Tieni al sicuro i dati del tuo Mac nella barra Genius: alcune cose da sapere

Le Apple Genius Bars sono lì per aiutarti a far funzionare il tuo Mac se non funziona correttamente. Ma prima di portare il tuo Mac all'Apple Store locale, ci sono alcune cose che dovresti fare.

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L'azienda fornisce anche alcuni passaggi di base in anticipo. Ma, oltre a quelli, ci sono anche alcuni suggerimenti più approfonditi che potresti voler tenere a mente riguardo alle riparazioni di Genius Bar, alla tua password di amministratore e ai dati sul tuo Mac.

Ecco cosa dovresti sapere.

Le basi

Quando si tratta delle basi per preparare il tuo Mac per l'assistenza, probabilmente conosci già l'accordo.

Ma se non hai portato il tuo dispositivo a un Genius Bar o a un fornitore di servizi autorizzato Apple, vale comunque la pena rivedere alcuni dei passaggi fortemente consigliati.

• Esegui il backup dei tuoi dati. Questo è assolutamente critico. Sebbene i tecnici dell'assistenza non cancelleranno necessariamente i tuoi dati, non sai mai quali tipi di riparazioni potrebbero richiedere che lo facciano (o che richiedano la sostituzione dell'unità). Esegui il backup dei tuoi dati, preferibilmente in più posizioni.
• Aggiorna il tuo dispositivo. Questo passaggio non è esattamente "richiesto", ma Apple lo consiglia. La società in genere rilascia regolarmente correzioni di bug, quindi consiglia che molti problemi basati sul software possono essere risolti con un aggiornamento. Questo, ovviamente, non si applica ai problemi basati sull'hardware.
• Porta gli accessori. Apple dice di portare tutti gli accessori che potrebbero essere legati al problema, come l'alimentatore o il cavo di ricarica. Potrebbe non essere necessario lasciare i tuoi accessori ai tecnici, ma vale la pena portarli con sé per ogni evenienza.

Potrebbe anche essere necessario disabilitare Secure Boot, una password del firmware Mac o Trova il mio Mac se lasci il tuo dispositivo al personale di riparazione. Tuttavia, generalmente ti spiegheranno come eseguire questi passaggi.

Suggerimenti più avanzati

Queste sono le basi. Ma ci sono molte altre cose che potresti prendere in considerazione prima di portare il tuo Mac in assistenza.

Ad esempio, molte riparazioni richiedono che gli utenti consegnino l'accesso ai propri account (o a un account sul Mac). Se questo ti preoccupa immediatamente, ecco alcuni modi per farlo.

 Crea un nuovo ID utente

Una buona alternativa per consentire ai tecnici di Genius Bar l'accesso al tuo account amministratore principale è semplicemente crearne uno nuovo. Chiamalo "Genius Bar", "Apple Support" o qualcosa del genere e assegnagli una password semplice, come "support1".

Per la maggior parte delle riparazioni, questo sarà sufficiente. Se non hanno i privilegi di amministratore, non saranno effettivamente in grado di accedere ai tuoi dati.

D'altra parte, alcune riparazioni richiedono che tu fornisca ai tecnici dell'assistenza una password di amministratore. Anche se la definiscono "la password dell'amministratore", in realtà significano solo "una password dell'amministratore".

Puoi configurare l'utente del supporto Apple come account amministratore con la stessa password. Questo in genere andrà bene per la maggior parte degli utenti, a meno che tu non disponga specificamente di dati molto sensibili che non vuoi che cadano nelle mani sbagliate.

Attiva FileVault

Vale anche la pena attivare la crittografia del disco FileVault 2 prima di inviare il Mac per la riparazione. Quando FileVault 2 è abilitato, solo l'amministratore che lo ha configurato può effettivamente decrittografare il contenuto dell'unità.

Per questo motivo, i tuoi dati dovrebbero essere al sicuro da qualsiasi account non amministratore che hai impostato per il personale di supporto Apple da utilizzare per i test.

D'altra parte, FileVault 2 probabilmente non è sicuro contro altri account amministratore. Abbiamo fatto molte ricerche su questo e dobbiamo ancora trovare una risposta conclusiva.

Ma in breve è che, dato abbastanza tempo e risorse, un altro account amministratore sarà probabilmente in grado di accedere ai tuoi dati crittografati con FileVault. Solo qualcosa da tenere a mente.

Disattiva l'avvio protetto da solo

Durante un recente incontro in un Genius Bar, l'autore di questo pezzo si è imbattuto in una situazione sconosciuta. Prima di lasciare il Mac ai tecnici dell'assistenza Apple, gli è stato comunicato che la "password del firmware" sul Mac avrebbe dovuto essere disabilitata. Ma non era stata impostata alcuna password del firmware sul Mac.

Dopo un po' di ricerche, questa sembra essere una nuova misura di sicurezza legata al chip di coprocessing T2 in molti nuovi modelli di MacBook e Mac. Mentre il tecnico ha affermato che si trattava di una "password del firmware", probabilmente si riferiva a Secure Boot e alle relative funzioni T2.

Ma questo solleva un punto importante. Il tecnico, sempre un professionista, ha chiesto se l'utente fosse a disagio nel fornire la password dell'amministratore. In tal caso, il tecnico ha affermato che potevano semplicemente disabilitare la "password del firmware" in negozio prima di consegnare il Mac.

Poiché il tecnico ha affermato che ciò è possibile, consigliamo vivamente di seguire questa strada se possibile. Se un membro dello staff di Genius Bar dice che ha bisogno della tua password di amministratore per disabilitare questa funzione, digli che non ti senti a tuo agio con quell'opzione e che vorresti semplicemente disabilitarla tu stesso.

Cancella i tuoi dati sensibili

Se ci sono cose sul tuo Mac a cui non puoi consentire a nessun altro di accedere, una delle cose migliori che puoi fare è eseguire il backup del computer e quindi cancellare i dati.

Questo potrebbe essere un po' eccessivo per la popolazione generale e il personale di Apple Genius Bar non è molto probabile che vada a curiosare nel tuo sistema.

Ma c'è sempre la possibilità di abusi. Se il lavoro che svolgi è particolarmente sensibile o ci sono dati estremamente riservati sul tuo Mac, questa opzione sarà l'unica per te.

Puoi seguire le nostre guide precedenti sulla cancellazione dei dati dal tuo Mac. Una volta recuperato il Mac, puoi ripristinarlo dal backup che hai creato utilizzando l'Assistente migrazione.

Il personale del bar Genius è affidabile?

Alla fine della giornata, il personale di Genius Bars e Apple Authorized Service Provider è composto da persone. Gli esseri umani sono intrinsecamente fallibile. Detto questo, il servizio di Apple è uno dei migliori in circolazione e lo staff di Genius ha sempre eccelso!

Esistono meccanismi in atto per aiutare a proteggere i dati degli utenti. Ciò include politiche che impediscono ai singoli tecnici di trovarsi in una stanza da soli con i dispositivi di un utente, secondo gli ex membri dello staff di Genius Bar.

Inoltre, considera quanto è impegnato quotidianamente il tecnico medio di Genius Bar. Probabilmente hanno a malapena il tempo di eseguire le riparazioni per i clienti ansiosi.

Non stanno tutti seduti in una stanza a curiosare tra i dati degli utenti. E se lo facessero, è probabile che non dureranno a lungo in un Apple Store e probabilmente servirebbero da esempio per gli altri dipendenti.

Si tratta davvero di misurare il livello di rischio e poi prendere una decisione al riguardo.