L'App Store è il posto più sicuro per scaricare nuove app per il tuo Mac. Se il tuo Mac non riesce a connettersi all'App Store, non iniziare a scaricare app da fonti sconosciute, segui invece questi passaggi per risolverlo!
Contenuti
- Imparentato:
- Segui questi suggerimenti se il tuo Mac non riesce a connettersi all'App Store
- Perché il mio Mac dice "Impossibile connettersi all'App Store"?
-
Cosa fare se il tuo Mac non riesce a connettersi all'App Store
- Passo 1. Controlla la connessione Internet sul tuo Mac
- Passo 2. Verifica che i sistemi Apple siano attivi e funzionanti
- Passaggio 3. Esci dall'App Store e riavvia il Mac
- Passaggio 4. Esci e accedi di nuovo
- Passaggio 5. Aggiorna il tuo Mac all'ultima versione di macOS
- Passaggio 6. Modifica l'impostazione di data e ora sul tuo Mac
- Passaggio 7. Cancella le preferenze dell'App Store dalla libreria
- Passaggio 8. Consenti connessioni in entrata dal tuo firewall
- Passaggio 9. Ripristina la cache del firewall sul tuo Mac
- Passaggio 10. Rimuovere i certificati VeriSign dal portachiavi
-
Cosa succede se il tuo Mac non riesce ancora a connettersi all'App Store?
- Post correlati:
Imparentato:
- Impossibile connettersi a iTunes Store o App Store
- Mac non installa app o si blocca durante l'aggiornamento
- App Store non funziona in macOS Catalina, come risolvere
Segui questi suggerimenti se il tuo Mac non riesce a connettersi all'App Store
- Riavvia il router.
- Visitare Sito di stato del sistema di Apple per controllare il Mac App Store.
- Esci dall'App Store e riavvia il Mac.
- Apri l'App Store e vai su Negozio > Esci.
- In Preferenze di Sistema, imposta il tuo Appuntamento automaticamente.
Abbiamo spiegato questi suggerimenti (e altri) in dettaglio di seguito.
Perché il mio Mac dice "Impossibile connettersi all'App Store"?
Ci sono molte ragioni per cui il tuo Mac potrebbe non connettersi all'App Store. Forse c'è un problema con la tua connessione Internet, i server Apple o il sistema operativo sul tuo Mac.
È molto comune sperimentare problemi con l'App Store dopo l'aggiornamento di macOS. Altre volte, potrebbe smettere di funzionare senza una ragione apparente.
Cosa fare se il tuo Mac non riesce a connettersi all'App Store
Segui i passaggi seguenti per riparare il tuo Mac quando una schermata vuota dice "Impossibile connettersi all'App Store". Assicurati di testare nuovamente l'App Store dopo ogni passaggio; li abbiamo elencati in ordine dal più al meno probabile per aiutare.
E, naturalmente, prima di iniziare con qualsiasi risoluzione dei problemi, fai un nuovo backup del tuo Mac. In questo modo i tuoi dati sono al sicuro se qualcosa va storto.
Passo 1. Controlla la connessione Internet sul tuo Mac
Apri il tuo browser preferito e carica una nuova pagina web. Se non funziona o se il browser è insolitamente lento, potrebbe esserci un problema con la connessione Internet del tuo Mac.
Prova i seguenti suggerimenti per risolverlo:
- Riavvia il router Wi-Fi.
- Connettiti a un'altra rete Wi-Fi.
- Disattiva la tua VPN, se ne usi una.
- Apri le Preferenze di Sistema di Rete e cambia il tuo DNS.
- Contatta il tuo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza.
Passo 2. Verifica che i sistemi Apple siano attivi e funzionanti
È possibile che nessuno possa connettersi al Mac App Store in questo momento. A volte, i sistemi di Apple si interrompono inaspettatamente. Altre volte, Apple li porta temporaneamente offline per la manutenzione.
Visita il sito Web di stato del sistema di Apple per le ultime informazioni direttamente da Apple. Controlla il Mac App Store oggetto in particolare; dovrebbe avere una luce verde circolare accanto se l'App Store è online.
Apple aggiunge avvisi o modifica il colore e la forma di luci diverse per farti sapere quando determinati servizi non funzionano.
Passaggio 3. Esci dall'App Store e riavvia il Mac
Questo è un passaggio di risoluzione dei problemi di base, ma efficace, che dovresti utilizzare ogni volta che riscontri problemi con il tuo Mac. Esci dall'app attiva premendo Cmd + Q o seleziona il nome dell'app, quindi Esci da [App] dalla barra dei menu.
Se l'App Store non si chiude, premere Cmd + Opzione + Esc e Uscita forzata esso.
Dopo aver chiuso l'App Store, vai su > Spegni e spegni il tuo Mac. Attendi almeno 30 secondi prima di premere il pulsante di accensione per riavviarlo nuovamente.
Passaggio 4. Esci e accedi di nuovo
Per molti utenti, lo schermo vuoto dice che il loro Mac non può connettersi all'App Store ogni volta che provano a visualizzare le informazioni sull'ID Apple. Questo suggerisce problemi con il tuo account ID Apple, la soluzione più semplice è disconnettersi e accedere di nuovo.
Apri l'App Store e seleziona Negozio > Esci dalla barra dei menu. Segui il istruzioni sopra per uscire dall'App Store. Quando riapri l'App Store, vai su Negozio > Accedi e inserisci i dettagli del tuo ID Apple per accedere di nuovo.
