Ripara un MacBook che continua a spegnersi o riavviarsi in modo casuale

Stai appena finendo un saggio, stai per inviare un'e-mail, nel bel mezzo della lettura di un blog quando il tuo Mac si spegne inaspettatamente. Una volta in una luna blu questo è abbastanza frustrante, ma per alcuni utenti Apple i loro iMac o MacBook si spengono casualmente ogni due giorni.

In genere, lo spegnimento è preceduto dal ronzio delle ventole e dal rallentamento del computer. I MacBook possono spegnersi in modo casuale nonostante la carica residua della batteria sia superiore al 20% e tuttavia rifiutarsi di riaccendersi finché non vengono collegati alla rete elettrica.

Questo problema frustrante e imprevedibile provoca la perdita di documenti non salvati, ritardi nel lavoro al computer e potrebbe causare danni all'hardware o al software. Un arresto imprevisto potrebbe prefigurare una riparazione necessaria, ma potrebbe anche essere il risultato di errori software facilmente risolvibili che risolveremo di seguito.

Aggiornamento Apple – 3 dicembre 2019

Apple ha riconosciuto il problema e ha aggiornato il suo articolo di supporto con un elenco di passaggi che è necessario eseguire e contattare l'assistenza Apple se il MacBook subisce arresti casuali.

Questo articolo di supporto di Apple si rivolge principalmente ai modelli MacBook Pro 2019 da 13 pollici.

• MacBook non si avvia dopo l'aggiornamento di macOS
• Come risolvere un Mac che non si spegne
• Mac o MacBook non riconoscono le unità esterne, suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Riavvia il tuo Mac... di nuovo

Ovviamente stai leggendo questo solo se il tuo Mac si è già spento. Ma un arresto imprevisto non è lo stesso di uno corretto. Spegnere correttamente il Mac, dal menu Apple, consente a tutti i processi e i programmi in esecuzione in background di chiudersi in sicurezza, riducendo il rischio di ulteriori problemi.

Dopo uno spegnimento imprevisto, accendi nuovamente il Mac e prova ciascuno dei passaggi seguenti:

• premere cmd+alt+esc e forza l'uscita da tutte le applicazioni che non rispondono
• Metti il ​​tuo computer in stop dal menu Apple
• Riavvia il computer dal menu Apple
• Spegni il computer dal menu Apple

Ripristina la PRAM

Il parametro RAM - o PRAM - memorizza varie piccole preferenze per il tuo Mac come il volume, la luminosità dello schermo o il disco di avvio. Il ripristino della PRAM può essere un modo semplice e veloce per risolvere molteplici potenziali problemi con il tuo Mac, inclusi arresti imprevisti.

Dopo aver ripristinato la PRAM, potresti voler passare attraverso le Preferenze di Sistema per ripristinare manualmente alcune delle tue impostazioni.

Come resettare la PRAM:

1. Spegni la macchina andando su Apple > Spegni
2. Individua i seguenti tasti sulla tastiera: comando+maiusc+P+R
3. Premi il pulsante di accensione e poi tieni premuti i tasti sopra elencati
4. Rilascia i tasti quando senti un secondo segnale acustico di avvio, vedi un secondo logo di avvio o dopo 20 secondi

Ripristina l'SMC

Il controller di gestione del sistema, o SMC, è responsabile di vari componenti hardware all'interno della macchina come la batteria, le ventole, la scheda logica e altro. L'SMC è persino responsabile del riconoscimento della pressione di determinati pulsanti.

Apple elenca numerosi segni che potrebbe essere necessario ripristinare il tuo SMC, anche quando le ventole funzionano ad alta velocità, quando il pulsante di accensione non risponde o quando il Mac si spegne inaspettatamente.

Esistono un paio di modi diversi per ripristinare SMC che dipendono dal Mac che stai utilizzando:

• iMac o MacBook con un chip di sicurezza T2
• iMac senza chip di sicurezza T2
• MacBook senza un chip di sicurezza T2 (batteria non rimovibile)
• MacBook senza chip di sicurezza T2 (batteria rimovibile)

Per scoprire se la tua macchina ha un chip di sicurezza T2, tieni premuto opzione e vai su Apple > Informazioni di sistema. Quindi fare clic su Controller o iBridge nell'elenco Hardware a sinistra. Il chip T2 sarà elencato se ce l'hai.

iMac o MacBook con un chip di sicurezza T2:

1. Spegni la macchina andando su Apple > Spegni
2. Quando è completamente spento, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
3. Attendi 5 secondi e poi premi di nuovo per accendere

Se non riesce per un iMac, prova il istruzioni iMac con chip non T2.

