Come eseguire la diagnostica sul tuo MacBook Pro per un controllo completo dell'hardware

Il MacBook Pro è così ben progettato che la maggior parte degli utenti trascorre anni senza alcun problema. Ma quando qualcosa va storto, vuoi sapere subito di cosa si tratta. In questo articolo, abbiamo spiegato come eseguire un test diagnostico completo sull'hardware del tuo MacBook Pro.

La diagnostica in esecuzione ti dice se il tuo MacBook Pro necessita di una riparazione hardware. In quale caso, è necessario contattare il supporto Apple per fissare un appuntamento presso un Genius Bar o presso un fornitore di servizi autorizzato Apple.

Se la diagnostica dell'hardware torna chiara, la causa dei problemi di MacBook Pro potrebbe essere basata sul software. Ciò significa che puoi ripararlo da solo, gratuitamente! Ti abbiamo mostrato come farlo anche in questo articolo!

Consigli veloci

Ecco uno schema di come eseguire la diagnostica hardware sul tuo MacBook Pro. Abbiamo spiegato tutto in dettaglio di seguito:

1. Esegui Apple Diagnostics tenendo premuto D durante l'avvio del MacBook Pro.
2. Esegui EtreCheck e CocoBattery per ulteriori informazioni diagnostiche.
3. Risolvere i problemi relativi al software:
   1. reset di PRAM, NVRAM e SMC
   2. riparare il disco rigido in Utility Disco
   3. rimozione degli elementi di accesso
   4. reinstallare macOS.
4. Prenota il tuo MacBook Pro per una riparazione hardware, se necessario.

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Stampa queste istruzioni

Se stai leggendo queste istruzioni sul tuo MacBook Pro, ti suggeriamo di stamparle o caricarle su un dispositivo diverso. Una volta avviata la diagnostica di seguito, non potrai leggerla di nuovo fino al termine.

Vai su File > Stampa dalla barra dei menu nel tuo browser web per stampare questa pagina.

Passo 1. Esegui Apple Diagnostics sul tuo MacBook Pro

Apple Diagnostics è integrato in ogni Mac dal 2013 in poi. Controlla tutto l'hardware interno del tuo MacBook Pro, verificando eventuali problemi con la scheda logica, la memoria, la scheda Wi-Fi e altri componenti.

Dopo che i controlli diagnostici sono stati completati, Apple Diagnostics ti fornisce un elenco di codici di errore, se presenti, e presenta un link per metterti in contatto con il supporto Apple.

Cosa succede se il mio MacBook Pro è di prima del 2013?

Puoi controllare l'anno di uscita del tuo MacBook Pro andando su  > Informazioni su questo Mac. Se il tuo MacBook Pro è precedente al 2013, puoi utilizzare Apple Hardware Test invece di Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test è essenzialmente una versione precedente di Apple Diagnostics; controlla ogni componente interno del tuo MacBook Pro alla ricerca di eventuali problemi.

Se il tuo MacBook Pro esegue OS X 10.8.4 (Mountain Lion) o successivo, puoi eseguire Apple Hardware Test utilizzando le istruzioni di Apple Diagnostics di seguito.

In caso contrario, è necessario utilizzare il disco o l'unità flash USB fornita con il Mac. Cosa che puoi fare tenendo premuto opzione mentre il tuo Mac si avvia.

Come preparo il mio MacBook Pro per la diagnostica Apple?

Apple Diagnostics testa solo l'hardware interno del tuo MacBook Pro. Scollega tutti i dispositivi esterni dal computer ad eccezione di tastiera, mouse, display o set di altoparlanti. Altrimenti potrebbero interferire con i test.

È consigliabile collegare il MacBook Pro all'alimentatore, assicurandosi che non si esaurisca la batteria durante la diagnostica.

Infine, assicurati che il tuo MacBook Pro sia ben ventilato e posizionato su una superficie dura, piana e stabile.

Come eseguo Apple Diagnostics o Apple Hardware Test?

