La posta non si apre su iPhone o iPad, come risolvere

Di recente abbiamo ricevuto alcune e-mail su un problema riscontrato da alcuni utenti sul proprio iPad e iPhone. Quando hanno toccato iOS Mail, sono stati in grado di aprire la loro casella di posta, vedere i dettagli del mittente e la riga dell'oggetto dell'e-mail.

…Ma quando gli utenti provano a toccare l'e-mail per aprirla, blocca l'app di posta o esce dall'app di posta.

Altri lettori segnalano che la loro e-mail non viene scaricata affatto o che solo alcuni lo stanno scaricando. Può essere molto irritante, soprattutto quando aspetti un'e-mail che sembra non arrivare mai.

Se il tuo problema è che la tua email si apre ma non mostra alcun oggetto, nessun mittente o questo messaggio non ha contenuto, consulta questo articolo Come risolvere "Questo messaggio non ha contenuto" nell'app di posta? Invece.

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La posta di iCloud è inattiva, AOL inattiva, cosa dà?

La maggior parte delle volte, una volta che hai impostato correttamente i tuoi account di posta elettronica sul tuo iDevice, funziona senza intoppi significativi.

Ci sono tuttavia momenti in cui riscontri questi strani problemi a seguito di un aggiornamento di iOS o dopo aver installato un'app di terze parti sul tuo iDevice.

Per risolvere questo problema, seguire i passaggi descritti di seguito. Grazie ai nostri lettori, abbiamo potuto testare questo problema e la relativa soluzione.

Prima di procedere, ricorda di annotare il tuo ID e-mail e la password associata per l'account e tenerlo a portata di mano.

Consigli veloci

Segui questi suggerimenti per far funzionare la posta del tuo iPad o iPhone

• Assicurati che il tuo account sia configurato per sincronizzare Mail
• Controlla se i server di posta di iCloud, AOL, Outlook o Google sono inattivi tramite siti come Rilevatore giù o simili.
  • Guarda i rapporti delle ultime 24 ore e una mappa delle interruzioni in tempo reale. Verifica se la tua posizione attuale è un punto caldo per un'interruzione attuale
• Uno dei motivi più comuni per cui l'app di posta non scarica le e-mail o non funziona correttamente è quando la connessione Internet è assente, inattiva, debole o irregolare. Quindi la prima cosa da provare è ripristinare le connessioni dati WiFi o mobili.
  • Aprire Impostazioni > Attiva/disattiva modalità aereo On e off di nuovo
  • Aprire Impostazioni > Wi-Fi e disattivalo e riaccendilo
• Prova a chiudere completamente l'app Mail
  • Tocca due volte Home o scorri verso l'alto la barra dei gesti Home per aprire le anteprime dell'app
  • Scorri da un lato all'altro per individuare l'anteprima dell'app di posta
  • Scorri verso l'alto sulla finestra della posta per chiudere l'app
  • Tocca Mail per riaprire
• Riavvia il tuo iPhone o iDevice
  • Tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi il messaggio "scorri per spegnere".
  • Scorri verso destra per spegnere
  • Una volta spento, premere nuovamente il pulsante di accensione per riaccenderlo
• Esegui un riavvio forzato
  • Su un iPhone 6S o precedente e su tutti gli iPad e iPod Touch, premi Home e Power contemporaneamente finché non vedi il logo Apple
  • Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 
  • Su iPhone 8 e versioni successive: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple 
• Ripristina impostazioni di rete
  • Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete 
  • Inserisci la tua password se richiesto
  • Conferma per resettare
  • SOLTANTO fallo se conosci il tuo ID WiFi e la password: questi devono essere inseriti di nuovo dopo il ripristino

Non hai risposto alla tua domanda relativa alla posta? Prova anche questi...

• Non riesci ad aggiornare o modificare le password e-mail su iPhone o iPad?
• Scorri per eliminare la posta non funziona? Aggiustalo
• Trova le password e le informazioni sull'account e-mail di iPhone su iOS 11 e versioni successive
• Suggerimenti per risolvere Impossibile spostare l'errore di posta del messaggio
• Impossibile eliminare la posta in iOS
• Personalizza i gesti della posta iOS
• Personalizza le opzioni degli allegati di posta
• Fix Server non consente l'inoltro dell'errore di posta elettronica

Assicurati di aver controllato la sincronizzazione dell'app Mail

Assicurati che il tuo account e-mail sia sincronizzato con l'app Mail.

• Vai a App Impostazioni > Password e account
• Tocca un account di posta elettronica
• Controllalo La posta è attivata e qualsiasi altra cosa tu voglia sincronizzare con il tuo iPhone o iPad (contatti, calendari, note, ecc.)
• Se Mail non è attivato (verde), accendilo
• Riapri l'app Mail e controlla se la tua posta ora si sincronizza

Come riparare l'e-mail di iPhone o iPad quando non si aggiorna

Passaggio 1: la posta non si apre 

Vai a Impostazioni > Password e account (o Account e password, Impostazioni > Posta o Posta, contatti, calendario)

Passaggio 2: la posta non si apre

Tocca l'account e-mail con cui stai riscontrando problemi: questo esempio mostra iOS 11.

