Problema di aggiornamento del software: impossibile verificare l'aggiornamento. Si è verificato un errore durante la ricerca di un aggiornamento software, come risolvere

Diversi utenti hanno segnalato di ricevere messaggi di errore quando tentano di aggiornare il software del proprio iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) in modalità wireless utilizzando Impostazioni > Generali > Informazioni > Aggiornamento software (chiamato aggiornamento Over-The-Air). In particolare, molti lettori vedono il messaggio impossibile controllare l'aggiornamento. Si è verificato un errore durante la ricerca di un aggiornamento software.

Consigli veloci

Segui questi suggerimenti rapidi per risolvere i problemi quando il tuo dispositivo non è in grado di verificare la presenza di un aggiornamento o se si è verificato un errore durante il controllo

• Visita la pagina Stato del sistema di Apple e controlla eventuali problemi in corso e problemi con i server Apple
• Prova un'altra rete WiFi o usa iTunes o Finder (per macOS Catalina+) per aggiornare il tuo dispositivo invece che via etere
• Attiva e disattiva la modalità aereo
• Aggiorna la data e l'ora su Imposta automaticamente o attiva e disattiva automaticamente l'impostazione
• Per iPhone e iPad con servizio cellulare, prova a disattivare il WiFi e utilizza invece i dati cellulari (questo potrebbe comportare costi aggiuntivi per i dati mobili poiché gli aggiornamenti tendono a essere file di grandi dimensioni)
• Ripristina le impostazioni di rete
• Riavvia o forza il riavvio del dispositivo
• Rimuovere eventuali profili beta, se applicabile

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Controlla i server Apple per un problema

Questo errore si verifica spesso quando i server Apple sono inattivi. Per controllare, visita Stato del sistema di Apple sito e vedere se qualcuno dei servizi di Apple è interessato. I servizi includono cose come iCloud, App Store, iTunes, Aggiornamenti software, Siri, Mappe, Apple Pay e così via. I servizi elencati in verde nella pagina Stato del sistema funzionano normalmente. Le cose elencate in giallo stanno riscontrando problemi attuali.

Nella pagina Stato del sistema, fai clic sul nome del servizio specifico accanto all'icona di avviso gialla per ottenere maggiori informazioni da Apple. Questi dati in genere includono la data, l'ora e una breve descrizione del problema segnalato, nonché il numero o la percentuale di utenti interessati e se il problema è in corso o è stato risolto.

E di solito, vedi il seguente messaggio, "Gli utenti stanno riscontrando un problema con il servizio sopra elencato. Stiamo indagando e aggiorneremo lo stato non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.”

Se lo stato del sistema Apple mostra tutto in verde

• Ciò significa che è probabile che il problema sia da parte tua, quindi eseguire i passaggi seguenti dovrebbe aiutare
• A volte c'è un piccolo problema all'estremità di Apple che non viene visualizzato nella pagina Stato del sistema. Quindi, se provi tutti i passaggi e nulla aiuta, controlla in Internet le notizie sul tuo problema specifico

Se lo stato del sistema Apple mostra un po' di giallo

• Si è verificato un problema con i server e i servizi attuali di Apple, quindi controlla se il tuo problema è elencato con il segnale di attenzione giallo.
  • Se il tuo problema viene segnalato e avvisato, non c'è molto che puoi fare. Il problema va ben oltre te e il tuo dispositivo
• Se vuoi saperne di più, controlla online le notizie relative al tuo problema o ad Apple OPPURE digita una ricerca di notizie utilizzando i termini di ricerca "server Apple non disponibile oggi"

Server e amici Apple

Apple archivia effettivamente le informazioni su Google Cloud, Microsoft Azure e Amazon Web Services (i 3 grandi dello storage cloud con AWS in forte vantaggio).

Questi si aggiungono ai centri di archiviazione dati interni di Apple. Questi servizi cloud archiviano cose come i nostri backup iCloud, archiviazione di foto, streaming di musica e download di video. I governi, le istituzioni, le aziende e persino noi piccoli, dipendiamo più che mai dal cloud, quindi quando si verifica un'interruzione, notiamo (e forse urliamo!)

Tutto è connesso: dopotutto è il web

Al giorno d'oggi tutto è connesso, quindi quando uno di questi tre grandi servizi cloud ha problemi o va offline, anche Apple, insieme a tonnellate di altre aziende grandi e piccole, ne risente. Queste interruzioni causano una serie di sintomi da siti che vanno completamente offline, servizi Web non disponibili o funzionanti, sito Web che non si carica correttamente, incapacità di caricare le risorse, rallentamenti maggiori e minori e intermittenti problemi.