Se non riesce per un MacBook, prova i passaggi seguenti

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple > Spegni
2. Tieni premuto il [destro] spostare, [sinistra] opzione, e sinistra] controllo pulsanti per 7 secondi
3. Continua a tenere premuto e premi anche il pulsante di accensione per altri 7 secondi
4. Rilascia tutti i tasti insieme e attendi 5 secondi
5. Accendi il MacBook normalmente

iMac senza chip di sicurezza T2:

1. Spegni il tuo iMac andando su Apple > Spegni
2. Quando è completamente spento, rimuovere il cavo di alimentazione
3. Attendi 15 secondi e reinserisci il cavo di alimentazione
4. Attendi altri 5 secondi e accendi iMac

MacBook senza chip di sicurezza T2 (batteria non rimovibile):

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple > Spegni
2. Scollegare l'alimentatore per 5 secondi
3. Collega un alimentatore Apple ufficiale
4. Presa MAIUSC+CTRL+OPZIONE e il pulsante di accensione per 10 secondi
5. Rilascia tutti i pulsanti contemporaneamente, la spia MagSafe dovrebbe aver lampeggiato
6. Accendi il MacBook normalmente

MacBook senza chip di sicurezza T2 (batteria rimovibile):

1. Spegni il tuo MacBook andando su Apple > Spegni
2. Scollegare l'alimentatore e quindi rimuovere la batteria
3. Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi
4. Reinserisci la batteria e accendi il MacBook normalmente

Considera l'aggiornamento di macOS

È possibile che un bug in macOS stia causando lo spegnimento casuale del computer. Questo può accadere occasionalmente e verrà risolto dalle patch rilasciate nel prossimo aggiornamento. Mantieni aggiornato il tuo iMac o MacBook per evitare di essere influenzato da problemi come questi.

Per aggiornare il tuo Mac, fai clic sull'icona Apple nella barra dei menu, quindi seleziona Informazioni su questo Mac. Fai clic sul pulsante Aggiornamento software e attendi che il tuo Mac controlli gli aggiornamenti.

Ci auguriamo che uno dei suggerimenti di cui sopra ti abbia aiutato con il tuo problema. Il processo di ripristino NVRAM/SMC di solito è in grado di affrontare il problema per la maggior parte degli utenti. Se hai ancora problemi, potresti dover portare il tuo MacBook al supporto di Apple e fargli dare un'occhiata.

Se il problema riguarda più il tuo MacBook che si riavvia da solo (boot-loop), lo esploriamo in modo più dettagliato nelle sezioni seguenti.

Perché il mio Mac continua a riavviarsi?

Ci sono quattro fasi principali in cui il tuo MacBook passa attraverso il processo di inizializzazione del sistema. È importante comprendere questo processo di avvio del sistema prima di risolvere i problemi del ciclo di avvio sul tuo MacBook.

La fase del firmware verifica e inizializza l'hardware del Mac e individua il booter del sistema. Il componente firmware del sistema viene aggiornato quando applichi un nuovo macOS al tuo MacBook.

Il Booter, il processo successivo carica il kernel macOS e i driver hardware essenziali o le estensioni del kernel nella memoria del computer. Questo è quando vedi il logo Apple sul display mentre il tuo MacBook si sta avviando.

Una volta che il Booter è completo, la prossima serie di azioni viene avviata dal Kernel. Questo carica driver aggiuntivi e il sistema operativo UNIX di base. Questo è quando vedi la barra di avanzamento sotto il logo Apple (suggerendo che il kernel si sta caricando).

Infine viene avviato il processo launchd che carica il resto di macOS. Una volta completato, vedrai la schermata di accesso sul tuo Mac.

Poiché la maggior parte dei processi di avvio e di iniziazione si riferiscono ai quattro passaggi che abbiamo trattato, è possibile che tu stia avendo Problemi di KEXT, o il booter non riesce a passare alla fase di caricamento del kernel e mantiene il tuo MacBook in modalità di riavvio.

Prima di procedere alla risoluzione dei problemi dettagliati relativi a questo problema di riavvio del MacBook, prova a eseguire un ripristino della NVRAM. Ciò richiede di utilizzare i tasti Comando-Opzione-P-R insieme all'avvio del Macbook. Controlla se questo semplice ripristino della NVRAM risolve il problema del ciclo di avvio.

Come risolvere il problema di riavvio del MacBook

A volte è difficile individuare il problema esatto che potrebbe causare il riavvio continuo del MacBook. Il modo migliore per risolvere questo problema del ciclo di avvio è eliminare potenziali problemi uno alla volta e quindi verificare se ha risolto il problema.