1. Dalla barra dei menu del tuo MacBook Pro, vai su  > Riavvia.
2. Conferma di voler riavviare MacBook Pro, quindi tieni premuto il tasto D tasto non appena lo schermo diventa nero.
3. continua a tenere premuto D finché non appare una schermata con le lingue.
4. Seleziona la tua lingua preferita.
5. Apple Diagnostics inizia automaticamente, ma per Apple Hardware Test devi premere il tasto Ritorno chiave per avviarlo.
6. Quando i test finiscono, di solito dopo una decina di minuti, prendi nota di eventuali codici di errore che ricevi.
7. Se desideri organizzare una riparazione, fai clic su "Inizia" e segui le istruzioni sullo schermo per prenotare un appuntamento al Genius Bar.
8. Altrimenti, scegli "Spegni" o "Riavvia" il tuo MacBook Pro.

   

E se la diagnostica non funzionasse?

Se Apple Diagnostics o Apple Hardware Test non hanno funzionato, ripeti le istruzioni ma tieni premuto opzione+D quando invece il tuo MacBook Pro si avvia. Questo esegue i test su una connessione Internet.

In alternativa, potrebbe essere necessario disattivare la password del firmware sul computer. Fai clic qui per scoprire come farlo dal sito Web di Apple.

Passo 2. Utilizzare software di terze parti per un controllo completo dell'hardware

Il prossimo passo è ottenere un quadro più completo della salute del tuo MacBook Pro utilizzando alcune app di terze parti. Noi raccomandiamo EtreCheck e batteria di cocco, entrambi possono essere scaricati e installati gratuitamente.

Nessuna delle app apporta modifiche al tuo MacBook Pro. Prendono semplicemente le letture sull'hardware e le presentano in un modo più facile da digerire.

Dovresti condurre le tue ricerche prima di installare app di terze parti.

Cosa fa EtreCheck?

EtreCheck esamina le informazioni del tuo sistema e, se consenti l'accesso, i file di sistema per capire perché il tuo computer non funziona. Sulla base di queste informazioni, EtreCheck potrebbe diagnosticare una mancanza di RAM, un'infestazione di adware, un disco rigido guasto o molti altri potenziali problemi.

Come installo EtreCheck?

Puoi scaricare EtreCheck dal sito web di EtreCheck o dal Mac App Store. Ti consigliamo di scaricarlo dal sito Web, poiché non è limitato dalle stesse restrizioni della versione per Mac App Store.

Clicca qui per andare alla pagina di download di EtreCheck. Al termine del download, usa Finder per trascinare e rilasciare EtreCheck dalla cartella Download alla cartella Applicazioni.

Quando provi ad aprire EtreCheck per la prima volta, un pop-up ti avverte che si tratta di un software non riconosciuto. Dovresti comunque essere in grado di fare clic su "Apri".

EtreCheck Power User è disponibile come acquisto in-app, ma non ne hai bisogno.

Come uso EtreCheck per eseguire la diagnostica sul mio MacBook Pro?

1. Apri EtreCheck.
2. Se è la prima volta che utilizzi l'app, accetta i Termini e condizioni e chiudi il messaggio di benvenuto.
3. Apri il menu a discesa per scegliere un problema sul tuo MacBook Pro o seleziona "Nessun problema - solo controllo".
4. Per una scansione completa, seleziona la casella "Consenti accesso completo all'unità".
   1. È necessario concedere a EtreCheck l'accesso completo all'unità dalle Preferenze di Sistema.
   2. Leggi la finestra pop-up e fai clic su "Consenti".
   3. Ti porta alla schermata Accesso completo al disco nelle tue Preferenze sulla privacy.
   4. Fare clic sul lucchetto e inserire la password per sbloccare le modifiche.
   5. Seleziona la casella accanto a EtreCheck per consentire l'accesso completo al disco.
5. Fare clic su "Avvia EtreCheck" e attendere il completamento della scansione.
6. Rivedere i problemi principali e minori, se presenti, dopo la scansione.

