Face ID non funziona su iPhone? Come risolvere oggi

Hai problemi con il Face ID del tuo iPhone? Face ID non funziona affatto, funziona a intermittenza o funziona per un breve periodo di tempo e poi si guasta? Non riesci più a utilizzare Face ID sul tuo iPhone? Se è così, non sei solo. Molti dei nostri lettori si lamentano del fatto che il Face ID del loro iPhone non funziona o smette di funzionare e si stanno divertendo molto a risolverlo!

Sebbene non sia un problema diffuso, per coloro che sperimentano questo problema è un vero dolore nel tu-sai-cosa.

Consigli veloci 

Segui questi suggerimenti rapidi per aiutarti a correggere il Face ID del tuo iPhone

• Rimuovi qualsiasi custodia o protezione per lo schermo e riprova Face ID
• Controlla gli indicatori di contatto liquido (LCI) del tuo iPhone per le indicazioni che il tuo iPhone ha danni da acqua o liquidi
• Ripristina Face ID, quindi forza il riavvio del tuo iPhone. E prova a configurare di nuovo Face ID
• Se utilizzi iOS 12 o versioni successive, prova a creare un aspetto alternativo per il tuo Face ID
• Se il problema si verifica subito dopo un aggiornamento, riavvia il tuo iPhone subito dopo l'aggiornamento
• Prova a ripristinare il tuo iPhone con iTunes
• Contatta l'assistenza Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple per la riparazione dello schermo o la sostituzione dell'intera unità

Ti stai chiedendo come funziona Face ID?

Parte del motivo per cui Face ID fallisce è dovuto alla tecnologia che lo alimenta.

La vera fotocamera di profondità di Apple

Face ID utilizza ciò che Apple chiama "Fotocamera TrueDepth" per catturare il tuo viso. Questa fotocamera TrueDepth non è una singola fotocamera sul tuo telefono; piuttosto è una combinazione dei proiettori e dei sensori di luce e infrarossi del tuo iPhone. Tutti questi prendono immagini del tuo viso e forniscono dati.

Utilizzando tutte queste fonti, la fotocamera TrueDepth legge un'immagine a infrarossi 2D insieme a oltre 30.000 punti infrarossi per formare una mappa di profondità del tuo viso.

Il tuo iPhone combina quindi tutte queste immagini e i relativi dati per creare una mappa tridimensionale dettagliata del tuo viso. Ecco perché muovi la testa in cerchio, in modo che il tuo iPhone catturi i contorni del tuo viso unico!

La mappa del tuo viso include dati che possiamo vedere (visibili a occhio nudo) e dati che non possiamo vedere (invisibili a occhio nudo). Quando questi dati vengono combinati, Face ID funziona in una varietà di situazioni di luce, inclusa la scarsa illuminazione come la notte.

Quando qualcosa va storto con Face ID

Alzi il telefono; il telefono si sblocca. Almeno, è così che dovrebbe funzionare Face ID. E per la maggior parte degli utenti di iPhone X, Face ID funziona proprio così.

Sfortunatamente, Face ID fallisce. E quel fallimento è spesso il risultato di quella complessa relazione tra tutti quei sensori e proiettori che incanalano i dati per creare quella mappa facciale dettagliata.

Come faccio a sapere se il mio iPhone ha un problema con Face ID?

Quando fallisce, Face ID non funziona affatto. Vedrai uno dei seguenti messaggi

• Face ID non è disponibile. Prova a configurare Face ID più tardi
• Face ID è stato disabilitato
• È stato rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth. Face ID è stato disabilitato 

Se vedi uno di questi messaggi, prova i nostri suggerimenti di seguito prima di contattare il supporto Apple

Risoluzione dei problemi di Face ID non funzionante

• Hai installato di recente una nuova protezione per lo schermo sul tuo dispositivo? O cambiare la custodia del tuo iPhone?
  • Rimuovi la protezione dello schermo o la custodia e controlla il tuo FaceID
• Chiudi tutte le app aperte e sospese, quindi riavvia il dispositivo
• Se i tuoi problemi con Face ID sono iniziati a seguito di un recente aggiornamento di iOS e fino a quel momento funzionava bene, esegui un forzare il riavvio e controlla se continui a riscontrare il problema
• Disattiva sia "Richiedi attenzione per Face ID" che "Funzioni sensibili all'attenzione" in Impostazioni > Face ID e codice 
  • Funziona bene se hai appena ricevuto un nuovo set di occhiali, occhiali da sole o lenti a contatto colorate
  • Questo metodo è una soluzione meno sicura, quindi è una soluzione temporanea
• Disattiva Face ID sul tuo iPhone disattivandolo Usa Face ID per in Impostazioni > Face ID e codice 
  • Quindi riavvia il dispositivo e poi torna a Impostazioni > Face ID e codice e scegli Ripristina Face ID 
• Prova a ripristinare tutte le impostazioni andando su Impostazioni > Generali > Ripristina tutte le impostazioni 
  • Questa azione rimuove tutti i passcode Wi-Fi memorizzati e ripristina tutte le funzionalità ai valori predefiniti di fabbrica. Non elimina alcun dato come foto, messaggi e così via

