Il mio FaceTime continua a disconnettersi! Come posso risolvere le chiamate FaceTime non riuscite?

Quando effettuo o ricevo una chiamata FaceTime con i miei amici, familiari o colleghi di lavoro, mi aspetto che mantenga la connessione e non fallisca durante la discussione. Di recente, tuttavia, ogni volta che effettuo o ricevo chiamate FaceTime, la chiamata dura circa 20-30 secondi e poi viene interrotta. E questo è un problema enorme!

E sembra che non sono solo.

Diversi problemi dei lettori durante l'esecuzione o la ricezione di chiamate FaceTime. Queste chiamate si disconnettono presto o semplicemente falliscono del tutto.

Alcune persone hanno visto questo comportamento solo quando provavano a capovolgere la fotocamera dalla parte anteriore a quella posteriore o viceversa.

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Suggerimenti rapidi per quando le chiamate FaceTime si disconnettono o falliscono

• Assicurati che la modalità aereo sia disattivata
• Controlla lo stato di Apple Server per eventuali problemi in corso
• Disattiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riattivalo
• Esci da FaceTime, riavvia e accedi di nuovo
• Elimina e reinstalla l'app FaceTime
• Aggiorna il tuo iOS o macOS all'ultima versione
• Disattiva il tempo di utilizzo o le restrizioni
• Verifica che la data e l'ora siano impostate automaticamente
• Ripristina le impostazioni di rete

Come risolvere FaceTime che interrompe le chiamate o fallisce

Innanzitutto, assicurati che entrambe le parti dispongano di una connessione Internet attiva (tramite WiFi o cellulare, preferibilmente LTE o superiore).

Se stai cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, assicurati che Usa dati cellulare sia attivo per FaceTime. Vai a Impostazioni > Cellulare > Usa dati cellularePere attiva FaceTime 

Quindi verifica di aver già attivato FaceTime tramite Impostazioni > FaceTime. E controlla che il tuo ID Apple, e-mail, e numero di telefono sono tutti corretti.

Inoltre, FaceTime non è disponibile in tutti i paesi, quindi controlla il elenco più recente dei paesi supportati

FaceTime è finalmente disponibile in Arabia Saudita (per la prima volta!) utilizzando iOS 11.3 e versioni successive!

#1 Verifica che la modalità aereo sia disattivata

Sembra che l'attivazione della modalità aereo stia causando molti problemi con FaceTime.

Quindi disattiva la modalità aereo e prova a fare di nuovo una chiamata FaceTime.

Molti lettori ci dicono che la modalità aereo stava causando l'interruzione delle chiamate e iniziava a mostrare il messaggio di "riconnessione" e alla fine "Chiamata FaceTime fallita".

#2 Aggiorna iOS o macOS

• Cerca un aggiornamento iOS (o macOS): il semplice aggiornamento del sistema operativo potrebbe risolvere il problema
• Per iPhone, iPad e iPod vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software o usa iTunes
• Per i Mac vai a Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software 

  

#3 Controlla lo stato del server di Apple

• Visita il sito di stato del sistema di Apple e assicurati che i server di FaceTime siano operativi 
• Cerca FaceTime. E se contrassegnato con un'icona gialla simile al rendimento, ricontrolla più tardi e attendi che Apple risolva i problemi

#4 Guarda il tempo sullo schermo e le restrizioni

• Spegnere temporaneamente Tempo di utilizzo (Impostazioni > Tempo di utilizzo) o per iOS precedente, Restrizioni (Impostazioni > Generali > Restrizioni) 
  • Avrai bisogno del tuo Tempo di utilizzo o password di restrizione per disabilitare questa funzione
• Se FaceTime funziona dopo aver disattivato Screen Time/Restrictions.
  • Controlla che entrambi FaceTime e il tuo Telecamera sono consentite le app 
  • Per Screen Time, controlla se FaceTime ha un Limite app o se imposti i tempi di inattività per limitare l'accesso all'app durante orari specifici

#5 Attiva e disattiva FaceTime

• Prova a riattivare FaceTime toccando  Impostazioni > FaceTime e spegni e riaccendi 
• Aggiungi un riavvio tra, se non funziona all'inizio

#6 Esci da FaceTime

• Esci da FaceTime toccando il tuo ID Apple, riavvia il dispositivo, quindi accedi di nuovo con il tuo ID Apple (o un ID Apple diverso) 
• Per Mac, scegli FaceTime > Preferenze. Nella scheda Impostazioni, fai clic su Esci. Quindi accedi di nuovo 
• Se non ha funzionato, prova a uscire da FaceTime con un ID Apple sia sul tuo dispositivo che sul dispositivo della persona con cui stai provando a usare FaceTime.
  • Quindi, chiudi l'app FaceTime su entrambi i dispositivi premendo due volte Home o facendo scorrere verso l'alto la barra dei gesti Home, individuando l'anteprima dell'app per FaceTime e facendola scorrere verso l'alto dalla parte superiore degli schermi per chiuderla completamente 
  • Dopo aver chiuso FaceTime, riavvia entrambi i dispositivi, accedi nuovamente a FaceTime, avvia FaceTime e riprova a chiamare

