Cosa fare se non riesci ad accedere a Teams su Mac

Gli errori di accesso spesso colpiscono gli utenti di Microsoft Teams e i proprietari di Mac non fanno eccezione. Questi problemi si verificano all'improvviso e di solito interessano l'app desktop. Ciò significa che dovresti essere in grado di accedere al tuo account utilizzando l'app web. Se sei di fretta, puoi utilizzare questa soluzione rapida per accedere al tuo account. Ma se stai cercando una soluzione permanente per risolvere i problemi di accesso all'app desktop, segui le soluzioni di risoluzione dei problemi di seguito.

Come posso risolvere i problemi di accesso a Microsoft Teams su Mac?

Nota rapida: Vai a Portale Office di Microsoft e controlla se ci sono problemi di accesso noti che interessano Teams. In questo caso, attendi che l'azienda risolva il problema.

Elimina elementi di sfondo

Molti utenti hanno risolto i problemi di accesso ai team dopo aver eliminato gli elementi in background.

Avvia Terminale ed esegui il seguente comando: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Come rapido promemoria, Teams è basato sulla piattaforma Electron. A volte, questo framework non funziona bene con le ultime versioni di macOS. L'eliminazione di questo file ha risolto il problema per molti utenti MacBook.

Se hai effettuato l'accesso al tuo account Teams su altri dispositivi, disconnettiti e controlla se il problema di accesso è stato risolto.

Rimuovi le password dei team dal portachiavi

1. Esci da Teams, avvia Finder, vai a Applicazioni, quindi fare clic su Utilità.
2. Vai a Accesso Portachiavi e rimuovere le voci Teams.
   • Nota: Elimina il com.microsoft.teams. HockeySDK anche l'elemento, se presente nel sistema.
3. Riavvia l'app Teams, inserisci nome utente e password e verifica se puoi accedere ora.

Elimina i file della cache

1. Avvia Finder, fai clic su andare menu e selezionare Vai alla cartella.
2. accedere ~/Libreria/Cache/ e premi il andare pulsante.
3. Individua ed elimina i seguenti elementi:
   • ~/Libreria/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Quindi rimuovere il ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist articolo.

Riavvia Teams e prova ad accedere di nuovo. Se il problema persiste, vai a ~/Libreria/Application Support/Microsoft/Teams, rimuovi la cartella Teams, riavvia il Mac e reinstalla Teams.

Se hai cambiato di recente il tuo accesso principale in Office

Esci dall'ufficio

Molti utenti hanno riscontrato vari problemi di accesso dopo aver modificato l'accesso principale per i propri account Microsoft. Ad esempio, se sostituisci il tuo vecchio login di Gmail con un nuovo indirizzo email di Outlook, esci da tutte le app di Office e accedi di nuovo con le nuove credenziali.

Il problema è che le tue app di Office potrebbero ancora fare riferimento al vecchio accesso anziché al tuo nuovo indirizzo email. La disconnessione dalle app di Office e l'accesso con le nuove credenziali dovrebbero risolvere i problemi di accesso di Teams.

Installa una versione precedente di Teams

Altri utenti hanno risolto il problema installando una vecchia versione di Teams. Non preoccuparti, puoi quindi eseguire l'aggiornamento a una versione più recente senza disconnetterti.

Sembra che si verifichino errori di accesso a Teams quando cambi la password nel tuo account MS365 e il server di convalida è in realtà un server ADFS, non Azure. Così, installa una versione precedente di Teams per macOS e controlla i risultati.

Disattiva la tua VPN

Altri utenti sono stati in grado di correggere gli errori di accesso di Teams dopo aver disabilitato la VPN. Ecco i passaggi da seguire:

1. Innanzitutto, devi disconnetterti dalla tua VPN.
2. Quindi, esci completamente da Teams. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nel Dock e seleziona Rimuovi dal Dock.
3. Quindi eliminare il Libreria\Application Support\Microsoft\Teams cartella.
4. Avvia nuovamente Teams e accedi.

Disabilita il rilevamento automatico del proxy

Controlla i log di sistema del tuo Mac per vedere se ci sono errori proxy infiniti relativi al tuo account Microsoft. In questo caso, disattivare Rilevamento proxy automatico.

1. Navigare verso Applicazioni, seleziona il Utilità cartella.
2. Vai a Tutti i messaggi, e poi a Errori e guastie controlla se sono presenti errori proxy nell'elenco.
3. In questo caso, fai clic sul tuo Menù di mele, vai a Preferenze di Sistema, Selezionare Retee fare clic su proxy.
4. deselezionare il Trovato automaticamente opzione, avvia nuovamente Teams e controlla se puoi accedere al tuo account ora.

Accedi su iOS

L'accesso al tuo account Teams su un dispositivo iOS può aiutarti a risolvere i tuoi problemi di accesso su Mac.

1. Esci da Teams sul tuo Macbook.
2. Avvia Teams per iOS sul tuo dispositivo.
3. Quindi accedi al tuo account Teams usando Teams per iOS.
4. Riavvia l'app desktop Teams sul Mac.
5. Controlla se l'app ti fa accedere automaticamente al tuo account.

Conclusione

Se non riesci ad accedere al tuo account Teams su Mac, rimuovi le password di Teams dal portachiavi e svuota la cache dell'app. Inoltre, disabilita il rilevamento automatico del proxy, esci da Office e reinstalla l'app desktop. Questa guida ti ha aiutato a risolvere i problemi di accesso a Teams? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto e facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.