Verifica il sensore di profondità del tuo iPhone

• Controlla e vedi se la tua fotocamera funziona normalmente scattando un selfie in verticale
• Clicca il App Fotocamera > Scegli Modalità Ritratto > Seleziona la Fotocamera Frontale 
• Scatta un selfie 

Se la funzione selfie ritratto sul dispositivo non funziona come previsto, questa è una forte indicazione che il sensore di profondità del tuo iPhone ha un problema.

Contatta il supporto Apple o fissa un appuntamento con un Apple Genius per dare un'occhiata alla diagnostica del tuo iPhone.

Qualche danno d'acqua recente sul tuo iPhone?

• Innanzitutto, controlla il colore degli indicatori di contatto liquido (LCI) esterni del tuo iPhone.
  • LCI si attiva quando entra in contatto con l'acqua o un liquido contenente acqua. Il colore dell'indicatore è normalmente bianco o argento, ma quando viene a contatto con l'acqua o un liquido contenente acqua, diventa rosso
  • La maggior parte degli LCI degli iPhone si trova solitamente nello slot della SIM. Rimuovi il vassoio della SIM per visualizzare lo stato LCI del tuo iPhone 

Nonostante il fatto che Apple ne abbia progettati molti Gli iPhone devono essere resistenti all'acqua, la garanzia Apple Care del tuo iPhone non copre danni causati da acqua o liquidi.

Se Apple sospetta danni da acqua o liquidi, probabilmente dovrai pagare di tasca tua per eventuali riparazioni o sostituzioni!

Prova a ripristinare il tuo iPhone

Se tutti i suggerimenti sopra elencati non hanno aiutato a far funzionare nuovamente il tuo Face ID, alcuni lettori trovano successo ripristinando i loro iPhone utilizzando iTunes o iCloud.

Ripristina da un backup di iTunes

Problemi segnalati con la fotocamera TrueDepth che alimenta Face ID

Ci sono segnalazioni di utenti che riscontrano problemi con FaceID quando la fotocamera TrueDepth del loro iPhone presenta anomalie. In particolare, sembra che la configurazione della fotocamera posteriore causi problemi con il sistema Face ID della fotocamera TrueDepth.

Il primo passo consiste nel provare a riparare il dispositivo fissando la fotocamera posteriore.

Secondo un documento Apple fornito dai nostri amici di MacRumors

Per fornire la migliore esperienza al cliente, se un cliente segnala che il suo iPhone X ha problemi con Face ID, potresti essere in grado di risolvere il problema con una riparazione della fotocamera posteriore. Esegui AST 2 sul dispositivo del cliente per controllare la fotocamera. Se la diagnostica rileva un problema con la fotocamera, eseguire la riparazione per vedere se il problema è stato risolto. Se il problema non viene risolto, eseguire la sostituzione dell'intera unità anziché la riparazione del display della stessa unità.

Non è chiaro quale sia il collegamento tra la fotocamera posteriore e quella anteriore, ma sembra che un problema con la fotocamera a doppio obiettivo sul retro possa ostacolare la funzionalità di Face ID.

Quindi, se la riparazione del sensore della fotocamera posteriore non funziona, Apple consiglia una sostituzione completa del dispositivo.

Miglioramenti al Face ID di iOS 12 

iOS 12 apporta ulteriori miglioramenti alla funzione Face ID in termini di prestazioni e affidabilità. Nei nostri test, abbiamo riscontrato che la funzione di sblocco è più reattiva di prima.

Inoltre, iOS 12 fornisce a funzione Dual Face ID chiamata Aspetto alternativo. Ciò significa che puoi scansionare più di un viso.

Un altro modo per utilizzare questa funzione è scansionare il viso con e senza occhiali (o occhiali da sole, lenti a contatto colorate, cappelli, ecc.) e quindi verificare se la funzione FaceID funziona meglio.