qualcun altro e verifica se FaceTime riconosce l'e-mail e il numero di telefono.
   1. In tal caso, è necessaria una nuova carta SIM. Contatta il tuo operatore.

Numero 8: non si ricevono chiamate in arrivo

Se hai perso le chiamate su iDevices, controlla che "Push" sia abilitato nelle impostazioni della posta. Vai su Impostazioni> Posta> Account e verifica che "Recupera nuovi dati" sia impostato su Push.

Se amici o familiari ti dicono che hanno provato a chiamare, ma non hai ricevuto la chiamata, controlla che FaceTime non stia bloccando i tuoi contatti.

Vai su Impostazioni>FaceTime>Chiamate>Blocco chiamate e identificazione. Qui trovi il tuo elenco di contatti bloccati. Se qualcuno è nell'elenco da cui desideri ricevere chiamate, tocca e scorri verso sinistra per scegliere "Sblocca".

Questo è un involucro

Si spera che uno di questi suggerimenti abbia funzionato per te, quindi FaceTime è tornato nelle tue grazie. In caso contrario, un tesoro offerto da iOS 10 è la possibilità di eliminare la maggior parte delle app native di Apple.

E FaceTime è una di quelle app cancellabili. Quindi, se FaceTime non è ancora attivo e non funziona E non vuoi dedicare altro tempo alla risoluzione dei problemi, prova quest'ultima risorsa.

Elimina l'app FaceTime dal tuo iDevice. E poi reinstalla FaceTime dall'app store. Questo suggerimento finale potrebbe essere quello giusto per te.

Se decidi di averne abbastanza, una curiosità su iOS 10 è che dopo aver eliminato FaceTime puoi comunque avviare una chiamata FaceTime usando Siri o rispondere a una chiamata FaceTime che ricevi. Chi lo indovinerebbe?