ICloud mostra i dati anche se è vuoto? Alcune cose da provare

Diversi utenti hanno sottolineato che trovano i loro dati iCloud mostrano quando dovrebbero essere vuoti. Quando elimini tutti i dati archiviati da qualche parte, ti aspetteresti che "da qualche parte" sia vuoto. Ma quando si tratta di iCloud, a volte ciò non accade.

Questo è decisamente sconcertante!

I forum di supporto Apple ospitano alcuni rapporti aneddotici degli utenti su questo problema, che sembra essere legato a una misura di archiviazione imprecisa per iCloud.

In alcuni casi, gli utenti elimineranno tutto dalla piattaforma di archiviazione cloud, ma iCloud mostrerà comunque i dati in uso. A volte, può anche essere una quantità significativa. In altri casi più comuni, iCloud dirà che è completamente pieno quando ovviamente non lo è.

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Il problema è che non esiste una soluzione chiara a questo problema. ma c'è sono alcune cose che puoi provare prima di ricorrere a misure drastiche.

Diagnosticare il problema

Innanzitutto, dovresti renderti conto che ci sono una serie di cose che possono riempire il tuo account iCloud, anche senza che tu lo sappia.

Puoi visualizzare e gestire il tuo spazio di archiviazione iCloud eseguendo i seguenti passaggi.

Mac

• Apri le Preferenze di Sistema facendo clic su logo mela nell'angolo in alto a sinistra.
• Nel menu a tendina, clicca su Preferenze di Sistema.
• Clicca su iCloud.

iOS

• Aprire Impostazioni.
• Tocca la tua carta ID Apple in alto. Dovrebbe dire il tuo nome.
• Tocca su iCloud.

Controlla il tuo spazio di archiviazione

Ai fini di questo articolo, supponiamo che tu stia seguendo questi passaggi su iOS.

Se stai leggendo questo, lo scenario probabilmente implica questo: hai già esaminato ed eliminato la maggior parte dei tuoi dati, ma il grafico in alto mostra ancora alcuni dati in uso.

A questo punto, vale la pena notare in quale categoria di dati iCloud sta rivendicando l'utilizzo. Quindi, prova questi passaggi.

• Disabilita manualmente le funzionalità di iCloud. Probabilmente vale la pena esaminare e disattivare iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contatti, ecc.
• Elimina il tuo backup iCloud. Anche se hai disabilitato il backup iCloud per i tuoi dispositivi, potrebbe esserci un backup persistente sul tuo account. Tocca il grafico dello spazio di archiviazione di iCloud, tocca Gestisci spazio di archiviazione e individua il backup in questione. Toccalo e premi Elimina backup.
• Elimina le tue email di iCloud. Anche se hai disabilitato l'archiviazione iCloud per il tuo account e-mail iCloud, potrebbero esserci ancora messaggi archiviati. Puoi eliminarli nel menu Gestisci spazio di archiviazione: scorri fino in fondo.
• Nota che i dati dell'app utilizzano anche iCloud. Questo potrebbe essere subdolo. Anche se hai eliminato il contenuto sul tuo account iCloud, potrebbero esserci ancora app di terze parti che utilizzano la piattaforma di archiviazione cloud per sincronizzare i dati delle app. Puoi visualizzare (ed eliminare) questi dati in Gestisci spazio di archiviazione.
• Disattiva Documenti e sincronizzazione desktop. Supponendo che tu sia un utente Mac che esegue una versione più recente di macOS. Potresti non saperlo, ma i recenti aggiornamenti di macOS in realtà sincronizzano automaticamente le tue cartelle Documenti e Download su iCloud. Puoi disattivarlo andando su Preferenze di Sistema > iCloud > iCloud Drive e disabilitando Desktop e Cartelle Documenti.

A questo punto, riavvia il/i dispositivo/i. Come passaggio aggiuntivo, puoi provare a uscire da iCloud sui tuoi prodotti Apple e quindi ad accedere di nuovo.

Inoltre, potrebbe essere intelligente ricontrollare i dati di archiviazione tra il menu di gestione di iCloud e iCloud Drive. Scarica l'app iCloud Drive dall'App Store oppure usa un Mac e monta il tuo iCloud Drive nel Finder.

Una volta fatto, controlla le cifre di archiviazione tra i due e vedi se corrispondono. In caso contrario, potrebbe indicare un problema di fondo.

Alcune altre possibilità

Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, in realtà ci sono un paio di cose che potrebbero essere sbagliate.

Per prima cosa, se hai utilizzato la libreria di foto di iCloud in passato, i video e le foto cancellati potrebbero essere effettivamente archiviati in iCloud per un massimo di 30 giorni prima di essere definitivamente rimossi. Questo può accadere anche se hai disabilitato la Libreria foto di iCloud e Il mio streaming foto.

Allo stesso modo, diversi utenti segnalano l'esistenza di una cartella .trash nascosta in iCloud Drive. È esattamente quello che sembra e se hai cancellato molti file, potrebbe rappresentare una grossa fetta del tuo spazio di archiviazione iCloud utilizzato. Ma, sfortunatamente, gli utenti segnalano che non esiste un modo semplice e confermato per eliminare i dati e i media da quella cartella.

Il che ci porta al nostro ultimo punto.

Se tutti gli altri falliscono…

Se hai provato letteralmente di tutto e ci sono ancora dati fantasma che infestano il tuo account iCloud, probabilmente non c'è niente che tu possa fare da parte tua. In altre parole, potrebbe essere il momento di contattare direttamente Apple.

Puoi contattare il personale di supporto Apple tramite Twitter o tramite il seguente link specifico di iCloud.

• Supporto Apple Twitter
• Supporto Apple iCloud

Gli utenti segnalano che Apple è in grado di risolvere il problema (se si tratta di un bug) in alcuni casi. Anche se quegli utenti segnalano di dover contattare personalmente Apple prima che ciò accada.