Risolto il problema con Zoom bloccato su "Connessione..." su Mac

Molti utenti di Zoom si sono lamentati del fatto che l'app a volte si blocca su "Connessione ..." quando si avvia o si partecipa a una riunione. Questo problema di solito si verifica poco dopo l'installazione degli ultimi aggiornamenti di Zoom. Il riavvio del Mac dopo l'aggiornamento di Zoom dovrebbe risolvere il problema per la maggior parte degli utenti. Ma se il problema persiste, segui le soluzioni di risoluzione dei problemi di seguito.

Perché Zoom è bloccato su "Connessione"?

Se Zoom è bloccato sulla schermata "Connessione all'audio", ciò indica che è necessario modificare le impostazioni in modo da consentire all'app di utilizzare il microfono e la fotocamera. D'altra parte, se l'app è bloccata su "Connessione", sembra che si tratti di un problema di rete o del server.

Vai a Pagina di stato del servizio di Zoom

e controlla se ci sono problemi noti che potrebbero spiegare perché l'app è bloccata su "Connessione". Inoltre, controlla se altri utenti hanno segnalato problemi simili.

Modifica le tue impostazioni di sicurezza e privacy

1. Fare clic sul menu Apple e andare su Preferenze di Sistema.
2. Quindi fare clic su Sicurezza e privacy.
3. Seleziona il Privacy scheda e fare clic su Microfono.
4. Assicurati che Zoom sia autorizzato ad accedere e utilizzare il microfono.
5. Fai lo stesso per le impostazioni della fotocamera e consenti all'app di utilizzare anche la fotocamera.
6. Riavvia Zoom e verifica se questa soluzione rapida ha risolto il problema.

Controlla la tua connessione

Assicurati di avere una larghezza di banda sufficiente per supportare le videochiamate Zoom. Tieni presente che le riunioni video richiedono molta larghezza di banda e l'app potrebbe smettere di funzionare se non c'è abbastanza larghezza di banda per le sue esigenze. Scollega tutti gli altri dispositivi connessi alla rete e assicurati che il tuo Mac sia l'unico dispositivo che utilizza la connessione.

Inoltre, riavvia il router e controlla se ci sono aggiornamenti del firmware. Disabilita la tua VPN e il firewall, passa a un'altra rete e controlla i risultati. Vai a Preferenze di Sistema, Selezionare Sicurezza e privacy e clicca su Firewall scheda per disabilitare lo strumento.

Se il problema persiste, modifica le impostazioni DNS.

1. Fare clic sul menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema e clicca su Rete.
2. Seleziona la tua connessione e clicca su Avanzate.
3. Clicca su DNS e premi il + pulsante.
4. Inserisci le tue nuove impostazioni DNS e controlla i risultati. Ad esempio, puoi utilizzare le impostazioni DNS pubbliche di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4 per IPv4 o 2001:4860:4860::8888 e 2001:4860:4860::8844 per IPv6). Oppure puoi usare OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).
5. Salva le impostazioni e verifica la connessione.

Reinstalla Zoom

Se ancora non riesci a utilizzare l'app, disinstallala dal Mac e riavvia il computer. Quindi reinstallare Zoom dal loro sito web e controlla se puoi avviare e partecipare a riunioni video.

Soluzioni aggiuntive

Un certo numero di utenti ha confermato che le soluzioni di seguito hanno funzionato per loro. Anche se potrebbero non fare il trucco per tutti voi, vale comunque la pena provarli.

• Rimuovere i cavi audio aggiuntivi. Se il problema persiste, scollega tutte le periferiche non essenziali, riavvia Zoom e controlla se l'app funziona come previsto.
• Se stai utilizzando un extender Wi-Fi, collega il tuo Mac alla rete Wi-Fi principale e controlla se Zoom si avvia correttamente.
• Disattiva il tuo antivirus. Se stai utilizzando un antivirus sul tuo Mac, disabilita lo strumento e avvia nuovamente Zoom. Alcune soluzioni antivirus possono occasionalmente bloccare la connessione ai server di Zoom. In alternativa, puoi modificare le impostazioni del tuo antivirus e aggiungere un'eccezione per Zoom.
• Copia l'ID della riunione nell'app Zoom. Per qualche strano motivo, l'utilizzo del collegamento di reindirizzamento non sempre funziona. Zoom si connette ma non riesce a partecipare effettivamente alla riunione.
• Stai eseguendo altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera e il microfono del tuo MacBook? Se lo fai, chiudili e riavvia Zoom. Queste app potrebbero impedire a Zoom di accedere al microfono e alla fotocamera.

Conclusione

Se Zoom si blocca su "Connessione in corso...", controlla le impostazioni di rete. Quindi, assicurati che l'app possa accedere al microfono e alla fotocamera. Inoltre, disattiva antivirus, firewall e VPN e chiudi tutte le altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera e il microfono del tuo Mac. Se il problema persiste, reinstalla una nuova copia di Zoom. Questi suggerimenti ti hanno aiutato a risolvere il problema? Quale soluzione ha funzionato per te? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto.