L'autorità britannica di regolamentazione dei media Ofcom ha annunciato il divieto di vendita di dispositivi mobili collegati a un'unica rete nel tentativo di facilitare il passaggio.
Agli operatori del Regno Unito verrà vietato di vendere telefoni bloccati sulla propria rete a partire dal prossimo anno. Ofcom, regolatore dei media annunciato la modifica della regola, citando la necessità di incoraggiare il cambio di rete (tramite il BBC). Al momento, sebbene le reti del Regno Unito possano ancora applicare un blocco di rete ai dispositivi venduti tramite le loro operazioni di vendita al dettaglio molti sono già passati alla vendita di versioni generiche sbloccate, tra cui O2, Three, Sky Mobile e Virgin Mobile. Le restanti reti principali: EE/BT, Vodafone e Tesco Mobile vendono una combinazione di telefoni bloccati e sbloccati.
L'argomento tradizionale a favore del blocco è stato quello della sicurezza, volto a ridurre le frodi e a rendere più difficile per i ladri smaltire i dispositivi rubati. Tuttavia, Ofcom ritiene che il processo complicato e spesso imperfetto necessario per sbloccare un telefono al termine di un periodo contrattuale legale abbia scoraggiato le persone. dal passaggio al servizio migliore per loro, costringendoli a restare con il loro attuale fornitore e possibilmente persuasi ad acquistare un nuovo fornitore non necessario portatile.
Dopo proponendo le modifiche l'anno scorso, Una ricerca di Ofcom ha rilevato che i clienti che cercavano di sbloccare i propri telefoni spesso incontravano lunghi ritardi nella ricezione di un codice e talvolta il codice non funzionava quando finalmente veniva visualizzato. Inoltre, lo studio ha rilevato che le reti non erano sempre chiare sul fatto che un telefono fosse sbloccato al punto vendita, portando a brutte sorprese per l’utente finale, più avanti.
La legislazione porterà il Regno Unito in linea con le future normative dell’Unione Europea ai sensi del Codice europeo delle comunicazioni elettroniche, nonostante l’incombente spettro della Brexit. Il Regno Unito si è impegnato a rispettare gli stessi standard dell’UE sulle telecomunicazioni mobili.
Altre normative annunciate oggi prevedono l'obbligo per le reti di offrire una sintesi chiara di tutto elementi del loro contratto, con documentazione in formati accessibili come braille e caratteri grandi opzioni. Ai clienti verranno inoltre concessi maggiori diritti di rescindere a metà contratto se il loro accordo viene modificato in modo significativo. Verrà inoltre studiata la possibilità di semplificare la procedura per i clienti di rete fissa che lo desiderino passare dai fornitori di cavi in rame a quelli in fibra ottica, dove attualmente non esiste un processo di commutazione automatizzato posto.
Le nuove regole sulla vendita dei cellulari entreranno in vigore a partire da dicembre 2021, mentre le altre modifiche saranno imposte a partire dalla metà del 2022.