Per iOS 12+, trova Impostazioni > Password e account e per iOS 10, cerca Impostazioni > Posta.

Passaggio 3: elimina il tuo account di posta elettronica

Elimina l'account di posta elettronica.

Tieni presente che non perderai le tue email memorizzate o i tuoi contatti relativi a questo account.

L'e-mail è memorizzata sul server, quindi una volta risolto il problema, vengono visualizzate di nuovo.

Passaggio 4: riavvia il tuo iDevice

Dopo aver confermato la cancellazione dell'account, riavvia il dispositivo.

Passaggio 5: aggiungi un account e-mail

Tornare a Impostazioni > Password e account (per iOS 11, Account e password o in iOS 10 e versioni precedenti, Impostazioni > Posta o Posta, contatti e calendario.)

Tocca Aggiungi account e segui le indicazioni per configurare il tuo account e-mail sul dispositivo.

Se hai problemi con la configurazione del nuovo account sul tuo iDevice, consulta le istruzioni dettagliate di Apple qui.

Passaggio 6: configura il tuo account di posta elettronica

Dopo aver configurato il tuo account di posta sul tuo iPad o iPhone, provalo. Dovresti essere in grado di scaricare e aprire le tue e-mail e leggerle.

La tua posta continua a non funzionare?

• Chiudi di nuovo l'app di posta premendo il pulsante Home o scorrendo verso l'alto la barra dei gesti Home, individuando l'anteprima dell'app di posta e facendola scorrere verso l'alto dalla parte superiore dello schermo per chiuderla
• Quindi, attiva i dati cellulare su ON (Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare)–se è già acceso, disattivalo, attendi 30 secondi e riaccendi
• Ripristina le impostazioni di rete andando su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete
  • Questo rimuove tutti i passcode di rete WiFi memorizzati, quindi tienili disponibili per inserirli di nuovo

Una volta riavviato il dispositivo, connettiti a una rete WiFi e avvia nuovamente l'app di posta. Verifica se si connette e funziona normalmente.

Non funziona ancora, elimina nuovamente l'account di posta e aggiungilo manualmente

1. Vai a Password e account
2. Selezionare Aggiungi account
3. Selezionare Altro (non Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Rubinetto Aggiungi account di posta
5. Inserisci il tuo ID utente e la password
6. Inserisci manualmente i seguenti dettagli per il server: trova questi dettagli tramite il tuo provider di posta elettronica7. Dovrebbe iniziare a verificare il tuo account: a volte ci vuole un po' di tempo quindi sii paziente
8. Una volta confermato, scegli quali servizi desideri sincronizzare con il tuo dispositivo: Mail e Note o altri
9. Apri l'app Mail e verifica se la tua posta è ora disponibile (potresti dover attendere che tutta la tua posta venga scaricata sul tuo dispositivo)

La posta del mio iPhone continua a non funzionare...

Guarda il tuo account di posta e le sue impostazioni tramite un browser web (non un'app).

Per AOL Mail, controlla se hai abilitato la verifica in due passaggi. Se possibile, disabilitalo. Questo processo è noto per causare problemi con l'app di posta iOS.

Una volta disabilitato (disattivato), prova ad aggiungere nuovamente il tuo account di posta AOL e verifica se funziona.

Se all'inizio non funziona, attendi qualche minuto e riprova: a volte ci vuole un po' di tempo prima che le modifiche diventino attive.

Suggerimenti per gli utenti su come far funzionare nuovamente la posta di iPhone...

Suggerimenti per i lettori 

• Per coloro che hanno problemi con AOL Mail, prova quanto segue:
  • Apri AOL in un browser, non tramite un'app o le impostazioni della posta
  • Vai nelle impostazioni per il tuo account AOL in sicurezza dell'account c'è un processo di accesso in 2 passaggi
  • Fare clic su Gestisci
  • E assicurati che sia acceso
  • Quindi in Connetti app seleziona gestisci
  • Fai clic sulla freccia giù per creare una nuova applicazione e scegli la posta iOS e il dispositivo che utilizzi (iPhone, iPad, iPod)
  • Scegli crea
  • Ottieni una password
  • Copia la password
  • Quindi vai e configura il tuo account AOL con l'app di posta del tuo iPhone e usa la password copiata
  • Quando inserisci le informazioni del tuo account, assicurati di utilizzare il tuo indirizzo email completo, incluso @aol.com
• Un'altra opzione per i titolari di account AOL che hanno problemi è assicurarsi che utilizzino la porta corretta 587 per l'indirizzo del server in uscita SMTP e 993 per il server della posta in arrivo.
  • Anche se dovresti essere in grado di configurare l'account automaticamente, potresti dover configurare l'account manualmente con le impostazioni IMAP di AOL
  • Potrebbe essere necessario utilizzare "altro" per reinstallare il tuo account di posta AOL
  • Se la porta 587 non funziona, prova con 465

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