   

Cosa fa la batteria di cocco?

Questa app ti mostra informazioni aggiornate sulla batteria del tuo MacBook Pro, incluso il numero di cicli di carica, la capacità massima attuale e la capacità massima originale.

Puoi utilizzare queste informazioni per determinare lo stato di salute e la durata della batteria del tuo MacBook Pro. Aiutandoti a decidere se vale la pena sostituire la batteria o meno.

Come installo coccoBattery?

Puoi scaricare coccoBattery solo dal loro sito web; non è disponibile sul Mac App Store. È disponibile una versione "Plus" dell'app, ma l'app gratuita dovrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno.

Fare clic qui per visitare la pagina di download della batteria al cocco. Al termine del download, usa Finder per trascinare coccoBattery dalla cartella Download alla cartella Applicazioni.

Quando provi ad aprire CocoBattery per la prima volta, un pop-up ti avverte che si tratta di un software non riconosciuto. Fai clic su OK, quindi vai su Preferenze di Sistema > Privacy e sicurezza > Generale. Nella parte inferiore della finestra un messaggio dice che la batteria di cocco è stata bloccata. Fai clic su "Apri comunque".

Come posso utilizzare CocoBattery per eseguire la diagnostica sul mio MacBook Pro?

Quando apri coccoBattery, ti vengono immediatamente presentate informazioni semplificate sulla batteria del tuo MacBook Pro. Il dettaglio più importante è la Capacità di Full Charge rispetto alla Capacità di Progetto, rappresentata dalla seconda barra percentuale.

Più bassa è la tua capacità di ricarica completa, rispetto alla capacità di progettazione, più la batteria del tuo MacBook Pro è invecchiata. Questo è normale per la batteria agli ioni di litio della macchina, ma significa che la batteria non può più contenere la stessa carica.

In genere, Apple considera una batteria molto invecchiata quando la capacità di carica completa scende a meno dell'80% della capacità di progettazione. Probabilmente vorrai prendere in considerazione la sostituzione della batteria dopo questo punto.

Passaggio 3. Assicurati che il tuo problema non sia legato al software

Molto spesso, quello che sembra un problema hardware con il tuo MacBook Pro è in realtà il risultato di un errore del software. Sorprendentemente, gli errori del software possono influire su tutto, dalla luminosità dello schermo, alla velocità di avvio, alla durata della batteria.

Se nessuna diagnostica hardware ha sollevato problemi con il tuo MacBook Pro, c'è una forte possibilità che tu abbia un problema software.

L'aspetto positivo dei problemi relativi al software è che puoi risolverli da solo, gratuitamente! Segui i passaggi seguenti per farlo.

Assicurati di avere un backup recente del tuo Mac prima di iniziare.

1. Ripristina PRAM, NVRAM e SMC sul tuo MacBook Pro

La PRAM, la NVRAM e la SMC memorizzano ciascuna piccole informazioni e preferenze sul modo in cui utilizzi il tuo MacBook Pro. Includono cose come la luminosità dello schermo e il disco di avvioe possono facilmente causare problemi.

Dovresti essere in grado di ripristinare PRAM, NVRAM e SMC senza perdere alcun dato sul tuo Mac, anche se in questo modo vengono ripristinate alcune delle tue impostazioni.

Come posso ripristinare la PRAM e la NVRAM?

1. Dalla barra dei menu del tuo MacBook Pro, vai su  > Riavvia.
2. Conferma di voler riavviare MacBook Pro, quindi tieni premuti i seguenti tasti non appena lo schermo diventa nero: opzione+comando+P+R.
3. Rilascia i tasti dopo la seconda volta che senti un segnale acustico di avvio o vedi un logo Apple.

Come resetto l'SMC?

1. Spegni il MacBook Pro e scollega il cavo di alimentazione.
2. Se hai una batteria rimovibile: Rimuovere la batteria, quindi tenere premuto il pulsante di accensione per cinque secondi.
3. Se non disponi di una batteria rimovibile: tieni premuto MAIUSC+CTRL+OPZIONE sul lato sinistro, quindi tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione per dieci secondi.

