Il mouse o la tastiera del Mac si bloccano dopo l'aggiornamento di macOS o OS X? Come risolvere

Questo suona familiare? Stai digitando sul tuo Mac mentre all'improvviso il mouse o la tastiera si bloccano. E non puoi vedere cosa scrivi o dove muovi il cursore! Non sta rispondendo.

Il mouse, il trackpad e la tastiera del nostro Mac sono fondamentali per il modo in cui utilizziamo i nostri computer. Quindi, quando vediamo problemi di congelamento intermittenti su questi dispositivi, è un vero problema!

Sfortunatamente, molti dei nostri lettori Mac continuano a riscontrare blocchi intermittenti del mouse o della tastiera e/o il sistema si blocca dopo aver aggiornato i propri Mac e MacBook alla versione più recente o successiva di macOS o Mac OSX.

Consigli veloci 

Segui questi suggerimenti rapidi per risolvere quando il mouse o la tastiera del tuo Mac si blocca

• Scollega e ricollega tutte le periferiche, inclusi eventuali monitor esterni
• Attiva il Bluetooth o disattiva e riattiva
• Verifica che il mouse, il trackpad o la tastiera siano carichi o sostituisci le batterie

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Cosa fai quando il mouse o la tastiera del tuo Mac o MacBook si blocca?

Scollegare i monitor esterni e altre periferiche 

• Prova a rimuovere e ricollegare qualsiasi periferica, inclusi eventuali hub multiporta
• Se utilizzi un monitor esterno da una porta USB-C o da un'altra porta, assicurati di scollegare e ricollegare anche questo!

Assicurati che il Bluetooth sia attivato

Usando un mouse con un MacBook?

Prova a disabilitare il trackpad ogni volta che ti colleghi e utilizzi un mouse esterno.

1. Vai a Menu Apple > Preferenze di Sistema > Accessibilità
2. Selezionare Mouse e trackpad 
3. Spunta la casella per Ignora il trackpad integrato quando è presente il mouse o il trackpad wireless

Alcuni lettori ci hanno detto che questo ha funzionato per loro!

Ripristina i tuoi Mac SMC e NVRAM

Come ripristinare la NVRAM (PRAM) 

• Spegni il Mac, quindi accendilo e tieni premuti immediatamente questi quattro tasti insieme: Opzione, Comando, P e R.
  • Rilascia i tasti dopo circa 30 secondi, durante i quali potrebbe sembrare che il tuo Mac si riavvii
  • Sui computer Mac che riproducono un suono di avvio, puoi rilasciare i tasti dopo il secondo suono di avvio
• Sui computer Mac dotati di chip Apple T2, rilasciare i tasti dopo che il logo Apple appare e scompare per la seconda volta
• Se il tuo Mac utilizza una password del firmware, per ripristinare la NVRAM, prima disattiva la password del firmware

Al termine dell'avvio del Mac, apri le Preferenze di Sistema e regola le impostazioni che vengono ripristinate, come volume, risoluzione dello schermo, selezione del disco di avvio o fuso orario.

Come ripristinare SMC del tuo Mac 

Su iMac, Mac mini, Mac Pro e Xserve

1. Scegliere Menu Apple > Spegni
2. Dopo che il Mac si è spento, scollega il cavo di alimentazione
3. Aspetta 15 secondi
4. Ricollegare il cavo di alimentazione
5. Attendi 5 secondi, quindi premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il Mac

Su un Mac con chip Apple T2

1. Scegliere Menu Apple > Spegni
2. Dopo che il Mac si è spento, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
3. Rilascia il pulsante di accensione, quindi attendi qualche secondo
4. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il Mac

Se non funziona, prova quanto segue per i MacBook:

1. Scegliere Menu Apple > Spegni
2. Dopo che il Mac si è spento, tieni premuto il tasto Maiusc destro, il tasto Opzione sinistro e il tasto Ctrl sinistro per 7 secondi
3. Continua a tenere premuti quei tasti mentre tieni premuto il pulsante di accensione per altri 7 secondi
4. Rilascia tutti e tre i tasti e il pulsante di accensione, quindi attendi qualche secondo
5. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il Mac

Se non funziona, prova quanto segue per i desktop Mac

1. Scegliere Menu Apple > Spegni
2. Dopo che il Mac si è spento, scollega il cavo di alimentazione
3. Aspetta 15 secondi
4. Ricollegare il cavo di alimentazione
5. Attendi 5 secondi, quindi premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il Mac

Reindicizzazione Spotlight 

• Sembra che almeno alcuni casi di questo problema possano essere attribuiti all'indicizzazione Spotlight problematica
• Reindicizza l'unità di avvio e qualsiasi unità USB esterna seguendo queste istruzioni:
  • Aprire Preferenze di Sistema (nel menu Mela; una parte in alto a sinistra dello schermo)
  • Apri il Riflettore riquadro, quindi selezionare il Privacy scheda.
  • Trascina il tuo disco rigido e qualsiasi unità USB, memory stick USB, ecc. dal desktop all'elenco Privacy
  • Rimuovi gli elementi dalla tua lista sulla privacy

Se il processo di cui sopra non funziona per risolvere il problema di blocco del mouse/tastiera, prova a scaricare i file nascosti per visualizzare i file invisibili sulle unità montate.