E questi problemi si traducono fino a noi, gli utenti effettivi che non sono più in grado di verificare la disponibilità di aggiornamenti software, scaricare app o iBook e una serie di altri potenziali effetti a valle. Quindi, quando scopri che non sei in grado di aggiornare nessuna delle app sul tuo iPhone o iPad oggi, potrebbe essere un problema molto più grande con impatti in tutto il mondo.

Tieni presente che quando i server Apple non sono attivi, i contenuti nuovi e modificati di recente potrebbero non essere stati aggiornati su tutti i tuoi dispositivi o su iCloud.com

Come risolvere i problemi Impossibile verificare l'errore di aggiornamento

Quindi, se hai stabilito che questo non è un problema del server o dei sistemi Apple, i suggerimenti di seguito dovrebbero aiutarti a riportare le cose alla normalità.

Assicurati di disporre di una connessione Internet stabile e veloce prima di provare ad eseguire l'aggiornamento: se possibile, non eseguire l'aggiornamento tramite un Wi-Fi pubblico.

Se non sei sicuro della velocità del tuo WiFi, esegui un test di velocità prima di provare ad aggiornare il tuo iOS.

Se il download di iOS impiega troppo tempo

Ricorda che iOS scarica solo alla velocità consentita da Internet (Ethernet o WiFi). Ciò significa che il download dell'aggiornamento varia in base alla dimensione dell'aggiornamento stesso E alla velocità di Internet. Anche se puoi utilizzare il tuo dispositivo durante il download dell'aggiornamento iOS, non lo consigliamo perché vogliamo mantenere la velocità di download.

Prova ogni passaggio finché non risolvi il problema

1. Prova ad aggiornare il software tramite iTunes (Windows e macOS Mojave e versioni precedenti) o Finder (macOS Catalina+). L'aggiornamento del software potrebbe risolvere questo problema
2. Impostazioni > Wi-Fi e spegni e riaccendi il Wi-Fi
3. Disattiva dati cellulare
4. Attiva e disattiva la modalità aereo (fai questo un paio di volte)
5. Spegni il tuo iDevice, attendi 20-30 secondi e riaccendi
6. Modifica la data e l'ora del tuo dispositivo per impostarla automaticamente o disattivala, attendi 30 secondi e riaccendila. Vai a Impostazioni > Generali > Data e ora
7. Se sei un beta tester, elimina il tuo profilo beta e riprova.
   1. Vai a Impostazioni> Generali> Profili e tocca il profilo del software beta iOS> Rimuovi profilo 
   2. Riavvia e riprova ad aggiornare
8. Ripristina le impostazioni di rete toccando Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete

   

9. Libera un po' di spazio sul tuo iDevice–il tuo iPhone ecc. Maggio non avere spazio sufficiente per l'aggiornamento di iOS o iPadOS.
   1. Eliminane un po' Messaggi per far andare le cose
10. Cambia il tuo Impostazioni DNS. Per farlo, tocca semplicemente Impostazioni > Wi-Fi quindi tocca la freccia blu accanto alla tua rete Wi-Fi attuale. Tocca il campo "DNS" e inserisci i server DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google). Dopodiché, prova un aggiornamento del software
11. Prova un riavvio forzato. Quindi attendi 20-30 secondi prima di riaccendere il tuo iDevice. Controllare e vedere se consente l'aggiornamento.
    1. Eseguire un riavvio forzato.
       1. Su un iPhone 6S o precedente e su tutti gli iPad con pulsanti home e iPod touch fino alla sesta generazione, premi Home e Power contemporaneamente finché non vedi il logo Apple
       2. Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus e iPod touch 7a generazione: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple
       3. Su iPhone 8 o successivi e iPad senza tasto Home: premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple

Rimuovi e scarica di nuovo l'aggiornamento iOS o iPadOS

Se questo errore si verifica più volte, verifica la presenza di un aggiornamento parziale e rimuovilo. Una volta rimosso, prova a scaricare di nuovo l'aggiornamento, preferibilmente utilizzando iTunes o Finder.

Verifica aggiornamento parziale

1. Vai a Impostazioni > Generali > Archiviazione iPhone (o iPad e iPod Touch)
2. Individua l'aggiornamento iOS o iPadOS nel tuo elenco di app
3. Tocca l'aggiornamento iOS o iPadOS, quindi tocca Elimina aggiornamento
4. Apri iTunes o Finder e verifica la presenza di un aggiornamento.

   

5. Oppure vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e prova a eseguire di nuovo l'aggiornamento via etere