Apple Pencil non funziona? Ecco la nostra guida alla risoluzione dei problemi

Nonostante tutta la sua intelligenza e tecnologia innovativa, quando la tua Apple Pencil non funziona, stai meglio con una matita normale.

Apple Pencil ti consente di disegnare immagini, contrassegnare documenti e prendere appunti sul tuo iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2 puoi persino toccare due volte per cambiare strumento. È il miglior stilo o penna intelligente disponibile, ma non è impeccabile.

A volte Apple Pencil smette di caricarsi al 25% o meno. Altre volte non si carica affatto. Molti utenti non possono accoppiare Apple Pencil al proprio iPad e ad alcuni è stato persino detto:

Questo accessorio o cavo non è certificato.

Cosa sta succedendo!?

Se la tua Apple Pencil non funziona, sei nel posto giusto. Abbiamo messo insieme questa guida alla risoluzione dei problemi per mostrarti come risolverlo. O se non può essere riparato, ti diremo come ottenere una sostituzione.

Bene, iniziamo!

Consigli veloci

Prova questi suggerimenti rapidi se la tua Apple Pencil non funziona o continua a leggere per la guida completa.

1. Verifica che la tua Apple Pencil sia compatibile con il tuo iPad.
2. Associa la tua Apple Pencil e l'iPad.
3. Carica la tua Apple Pencil per 15 minuti.
4. Riavvia il tuo iPad o iPad Pro.
5. Dimentica Apple Pencil su Bluetooth e riconnettila.
6. Aggiorna il tuo iPad o iPad Pro al software più recente.
7. Stringi o sostituisci la punta della tua Apple Pencil.
8. Contatta il supporto Apple per ulteriore assistenza o per una sostituzione.

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Passaggio 1: verifica che la tua Apple Pencil sia compatibile con il tuo iPad.

Sapevi che esistono due generazioni di Apple Pencil? E sono compatibili con diversi modelli di iPad e iPad Pro.

Quale Apple Pencil ho?

Apple ha rilasciato il Apple Pencil di prima generazione nel 2015 insieme all'iPad Pro. È completamente cilindrico con un cappuccio rimovibile su un'estremità che rivela un connettore Lightning.

Il Apple Pencil di seconda generazione – o Apple Pencil 2 – è uscito nel 2018 con iPad Pro da 11 e 12,9 pollici. È piatto su un bordo senza un connettore lightning e si magnetizza sul bordo del tuo iPad.

Quale iPad ho?

La struttura dei nomi per gli iPad è sempre stata confusa. Ma mai come ora con una tale gamma di modelli diversi disponibili.

Per scoprire esattamente quale iPad possiedi, vai su Impostazioni > Generale > Di e cerca il Nome del modello. Se questo non aiuta, controlla questa pagina dettagliata sul sito Web di Apple.

Con quale iPad funziona la mia Apple Pencil?

Apple Pencil funziona solo con alcuni iPad. E a seconda di quale Apple Pencil hai, gli iPad con cui funziona sono diversi.

La Apple Pencil di prima generazione funziona con:

• iPad Air (3a generazione)
• iPad mini (5a generazione)
• iPad (6a generazione)
• iPad Pro 12,9 pollici (2a generazione)
• iPad Pro 12,9 pollici (1a generazione)
• iPad Pro 10,5 pollici
• iPad Pro da 9,7 pollici.

La Apple Pencil di seconda generazione funziona con:

• iPad Pro 12,9 pollici (3a generazione)
• iPad Pro 11 pollici

Se il tuo modello di iPad non è in questi elenchi, non funziona con nessuna Apple Pencil.

Passaggio 2: associa Apple Pencil e iPad

Sebbene sia piuttosto intuitivo, potresti comunque dover accoppiare la tua Apple Pencil con il tuo iPad.

Probabilmente l'hai già fatto una volta. Ma devi accoppiare nuovamente Apple Pencil ogni volta che riavvii l'iPad, attivi la modalità aereo o esegui l'associazione con un'altra Apple Pencil.

Come si accoppia una Apple Pencil di prima generazione?

Rimuovi il cappuccio all'estremità dell'Apple Pencil e collega il connettore Lightning alla porta dell'iPad. Assicurati che l'Apple Pencil entri fino in fondo: in caso contrario, rimuovi con cura ogni lanugine dalla porta del fulmine del tuo iPad usando un pennello antistatico.

Dovresti vedere un pulsante Associa apparire sullo schermo dell'iPad, toccalo.

Come si accoppia una Apple Pencil di seconda generazione?

Magnetizza l'Apple Pencil sul bordo del tuo iPad Pro. Assicurati che Apple Pencil sia centrata sul lato destro del tuo iPad Pro, il lato con i pulsanti del volume.

Dovresti vedere un pulsante Connetti apparire sullo schermo dell'iPad Pro, toccalo.

Passaggio 3: carica la tua Apple Pencil per 15 minuti

Ricarica la tua Apple Pencil di prima o seconda generazione per almeno 15 minuti.

Sebbene Apple Pencil di solito richieda solo 15 secondi di ricarica per 30 minuti di utilizzo, se la batteria è completamente scarica, l'accensione richiede molto più tempo.

Come si carica una Apple Pencil di prima generazione?

Rimuovi il cappuccio all'estremità dell'Apple Pencil e collega il connettore Lightning alla porta dell'iPad. Assicurati che l'Apple Pencil entri fino in fondo: in caso contrario, rimuovi con cura ogni lanugine dalla porta del fulmine del tuo iPad usando un pennello antistatico.