Assicurati di avere a disposizione il backup recente del tuo computer prima di procedere con i passaggi seguenti.

Rimuovi tutti gli accessori del MacBook e ripristina l'alimentazione

Rimuovi tutti i dispositivi esterni collegati al tuo Mac/MacBook. L'unico accessorio che puoi tenere connesso è il cavo di alimentazione. Assicurati che il tuo Mac/MacBook sia connesso a un segnale Wi-Fi forte. Se stai utilizzando uno schermo esterno per il tuo MacBook/Mac, assicurati di scollegarlo anche.

Rimuovi il connettore di alimentazione dal tuo MacBook, attendi un minuto o due, quindi collega il cavo di alimentazione del Mac alla presa elettrica.

Esegui il test dell'hardware Apple

Il primo passo che suggeriamo è escludere eventuali errori hardware che potrebbero causare il problema di riavvio. Per fare ciò, premere Tasti Opzione + D all'avvio del MacBook. Verrà avviato il test di diagnostica Apple. Funzionerà solo se il tuo MacBook è stato rilasciato dopo luglio 2011.

In questo caso, questo passaggio escluderà eventuali problemi hardware. Se riscontri problemi hardware dopo il test diagnostico, la soluzione migliore è portarlo all'Apple Store e farlo esaminare.

Ora che i problemi relativi all'hardware sono stati eliminati, il passaggio successivo consiste nel verificare se il problema di riavvio è correlato al programma Booter sul tuo macOS.

Avvia MacBook in modalità provvisoria per eseguire la riparazione automatica

Inizia avviando il tuo MacBook in modalità provvisoria. Questo è fatto da premendo e tenendo premuto il tasto Maiusc all'avvio del MacBook. Il booter tenterà di verificare e riparare il volume di avvio. Se ci sono riparazioni in sospeso, questo è il momento in cui vedrai il MacBook riavviarsi prima di continuare. Continua a tenere premuto il tasto Maiusc se vedi i riavvii. Lascia che continui il suo processo.

Se non riesce qui significherebbe che il il sistema non è stato in grado di caricare un kernel valido, dovrai reinstallare macOS sul tuo MacBook.

L'idea principale sull'utilizzo della modalità provvisoria evidenziata nei passaggi precedenti è quella di escludere eventuali colpevoli di KEXT di terze parti che potrebbero causare il problema.

Se la modalità provvisoria procede correttamente e si avvia, è molto probabile che il tuo problema sia correlato a un 3^rdparty driver che dovrai rintracciare utilizzando la modalità dettagliata sul tuo Mac.

Se riesci a continuare tramite la modalità provvisoria e vedi la finestra di accesso, probabilmente suggerisce che è un driver di terze parti che sta causando il problema.

macOS High Sierra e versioni successive, prova la modalità utente singolo

Se il tuo Mac esegue High Sierra o versioni più recenti, prova a riavviare il MacBook tenendo premuto il comando-S. Questo avvio in modalità utente singolo dovrebbe portarti a un prompt dei comandi.

Una volta visualizzato il prompt dei comandi sul tuo Mac, puoi eseguire i comandi per controllare/riparare il file system e riavviare.

Al prompt dei comandi digitare quanto segue:

/sbin/fsck -fy

Il comando "fsck" sta per il controllo del file system e aiuta a riparare il disco rigido. Una volta completato il processo fsck e visualizzato l'output "OK", puoi procedere al riavvio del tuo MacBook dal prompt dei comandi.

riavviare

Per problemi di boot-loop ostinati su macOS High Sierra o Mojave, abbiamo visto che l'avvio del Mac in modalità utente singolo, seguito dal controllo e riparazione del file system e un riavvio risolve il problema.

Modalità di ripristino e reinstallare macOS

Prima di rintracciare il colpevole, una cosa più semplice da fare sarebbe avviare il tuo MacBook in modalità di ripristino e reinstallare macOS sul tuo computer. Ciò è particolarmente utile se i problemi di riavvio hanno iniziato a verificarsi dopo un recente aggiornamento di macOS.

Per fare ciò, dovrai premere il tasto Tasti Comando + Opzione + R insieme durante l'avvio del MacBook. Se il tuo MacBook è acceso e ancora in modalità provvisoria, spegnilo.

Riavvia in modalità di ripristino.Avvia il tuo MacBook premendo il pulsante di accensione, quindi premi e tieni premuti i tasti Comando-R finché il logo Apple non viene visualizzato sullo schermo. Rilascia i tasti quando vedi il logo Apple.