Elimina il file.Spotlight-V100 dall'unità di avvio e da qualsiasi unità USB collegata, quindi riavviare.

Disabilita i gesti multi-touch

Alcuni utenti hanno segnalato che la disabilitazione dei gesti multitouch nelle Preferenze di Sistema risolve questo problema.

Altri utenti segnalano che la semplice disattivazione e riattivazione dei gesti risolve il problema.

Esistono due posizioni in cui puoi apportare modifiche al trackpad, in Preferenze di Sistema > Trackpad e Preferenze di Sistema > Accessibilità > Mouse e trackpad.

Quindi controlla queste due posizioni e disattiva i gesti muti e vedi se questo fa la differenza per te!

Cambia mouse o tastiera

Se utilizzi un mouse e/o una tastiera di terze parti, prova a passare temporaneamente a dispositivi di input diversi. Oppure prova il mouse o la tastiera forniti con il tuo Mac, se applicabile.

Se il problema di blocco scompare, prova a rimuovere eventuali utilità software o componenti aggiuntivi associati al mouse/tastiera di terze parti.

Disabilita o aggiorna Anti-Virus

Se il tuo software antivirus non è aggiornato, può causare problemi con accessori come tastiere e mouse. Quindi, prima, prova ad aggiornarlo.

Se l'aggiornamento non aiuta, rimuovilo

Rimuovi qualsiasi pacchetto antivirus dal tuo Mac, almeno temporaneamente per vedere se è questo il problema. Questi tipi di software spesso interferiscono con il tuo Mac.

Se i problemi persistono

Avvia il tuo Mac in modalità utente singolo e controlla se è un problema software che causa il problema.

Hardware sospetto?

I problemi con il trackpad sono spesso legati al cavo del trackpad. Se il trackpad si è in qualche modo scollegato completamente o parzialmente o è altrimenti difettoso, sia il trackpad che il cavo non funzionano.

Prendi un appuntamento con un Apple Store Genius o un fornitore di servizi Apple autorizzato e chiedi loro di ispezionare il tuo Mac, oltre a mouse e tastiera.

Un grosso problema per Mac OS X!

Molti dei nostri lettori che ancora lavorano con Mac OS X segnalano questo problema, in particolare con OS X 10.6 Snow Leopard.

Il problema è caratterizzato dal blocco del cursore in posizione o dall'input di testo che viene improvvisamente interrotto per poi recuperare pochi secondi dopo ed è trattato nel nostro Guida alla risoluzione dei problemi di Mac OS X 10.6.3.

Aneddoti dai poster del forum di discussione Apple che riscontrano questo problema:

 “Ho lo stesso problema, iniziato dopo l'aggiornamento a 10.6.3. All'improvviso il mouse si blocca e la tastiera non funziona. A volte, se sto digitando quando si verifica il "glitch", il tasto si ripete e qualunque lettera stavo digitando si ripete molte volte fino a quando il problema non si interrompe."

“Ho provato tutto ciò che è stato pubblicato sul web per risolvere questo problema, ma senza fortuna. Mouse e tastiera si bloccano ogni 3 minuti circa per circa 10 secondi. È successo due volte durante questo post!”

Le correzioni menzionate in precedenza includono rimozione degli elementi di accesso e di avvio o eliminando estensioni del kernel errate, cancellazione delle estensioni del kernel e altro.

Sfortunatamente, alcuni utenti sono stati in grado di trovare tregua solo effettuando il downgrade a una versione precedente di Mac OS X.

Suggerimenti per i lettori 

• Scollegare e ricollegare tutti i dispositivi esterni e i dispositivi USB ha funzionato
• Avvia il computer in modalità provvisoria, quindi riavvia normalmente. Tieni presente che l'avvio in modalità provvisoria è molto più lento di un avvio standard
• Per me, ho sostituito il cavo che collega il trackpad e la tastiera. Il supporto Apple ha affermato che accade spesso: hanno sostituito il cavo (per circa $ 100 poiché era fuori garanzia) e ora tutto funziona normalmente
•  Sono stato in grado di risolvere questo problema riavviando il computer e tenendo premuto il blocco maiuscole durante il caricamento del Mac
• Riparare il disco avviando da Recovery HD. Immediatamente dopo il segnale acustico, tieni premuti i tasti Comando e R finché non viene visualizzato il menu Utility. Scegli Utility Disco e fai clic sul pulsante Continua. Seleziona il tuo Macintosh HD. Fare clic sul pulsante Pronto soccorso nella barra degli strumenti. Attendi che appaia il pulsante Fine. Esci da Utility Disco e torna al menu Utility. Riavvia il computer dal menu Apple.
• Prova un problema in un altro account utente sul tuo Mac. Questo processo consente di verificare se il problema è specifico dell'utente o di sistema. Crea un nuovo account utente Apri le preferenze Utenti e gruppi. Fare clic sull'icona del lucchetto e inserire la password dell'amministratore quando richiesto. A sinistra, in Utente corrente, fare clic sul pulsante Aggiungi [+] in Opzioni di accesso. Imposta un nuovo account utente amministratore. Al termine, esci dal tuo account corrente, quindi accedi al nuovo account.