Oppure usa l'adattatore Lightning fornito con la tua Apple Pencil per caricarla utilizzando un alimentatore USB e un cavo Lightning.

Come si carica una Apple Pencil di seconda generazione?

Sul tuo iPad Pro, vai su Impostazioni > Bluetooth e assicurati che il Bluetooth sia attivo.

Quindi magnetizza l'Apple Pencil sul bordo del tuo iPad Pro. Assicurati che Apple Pencil sia centrata sul lato destro del tuo iPad Pro, il lato con i pulsanti del volume.

Come faccio a vedere quanta carica ha la mia Apple Pencil?

Controlla quanta carica ha la tua Apple Pencil dalla vista Oggi sul tuo iPad.

Dalla schermata principale, scorri da sinistra a destra per accedere alla vista Oggi. Oppure dall'interno di un'app, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere al Centro notifiche, quindi scorri da sinistra a destra.

Se non vedi il livello di carica della tua Apple Pencil nella vista Oggi, tocca Modifica nella parte inferiore della pagina. Questo ti mostra un elenco di widget disponibili, devi aggiungere il widget Batterie.

Passaggio 4: riavvia il tuo iPad o iPad Pro

Dovresti sempre riavviare il dispositivo quando qualcosa non funziona correttamente. Questa tecnica di risoluzione dei problemi collaudata ha superato la prova del tempo perché funziona.

Riavvia il tuo iPad o iPad Pro tenendo premuto il pulsante Standby/Riattiva e uno dei due pulsanti del volume finché non ti viene chiesto di scorrere per spegnere.

Attendi 30 secondi affinché l'iPad si spenga completamente prima di premere il pulsante Standby/Riattiva o Accensione per riaccenderlo.

Se un riavvio normale non aiuta, segui la guida di Apple per forzare il riavvio del dispositivo.

Passaggio 5: dimentica Apple Pencil su Bluetooth e ricollegalo

Puoi essenzialmente ripristinare la tua Apple Pencil rimuovendola dai dispositivi Bluetooth dell'iPad, riavviando l'iPad e quindi associando nuovamente l'Apple Pencil.

Come rimuovo Apple Pencil dal Bluetooth del mio iPad?

1. Sul tuo iPad o iPad Pro, vai a Impostazioni > Bluetooth.
2. Trova la tua Apple Pencil sotto I miei dispositivi e tocca il blu io pulsante.
3. Rubinetto Dimentica questo dispositivo.

Quando il tuo iPad ha dimenticato l'Apple Pencil, segui i passaggi precedenti per riavvia il tuo iPad poi accoppia la tua Apple Pencil ancora. Se ancora non vedi un'opzione per l'accoppiamento, carica la tua Apple Pencil per più lungo.

Passaggio 6: aggiorna il tuo iPad o iPad Pro al software più recente

Quando è stata rilasciata la prima Apple Pencil, iOS 9.2 ha faticato a riconoscere quanta carica avesse. Problemi simili sono sorti quando è uscito iOS 11.2 e molti utenti hanno ricevuto il messaggio:

Questo accessorio o cavo non è certificato.

Questi problemi software non lo sono pure Comune. Ma quando si presentano, tutto ciò che puoi fare è aspettare il prossimo aggiornamento.

Se la tua Apple Pencil non funziona come previsto, controlla che il tuo iPad o iPad Pro sia aggiornato al software più recente.

Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per cercare nuovi aggiornamenti o collega il tuo iPad a un computer con iTunes. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Passaggio 7: stringere o sostituire la punta della tua Apple Pencil

Quando la tua Apple Pencil smette di funzionare in modo coerente, potrebbe essere perché la punta è allentata. Ciò può portare a linee intermittenti o a salti durante il disegno.

Prova a stringere la punta della tua Apple Pencil ruotandola in senso orario.

Se disponi di una Apple Pencil di prima generazione, sostituisci la punta con quella di riserva fornita con essa. Fallo svitando la punta originale in senso antiorario, ma assicurati di non perderla, quindi avvita la punta sostitutiva.

Puoi comprare un confezione da quattro punte di ricambio di Apple se hai bisogno di uno nuovo.

Passaggio 8: contatta il supporto Apple per ulteriore assistenza o per una sostituzione

A questo punto, sembra che ci sia un problema hardware con la tua Apple Pencil. A volte la batteria è completamente scarica e non può più mantenere la carica, altre volte la tua Apple Pencil potrebbe semplicemente essere difettosa.

Ad ogni modo, probabilmente stai cercando un sostituto.

Se ha meno di un anno, senza alcun danno, Apple dovrebbe offrire una sostituzione gratuita in garanzia.

Altrimenti, puoi ottenere un servizio di batteria fuori garanzia o una sostituzione da Apple ai seguenti costi:

• Servizio batteria: $ 29
• Sostituzione di Apple Pencil di prima generazione: $ 79
• Sostituzione di Apple Pencil di seconda generazione: $ 109

Se la tua Apple Pencil è coperta da AppleCare+, devi solo pagare la franchigia di $ 29.

Contatta l'assistenza Apple tramite il loro sito web per organizzare una riparazione o una sostituzione della tua Apple Pencil. Fai clic sul pulsante iPad e cerca "Aiuto con Apple Pencil". Quindi scegli di avviare una telefonata o una sessione di chat con il supporto Apple.

Raccontaci come va nei commenti qui sotto o scopri come sfruttare al meglio la tua Apple Pencil utilizzando la nostra guida.