Scegli Utility Disco dallo schermo e eseguire l'utilità di riparazione per riparare eventuali problemi con i dischi. Per fare ciò, una volta fatto clic su Utility Disco, sarà necessario selezionare il volume di avvio (tipicamente Macintosh HD) e scegliere il 'Primo soccorso' azione dall'alto.

Una volta completato il processo di riparazione, puoi reinstallare macOS sul tuo MacBook dalla modalità di ripristino.

• Risoluzione dei problemi e aiuto del Mac
• Impossibile installare macOS, come risolvere

Se hai un MacBook del 2011 e versioni successive, è meglio usare i tasti Comando+Opzione+R quando riavvii il tuo MacBook per avviare la modalità di ripristino di Internet in modo da poter reinstallare macOS utilizzando Internet connessione. Questo rende più facile.

Una volta installato macOS, controlla e verifica se il problema di riavvio è stato risolto. Se noti che sei in grado di avviare il tuo MacBook normalmente senza problemi e non ne vedi nessuno riavvii casuali, il passaggio successivo consiste nell'identificare se una qualsiasi delle connessioni esterne stava causando il problema problema.

Esegui un report per la configurazione del tuo sistema

Se hai già tentato di ripristinare SMC e PRAM e riscontri ancora problemi, è ora di approfondire. C'è un'utilità piuttosto unica che può essere scaricata sul tuo Mac chiamata EtreCheck.

Questa app ti aiuterà ad analizzare la tua configurazione nel tentativo di individuare i problemi. L'app è scaricabile gratuitamente e promette di non interagire con altre app, utilizzando pochissima memoria durante l'esecuzione.

Una volta installato, vorrai aprire le Preferenze per EtreCheck. Da lì, attiva l'opzione su Consenti accesso completo al disco. Questo ti darà un sommario di tutti i problemi che sono stati segnalati negli ultimi 7 giorni, a condizione che siano stati salvati.

Sbarazzati di antivirus di terze parti

In un caso, un utente ha scoperto che era stata installata un'app antivirus di terze parti. L'app si chiama SophosFileProtection e si dice che interagisca direttamente con la sicurezza macOS integrata di Apple.

A causa del conflitto tra la sicurezza di macOS e questa app di terze parti, il tuo Mac potrebbe continuare a riavviarsi. È importante disinstallare completamente l'app. Dopo che è stato disinstallato, riavvia completamente il tuo Mac e provalo per vedere se i bug sono spariti.

Utilizzo della modalità dettagliata per mettere in quarantena i file corrotti

A questo punto, ti suggeriamo di aggiungere i tuoi accessori esterni uno per uno per vedere se riesci a isolare l'hardware/il display esterno ecc. che potrebbero aver causato il problema.

Un altro modo per risolvere questo problema è avviare il MacBook tramite Modalità dettagliata. Ciò richiede una certa esperienza. Quando il MacBook si avvia in modalità dettagliata, sarà necessario monitorare il registro. Quando il processo di avvio si interrompe, sarai in grado di identificare i file problematici. Una volta che questi file colpevoli sono stati spostati in una cartella di quarantena, puoi continuare con la risoluzione dei problemi.

Questo è un pochino più tecnico e ti suggeriamo di reinstallare macOS tramite la modalità di ripristino e ancora riscontrando riavvii casuali, dovresti portare il tuo MacBook all'Apple Store e fargli dare un'occhiata esso.

Verifica la presenza di account utente corrotti e file Pref sul tuo MacBook

Gli utenti spesso riscontrano strani problemi di spegnimento, nonché problemi come rallentamenti e arresti anomali delle app quando ci sono account utente corrotti sul MacBook.

Potresti voler creare un nuovo account utente sul tuo MacBook e verificare se continui a riscontrare questi problemi. Se non sei sicuro che ci siano account utente corrotti o come puoi affrontare i problemi, si prega di raggiungere la guida di seguito per un tutorial passo passo sulla risoluzione dei problemi relativi all'account utente danneggiato su Mac OS

• Come correggere gli account utente danneggiati in macOS

Ottieni supporto Apple

Arresti o riavvii imprevisti su MacBook o iMac possono essere causati da hardware difettoso nella macchina. Questo è lo scenario peggiore in quanto potrebbe comportare riparazioni costose se il tuo Mac non è coperto da garanzia.

Se hai provato tutti i passaggi precedenti ma il tuo iMac o MacBook lo è ancora spegnimento casuale fissare un appuntamento con Apple tramite il loro sito Web Ottieni supporto. Puoi anche chatta direttamente con il supporto Apple, in modo che possano guardare il tuo MacBook e fornirti soluzioni.

Dicci nei commenti cosa sta succedendo con il tuo Mac e saremo sicuri di provare ad aiutarti!