#7 Controlla le impostazioni di data e ora

• Assicurati che il fuso orario sia impostato sulla tua zona attuale O, meglio ancora, fai in modo che iOS lo imposti automaticamente
• Vai a Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva Imposta automaticamente 
• Per Mac, scegli Menu Apple > Preferenze di Sistema, quindi fare clic su Appuntamento
• Se l'opzione Imposta automaticamente è attiva, disattivala, attendi 20 secondi e riattivala

#8 Ripristina impostazioni di rete

• Rubinetto Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete 
• Questo processo ripristina anche le password WiFi, le impostazioni cellulari e qualsiasi impostazione VPN

#9 Elimina e reinstalla l'app FaceTime (iOS 12 e versioni successive)

• Tieni premuto il tasto Applicazione FaceTime finché non trema.
  • Tocca la X e scegli Elimina
    • Premi Fine o il pulsante Home per finire
• Apri l'App Store e cerca FaceTime per scaricare e reinstallare

Puoi anche eliminare o scaricare FaceTime tramite Impostazioni > Generali > Archiviazione iPhone.

#10 Ripristina il tuo router 

• Prova a spegnere e riaccendere il router o scollegarlo, attendere un minuto e ricollegarlo
• Verificare con il produttore del router come ripristinare il modello specifico

Se il problema con FaceTime persiste

Dimentica la tua attuale rete WiFi

• Quindi riconnettiti ad esso: devi inserire nuovamente il passcode, quindi assicurati di averlo a portata di mano prima di procedere.

Riavvia o forza il riavvio del tuo dispositivo iOS

Come riavviare un iPad, iPod o iPhone

• Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivo: tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione e uno dei pulsanti del volume finché non viene visualizzato il cursore 
• Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione finché non viene visualizzato il cursore
• Trascina il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si spegne, tieni premuto di nuovo il pulsante laterale/superiore/accensione finché non vedi il logo Apple
• Con iOS 11 e versioni successive, riavvia utilizzando Impostazioni > Generali > Spegni 

Come forzare il riavvio di un iPad, iPod o iPhone

• Su un iPad senza pulsante Home e iPhone 8 o successivi: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione fino al riavvio del dispositivo 
• Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 
• Su iPhone 6s e precedenti, iPad con pulsante Home o iPod touch: tieni premuti i pulsanti Home e superiore (o laterale) per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 

Cambia il tuo DNS

• Se il riavvio non risolve il problema, è stato segnalato che la modifica delle impostazioni DNS risolve questo problema
• Vai a Impostazioni > Wi-Fi > Tocca il nome della tua rete WiFi attuale 
• Clicca il DNS campo e inserire i server DNS; 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google) o scegli un altro DNS di terze parti

Ripristina tutte le impostazioni del tuo dispositivo

• Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina e tocca Ripristina tutte le impostazioni 
• Questo processo è solitamente l'ultima risorsa poiché ripristina tutte le funzionalità personalizzate ai valori predefiniti di fabbrica
• Ripristina tutte le impostazioni predefinite in Impostazioni, incluse notifiche, avvisi, luminosità e impostazioni dell'orologio come sveglie
• Il ripristino di tutte le impostazioni ripristina anche tutte le funzionalità personalizzate e personalizzate come gli sfondi e le impostazioni di accessibilità ai valori predefiniti di fabbrica.
• L'esecuzione di questa azione non influisce sui dati personali del dispositivo, inclusi foto, testi, documenti e altri file
• Devi riconfigurare queste impostazioni una volta riavviato il tuo iPhone o iDevice

Solo per Mac

• I lettori ci dicono che FaceTime sembra funzionare in modo più coerente quando accedi a iMessage e FaceTime con lo stesso ID Apple.
• Se vedi che FaceTime sul tuo Mac è bloccato sulla verifica (guarda a FaceTime > Preferenze), controlla la tua e-mail e segui le istruzioni nell'e-mail di verifica che Apple ha inviato per completare il processo
• Ripristina la NVRAM del tuo Mac 
  • Spegni il tuo Mac
  • Tieni premuti questi quattro tasti insieme: Opzione, Comando, P e R all'avvio
  • Rilascia i tasti dopo circa 20 secondi, durante i quali potrebbe sembrare che il tuo Mac si riavvii, emetta un secondo segnale acustico di avvio o dopo che il logo Apple appare e scompare per la seconda volta
• Se utilizzi una fotocamera di terze parti collegata al Mac e vedi il video lampeggiare brevemente prima del chiamata non riuscita, controlla eventuali aggiornamenti del produttore per i driver della fotocamera per la tua versione di macOS o Mac OS X

Per maggiori informazioni sui problemi di FaceTime con i Mac, guarda questo articolo.

Vedi ancora la chiamata FaceTime fallita?

Se niente di tutto questo aiuta, potrebbe essere necessario backup e ripristino da un backup (o configurazione come nuova). OPPURE, fissa un appuntamento presso il Genius Bar di un Apple Store per eseguire Diagnostics sul tuo dispositivo.

Suggerimenti per i lettori 

• Controlla se il tuo telefono è in modalità aereo. La modalità aereo fa dire al telefono "riconnessione" e poi "chiamata non riuscita"
• Quando FaceTime inizia a riconnettersi, interrompe le chiamate o fallisce, lo uso come scusa per terminare la mia chiamata! E incolpa tutto di Apple