Correzione: errore di comunicazione con lo scanner (-9923)

Quando provi a eseguire la scansione su una rete, il tuo Mac potrebbe occasionalmente lanciare un avviso che dice "Si è verificato un errore durante la comunicazione con lo scanner (-9923)“. Questo errore blocca la funzionalità di scansione della stampante. Sfortunatamente, riavviare il Mac e la stampante non sempre risolve il problema. Abbiamo svolto il lavoro pesante per te e compilato questo elenco di potenziali soluzioni.

Correzione: si è verificato un errore durante la comunicazione con lo scanner (-9923)

Verifica se la tua stampante è compatibile con macOS

Molti utenti macOS si sono lamentati di vari problemi relativi alla stampante dopo l'aggiornamento a Big Sur. Le ultime versioni di macOS sono

non compatibile con i vecchi modelli di stampante. Se hai iniziato a ricevere questo errore dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti, ciò potrebbe indicare che la tua stampante non è compatibile con la versione del tuo sistema operativo. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità della stampante con macOS, visita il sito Web ufficiale del produttore della stampante.

Controlla l'hardware della stampante

Controlla l'hardware della stampante per isolare l'origine del problema.

1. Posizionare un documento sul piano dello scanner e provare a farne una copia. Se puoi scansionare e copiare il documento, vai al passaggio successivo.
2. Se non è possibile eseguire una copia, l'hardware della stampante potrebbe essere difettoso. Seguire i passaggi seguenti per isolare il problema.
3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante e dalla presa a muro.
4. Tieni premuto il pulsante di accensione della stampante per 20-30 secondi per eliminare eventuali costi aggiuntivi. Rilascia il pulsante di accensione e attendi altri due minuti.
5. Ricollegare il cavo di alimentazione e accendere la stampante.
6. Prova a fare di nuovo una copia. Se il tentativo ha esito positivo, ciò indica che la stampante stessa non è difettosa.

Aggiorna i driver della stampante

Assicurati di eseguire l'ultima versione del driver della stampante sul tuo dispositivo. Come promemoria rapido, macOS utilizza AirPrint per scaricare il driver della stampante più recente. Tuttavia, se la tua stampante non è compatibile con AirPrint, puoi utilizzare Aggiornamento software per scaricare il driver più recente. Clicca sul Menù di mele, Selezionare Preferenze di Sistemae fare clic su Aggiornamento software. Installa eventuali aggiornamenti software in sospeso.

Imposta IPv6 su Automatico

Vai a Preferenze di Sistemae selezionare Rete. Quindi fare clic su Wifi, vai a Avanzate, e imposta IPv6 su Automatico.

Molti utenti hanno confermato che a volte potrebbe verificarsi il codice di errore -9923 se IPv6 è impostato su Solo link locale. Controlla se l'impostazione di IPv6 su Automatico ha funzionato anche per te.

Reinstallare la stampante

Se l'errore persiste, disinstalla e reinstalla la stampante.

1. Vai a Preferenze di Sistemae selezionare Stampanti e scanner.

   

2. Seleziona la stampante problematica nel pannello di sinistra e fai clic su segno meno per rimuoverlo.
3. Riavvia il computer e la stampante.
4. Associa nuovamente i due dispositivi.

Ripristina il sistema di stampa

1. Tornare a Stampanti e scanner.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su stampanti riquadro e selezionare Ripristina il sistema di stampa.
3. Colpire il Ripristina opzione. Inserisci il nome utente e la password dell'amministratore quando richiesto. Premi OK.
4. Prova a scansionare di nuovo i tuoi documenti e controlla se l'errore -9923 è sparito.

Reinstallare il driver e il software della stampante

1. Lanciare Finder, clicca sul andare menu e selezionare Applicazioni.
2. Individua la cartella della stampante. Fare clic e trascinare la cartella su Spazzatura.
3. Clicca di nuovo su andare menu e selezionare Vai alla cartella.
4. Tipo /Library/Printers nel campo di ricerca e premi andare.
5. Seleziona la cartella della stampante e spostala in Spazzatura.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del Cestino e selezionare Cestino vuoto.
7. Riavvia il tuo Mac, vai su Stampanti e scannere selezionare Aggiungi stampante o scanner. Reinstallare la stampante e controllare i risultati.

Conclusione

Se il tuo Mac dice che si è verificato un errore durante la comunicazione con lo scanner (-9923), assicurati che la tua stampante sia compatibile con la tua versione di macOS. Quindi scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante e dalla presa a muro. Se il problema persiste, impostare IPv6 su Automatico, ripristinare il sistema di stampa e reinstallare il driver e il software della stampante. Quale di queste soluzioni ha funzionato per te? Fateci sapere nei commenti qui sotto.