Quando l'app desktop di Teams smette di funzionare, è probabile che Teams per il Web sia ancora attivo e funzionante. Ciò significa che puoi avviare rapidamente una nuova scheda del browser e accedere al tuo account Teams tramite il browser. Ma ci sono momenti in cui Teams per il Web non funziona come previsto. In questa guida, daremo un'occhiata più da vicino al seguente messaggio di errore: "Per riattivare l'applicazione, è necessario aggiornare la scheda.”
Come risolvere "Per riattivare l'applicazione, è necessario aggiornare la scheda"
Innanzitutto, segui le istruzioni e aggiorna la scheda. Fallo più volte, se necessario. Tuttavia, se l'errore non scompare, seguire i metodi di risoluzione dei problemi di seguito.
Controlla il tuo browser
Se il tuo browser non funziona correttamente, non potrai accedere a Teams sul Web. Aggiorna il tuo browser se stai utilizzando una versione obsoleta. Quindi svuota la cache del browser e i cookie.
Su un browser Chromium, fai clic sul menu, seleziona Storia
due volte, e vai a Cancella dati di navigazione. Seleziona l'intervallo di tempo, controlla le caselle di controllo della cache e dei cookie e premi il pulsante Eliminare i dati pulsante.
Su Mac, avvia Safari, fai clic su Storia poi Cancellare la cronologia. Allora vai su Preferenze → Avanzate → Mostra il menu Sviluppo nella barra dei menu. Clicca sul Sviluppare menu e selezionare Cancella cache.
Su un dispositivo iOS, vai a Impostazioni → Safari → tocca Cancella cronologia e dati del sito web. D'altra parte, se vuoi cancellare i tuoi cookie ma mantenere la tua cronologia, vai a Impostazioni → Safari → Avanzate → Dati del sito web → Rimuovi tutti i dati del sito web.
Se l'errore persiste, fai clic sul menu del browser, seleziona estensioni (o Altri strumenti poi estensioni) e disabilita manualmente tutte le tue estensioni.
Su Safari, vai su Preferenze, Selezionare estensionie disattiva tutte le estensioni del browser. Alcune delle tue estensioni, in particolare i blocchi degli annunci e le estensioni per la privacy, potrebbero interferire con Teams. Disabilitarli dovrebbe risolvere il problema.
Consenti tutti i cookie
Molti utenti hanno risolto questo problema abilitando tutti i cookie di terze parti nei propri browser. Su Chrome, vai a Impostazioni, Selezionare Cookie e altri dati del sito, vai a impostazioni generali e seleziona Consenti tutti i cookie.
Su Safari, vai su Preferenze, Selezionare Privacy e deselezionare Blocca tutti i cookie. Se l'errore persiste, disabilitare Impedisci il monitoraggio tra siti.
Suggerimenti aggiuntivi
- Se sei su Firefox, disabilita Protezione avanzata dal tracciamento. Usa il tuo browser con questa impostazione disabilitata per un minuto, quindi puoi riattivarla.
- Assicurati che le impostazioni di data e ora siano impostate correttamente. Su Windows 10, vai a Impostazioni, Selezionare Tempo e linguae lascia che il tuo computer imposti automaticamente l'ora e il fuso orario. Su macOS, naviga Preferenze di Sistema, clicca Data e ora e impostazione automatica di data e ora.
Conclusione
Se Teams per Web dice che è necessario aggiornare la scheda del browser per riattivare l'applicazione, ciò indica che il browser non è riuscito a salvare tutti i cookie dalla sessione di Teams precedente o corrente. Per risolvere il problema, consenti tutti i cookie di terze parti nel tuo browser. Se sei su Mac, assicurati di disabilitare anche il monitoraggio tra siti. Siamo davvero curiosi di sapere quale soluzione ha funzionato per te. Fateci sapere nei commenti qui sotto.