L'accesso guest è una funzionalità molto utile di Microsoft Teams che consente alle organizzazioni di collaborare con gli ospiti, ovvero persone esterne all'organizzazione. Dopo aver inviato l'invito, le collaborazioni ospiti devono fare clic sul collegamento di invito per accettare l'invito. Ma questo è il momento in cui il “Riscatto dell'invito non riuscito” errore può a volte alzare la sua brutta testa.
Cosa causa questo errore?
- L'amministratore ha dimenticato di sincronizzare l'identità dell'utente ospite nel cloud della propria organizzazione. In poche parole, l'account ospite non è visibile nel cloud.
- Ora, se l'account è già visibile nell'ambiente locale, forse non è stato ancora esportato in Cloud Azure AD.
- L'indirizzo di posta elettronica è già associato a un altro account in un tenant di Azure AD preesistente.
Come correggere l'errore "Riscatto invito non riuscito"
Riprovare più tardi
Forse questo è solo un problema temporaneo. Riavvia il computer e il router. Quindi attendi pazientemente un paio di minuti e fai nuovamente clic sul collegamento di invito. Se la "
Riscatto dell'invito non riuscito"L'errore è stato inizialmente attivato da alcuni problemi imprevisti del server, ora dovrebbe essere sparito.Rimuovere l'account utente problematico
Prova a rimuovere l'account utente problematico dal team. Quindi invia un altro invito. Controlla se l'eliminazione dell'account e il reinvio dell'invito hanno funzionato. Tieni presente che a volte potresti dover eliminare l'account da Azure AD e ripetere l'invito più volte affinché questo metodo funzioni.
Questa volta assicurati che:
- L'account ospite è stato sincronizzato con successo nel cloud della tua organizzazione. Una volta completato questo passaggio, gli utenti ospiti dovrebbero essere in grado di accettare l'invito.
- Se l'account è disponibile nell'ambiente locale, includere l'utente nell'ambito di sincronizzazione per esportare il profilo in Cloud Azure AD. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di collaborazione B2B di Azure Active Directory.
- L'indirizzo di posta elettronica non è associato a un altro account tenant di Azure AD.
Prova un browser diverso
Se ricevi questo errore nella versione web di Microsoft Teams, passa a un browser diverso. Controlla se puoi accettare l'invito.
Conclusione
Risoluzione dei problemi del "Riscatto dell'invito non riuscito"L'errore su Microsoft Teams non è un compito facile. Rinviare l'invito e sincronizzare l'account utente con il cloud della tua organizzazione è praticamente tutto ciò che puoi fare per risolvere questo problema.
Ma a volte non funziona niente. In questo caso, contatta il supporto di Microsoft Teams per ulteriore aiuto.
Hai trovato altri modi per risolvere il "Riscatto dell'invito non riuscito"errore? Colpisci i commenti qui sotto.