Se vuoi controllare le copie delle tue conversazioni Skype for Business o Lync salvate, vai su Outlook e apri la cartella Cronologia conversazioni. Per accedere alla cartella, fai clic sul menu Outlook, vai su Di più e seleziona Cronologia delle conversazioni.
Sfortunatamente, molti utenti si sono lamentati del fatto che a volte non esiste una cartella Conversazione in Outlook. Oppure la cartella è archiviata in Posta in arrivo e non possono riportarla nella posizione originale. In questa guida, esploreremo cosa puoi fare se la cartella Cronologia conversazioni di Outlook è scomparsa.
Come ripristinare la cartella della cronologia delle conversazioni di Outlook
Soluzione rapidaNota: l'aggiornamento delle app Outlook e Skype for Business potrebbe risolvere questo problema. Controlla gli aggiornamenti, installa le ultime versioni dell'app sul tuo computer e controlla i risultati.
Ufficio riparazioni
Outlook fa parte della suite MS Office. Se alcuni file di installazione di Office sono stati danneggiati, potresti riscontrare vari problemi durante l'utilizzo delle app di Office.
- Avvia il Pannello di controllo e seleziona Programmi.
- Allora vai su Programmi e caratteristiche e seleziona Ufficio 365 o Microsoft 365.
- Colpire il Modificare opzione e selezionare Riparazione rapida. Se il problema persiste, utilizzare il Riparazione in linea anche l'opzione.
Elimina il profilo SIP
- Navigare verso %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- Quindi individuare ed eliminare il sip_nomeutente directory. Ricontrolla per assicurarti che la directory corrisponda all'indirizzo SIP dell'account utente interessato da questo problema.
- Riavvia Skype for Business o Lync per ricostruire la directory. Ciò dovrebbe risolvere eventuali problemi di danneggiamento del profilo utente che causano questo problema.
Ricrea la cartella della cronologia delle conversazioni
Un modo rapido per risolvere questo problema è semplicemente ricreare la cartella.
- Chiudi Outlook. Assicurati di uscire dall'app su tutti i dispositivi collegati alla tua casella di posta.
- Quindi scarica MFCMAPI. Tieni presente che questo è un file da 1,1 GB.
- Eseguire il file eseguibile MFCMAPI.
- Dopo aver avviato lo strumento, vai a Utensili e clicca Opzioni.
- È quindi necessario abilitare Usa MDB_ONLINE quando chiami OpenMsgStore.
- Colpire il Accedere opzione sul Sessione menù.
- Seleziona il nome del tuo profilo e, nel riquadro in alto, fai doppio clic sulla riga della tua casella di posta.
- Nel riquadro di sinistra, espandi Contenitore radice e seleziona Inizio del negozio di informazioni.
- Selezionare Posta in arrivo e poi individuare 0x35E90102 nel Etichetta colonna. Il codice 0x35E90102 è l'EntryID per la cartella Cronologia conversazioni.
- Elimina l'elemento pubblicitario ed esci da MFCMAPI. Il sistema noterà che l'EntryId della cronologia delle conversazioni è stato eliminato e lo ricreerà automaticamente.
Conclusione
Per concludere, se manca la cartella Cronologia conversazioni di Outlook, ripara e aggiorna la tua suite Office. Se il problema persiste, ricrea la cartella utilizzando lo strumento MFCMAPI. Facci sapere se questa guida ti ha aiutato a risolvere il problema. D'altra parte, se hai utilizzato altri metodi per risolvere questo problema, elenca i passaggi da seguire nei commenti qui sotto.