Se non funziona, prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo da Preferenze di Sistema > ID Apple > Panoramica.
Passaggio 5. Aggiorna il tuo Mac all'ultima versione di macOS
Un problema con il sistema operativo sul tuo Mac potrebbe essere il motivo per cui una schermata vuota dice che non puoi connetterti all'App Store. Questo accade occasionalmente quando macOS riceve un bug del software.
Di solito, Apple rilascia un aggiornamento di patch che puoi installare per correggere bug come questo. Devi solo assicurarti di eseguire l'ultima versione di macOS.
Vai a > Informazioni su questo Mac > Aggiornamento software per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti macOS. Scarica e installa quelli disponibili. Gli utenti beta dovrebbero ripristinare una versione pubblica di macOS.
Passaggio 6. Modifica l'impostazione di data e ora sul tuo Mac
Le discrepanze di data e ora tra il tuo Mac e i server Apple possono causare problemi di comunicazione con l'App Store. Questo è facile da risolvere impostando automaticamente la data e l'ora.
Sul tuo Mac, vai su Preferenze di Sistema > Data e ora. Fai clic sul lucchetto e inserisci la password dell'amministratore per sbloccare le modifiche. Quindi fare clic su Appuntamento scheda e accendi Imposta data e ora automaticamente.
Se è già acceso, disattivalo e cambia temporaneamente l'ora in un fuso orario diverso. Prova di nuovo l'App Store, quindi reimposta la data e l'ora.
Passaggio 7. Cancella le preferenze dell'App Store dalla libreria
Il tuo Mac salva i dati su come utilizzi l'App Store come piccoli file nella Libreria. Utilizza questi file per offrirti un'esperienza più fluida, ma a volte possono intralciare la connessione del tuo Mac all'App Store.
Usa Finder per trovare ed eliminare i file della cache nel caso siano corrotti. L'App Store ne ricrea di nuovi quando lo usi di nuovo.
Apri Finder e seleziona Vai > Vai alla cartella dalla barra dei menu. Tipo ~/Libreria/Cache/ e clicca andare.
Cerca ciascuno dei seguenti file e sposta quelli che trovi nel Cestino:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- storeaccount
- conservare le risorse
- negoziodownload
- storeinapp
Ora vai su ~/Libreria/Contenitori/ ed elimina questi file se li trovi:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Passaggio 8. Consenti connessioni in entrata dal tuo firewall
Il firewall integrato nel tuo Mac lo protegge da potenziali minacce malware. Per impostazione predefinita, il firewall è impostato per consentire le connessioni dall'App Store. Tuttavia, dovresti controllare le impostazioni se riscontri problemi.
Vai a Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Firewall. Fai clic sul lucchetto e inserisci la password dell'amministratore per apportare modifiche, quindi vai a Opzioni firewall.
Attiva l'opzione per Consenti automaticamente al software integrato di ricevere connessioni in entrata e clicca ok.
Dovresti anche disabilitare temporaneamente il software di sicurezza di terze parti, come Norton AntiVirus. Se ciò consente al tuo Mac di superare lo schermo vuoto e di connettersi all'App Store, contatta lo sviluppatore per assistenza nella regolazione delle impostazioni.
Passaggio 9. Ripristina la cache del firewall sul tuo Mac
Anche se imposti il firewall per consentire le connessioni in entrata, un problema con la cache potrebbe essere il motivo per cui il tuo Mac non può connettersi all'App Store. Puoi ripristinare la cache eliminandola in Finder e lasciando che il firewall ne crei una nuova.
Apri Finder e seleziona Vai > Vai alla cartella dalla barra dei menu. Digita il percorso del file /var/db/crls/ e clicca andare.
Trova ed elimina crlcache.db o ocspcache.db. Potrebbe essere necessario inserire la password dell'amministratore per farlo. Riavvia il Mac in seguito e prova a connetterti nuovamente all'App Store.
Passaggio 10. Rimuovere i certificati VeriSign dal portachiavi
Se l'App Store dice "Si è verificato un errore imprevisto durante l'accesso: UNTRUSTED_CERT_FILE" significa che c'è un problema con il portachiavi sul tuo Mac.
Molti utenti hanno risolto questo problema eliminando i certificati VeriSign da Keychain.
Aprire Accesso Portachiavi dalla cartella Utilità nelle tue Applicazioni o utilizzando Spotlight. Cercare verisign. Seleziona tutti i risultati tenendo premuto Spostare, quindi premere Elimina e inserisci la password dell'amministratore per eliminarli.
Cosa succede se il tuo Mac non riesce ancora a connettersi all'App Store?
Se hai seguito tutti i passaggi precedenti ma non riesci ancora a connetterti all'App Store sul tuo Mac, potresti dover parlare direttamente con Apple per il supporto individuale. Dovrebbero essere in grado di restringere la causa del tuo problema.
Organizzati per parlare con il supporto Apple in un Apple Store, al telefono o utilizzando una webchat. E facci sapere cosa suggeriscono nei commenti!
Dan scrive tutorial e guide alla risoluzione dei problemi per aiutare le persone a ottenere il massimo dalla loro tecnologia. Prima di diventare uno scrittore, ha conseguito una laurea in tecnologia del suono, ha supervisionato le riparazioni in un Apple Store e ha persino insegnato inglese in Cina.