2. Libera più spazio sul tuo disco rigido

È consigliabile mantenere vuoto almeno il 10% del disco rigido per mantenere il tuo MacBook Pro in esecuzione a velocità ottimali. Questo perché il tuo Mac ha costantemente bisogno di spazio per espandere cartelle, copiare file ed eseguire altre attività.

Controlla la quantità di spazio di archiviazione gratuito di cui disponi andando su  > Informazioni su questo Mac > Archiviazione. Da questa finestra, fai clic su Gestisci per visualizzare soluzioni rapide per ottenere più spazio di archiviazione gratuito. Oppure dai un'occhiata a questo post per ulteriori suggerimenti per risparmiare spazio.

3. Riduci il numero di elementi di accesso

Se più app si aprono non appena accedi, mette a dura prova il tuo MacBook Pro. Ciò può far sì che il tuo Mac richieda molto tempo per l'avvio e potrebbe rallentarne le prestazioni una volta che lo fa.

Vai su  > Preferenze di Sistema > Utenti e gruppi, quindi seleziona il tuo account utente per vedere i tuoi elementi di accesso. Riduci a icona il tuo elenco di elementi di accesso selezionando le app dall'elenco e facendo clic sul pulsante meno (–).

4. Ripara l'unità utilizzando Utility Disco

Piccoli danneggiamenti nel disco rigido del tuo MacBook Pro possono causare tutti i tipi di problemi di prestazioni. Fortunatamente, di solito sono facili da risolvere grazie all'applicazione Utility Disco di Apple.

Apri Utility Disco dalla cartella Utility in Applicazioni. Seleziona il tuo disco rigido dalla barra laterale - di solito si chiama Macintosh HD - quindi fai clic sul pulsante Pronto soccorso. Quando esegui First Aid, esegue la scansione del disco rigido alla ricerca di errori e ripara quelli che trova.

5. Fallendo tutto il resto, reinstalla macOS

Se riscontri ancora problemi con MacBook Pro, il passaggio finale per la risoluzione dei problemi del software consiste nel reinstallare macOS. Questo non cancella alcun dato dal tuo Mac, ma ti consigliamo comunque di eseguire prima un backup su Time Machine.

La reinstallazione di macOS riscrive ogni riga di codice nel software operativo sul tuo Mac. Può risolvere qualsiasi problema software non correlato al tuo contenuto specifico.

Come reinstallo macOS?

1. Dalla barra dei menu del tuo MacBook Pro, vai su  > Riavvia.
2. Conferma di voler riavviare MacBook Pro, quindi tieni premuto comando+R non appena lo schermo diventa nero.
3. Nella finestra Utility macOS che appare, seleziona "Reinstalla macOS".
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la reinstallazione di macOS.

   

Passaggio 4. Prenota una riparazione

A questo punto, è il momento di prendere in considerazione una riparazione professionale. Se una qualsiasi delle diagnostiche ha rilevato un componente guasto nel tuo MacBook Pro, dovresti portare quei rapporti a un tecnico per la sostituzione. In caso contrario, potrebbe essere necessario prenotare la macchina per un triage, consentendo ai tecnici di sollecitare la macchina per trovare il guasto.

Se il tuo MacBook Pro ha meno di un anno, dovresti essere in grado di ottenere una riparazione gratuita tramite la garanzia limitata di un anno di Apple.

Fai clic qui per trovare un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple vicino a te. Al tuo appuntamento, dai al tecnico tutti i codici di errore di Apple Diagnostics e indica loro quali soluzioni software hai provato. Collegali a questo articolo se può essere d'aiuto.

Fateci sapere che siete esperienze nei commenti qui sotto. Apple Diagnostics ha riscontrato errori hardware per il tuo MacBook Pro? Oppure hai trovato una soluzione dai nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi del software?