IPhone/iPad: rimozione del rumore bianco da FaceTime

Se lavori quotidianamente con i prodotti Apple, sai come le loro applicazioni siano parte integrante del modo in cui comunichi con altre persone. Le app integrate come FaceTime ti consentono di connetterti con la famiglia, gli amici e gli affari, indipendentemente da dove ti trovi e praticamente indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.

La scienza delle app è ancora in lenta evoluzione, tuttavia, perfezionandosi attraverso sforzi di risoluzione dei problemi e aggiornamenti. L'app di comunicazione telefonica FaceTime non fa eccezione. Diversi utenti iOS segnalano di aver riscontrato rumore bianco o scoppiettio statico durante l'utilizzo di FaceTime. Sebbene non sia un fenomeno totalmente dirompente, il rumore bianco ostacola la comunicazione in modo efficace ed è generalmente fastidioso.

Gli sviluppatori stanno lavorando per risolvere il problema, ma nel frattempo è possibile eseguire alcuni passaggi per risolvere il problema da soli.

Reclami degli utenti per rumore bianco

Il rumore bianco è un ronzio di sottofondo coerente a un livello di frequenza che gli umani possono sentire. I reclami di FaceTimers hanno provocato l'ammissione di Apple che i problemi di rumore durante la chiamata erano legati al software.

È stata rilasciata una patch di aggiornamento per iOS 11.0.2, che ha risolto alcuni dei problemi relativi agli altoparlanti scoppiettanti per i modelli iPhone 8 e 8 Plus. La patch non ha risolto il problema per tutti gli utenti, quindi se senti ancora delle sfocature di rumore bianco sullo sfondo della tua chiamata FaceTime, non sei solo.

Rimozione del rumore bianco dalle chiamate FaceTime

È possibile eliminare i danni all'hardware o ai componenti come responsabili, a meno che il dispositivo non sia caduto o sia entrato in contatto con l'acqua. Se né l'altoparlante né il microfono sono danneggiati, puoi comunque correggere il rumore bianco su FaceTime senza effettuare una chiamata al centro servizi.

Soluzione 1: soft reset o riavvia il tuo dispositivo iOS

Glitch delle app non sono rari. Puoi correggere piccoli problemi dell'app FaceTime riavviando il tuo iPhone, iPad o Mac.

Segui questi passaggi per eseguire un riavvio graduale:

1. Tieni premuto il tasto pulsante di accensione per iPhone e iPad. A seconda del modello che possiedi, puoi trovare questo pulsante sul lato destro o nella parte superiore del dispositivo. I dispositivi iOS visualizzeranno "Spegnimento" sullo schermo, chiedendoti di trascinare il cursore per completare il processo.
2. Se stai utilizzando un laptop o desktop Mac, seleziona Fermare….
3. Attendi 30 secondi e riaccendi il tuo dispositivo Apple.
4. Una volta che il tuo sistema iOS è stato avviato completamente, fai una chiamata di prova su FaceTime. Assicurati che non ci siano rumori di sottofondo e che sia abbastanza silenzioso da ascoltare il rumore bianco. Se il problema è impercettibile, effettua almeno tre chiamate FaceTime da altri dispositivi o chiedi a un altro utente di chiamarti più volte. Questo confermerà che hai risolto il problema.

Soluzione 2: disattivare Non disturbare

Non disturbare o Non disturbare è una funzione integrata che silenzia le chiamate in arrivo, le notifiche e altri avvisi sonori. È noto che questa funzione interferisce anche con le chiamate in uscita, causando rumore bianco statico o scoppiettante durante FaceTiming.

Per gli utenti di iPhone e iPad, in particolare quelli su iOS 12 e 13, assicurati che il DND sia disattivato.

1. Vai al tuo dispositivo Centro di controllo o apri Impostazioni.
2. Seleziona il Non disturbare menù.
3. Tocca l'interruttore nelle impostazioni o l'icona della falce di luna nel tuo Centro di controllo per disabilitare DND.
4. Fai una chiamata di prova sul tuo FaceTime.

Anche gli utenti Mac possono disattivare le impostazioni DND.

1. Vai alla barra dei menu e seleziona l'icona di notifica.
2. Dall'elenco a discesa, scegli il pulsante DND.
3. Fare clic per disabilitare Non disturbare. Il pulsante passerà da debole a luminoso.

Soluzione 3: chiudere tutte le applicazioni in esecuzione in background

Quando sei stato sul tuo dispositivo Apple prima di effettuare o ricevere una chiamata FaceTime, le app in background potrebbero rallentare l'elaborazione dell'audio. Questo, ovviamente, influenzerà la tua chiarezza audio.

1. Per interrompere i programmi in background sul tuo iPhone o iPad, premi o fai clic sul pulsante Home per caricare l'anteprima delle app. Ciò ti consente di vedere tutte le app in modalità standby.
2. Scorrili fuori dallo schermo per chiuderli.

Puoi utilizzare una scorciatoia da tastiera per chiudere le applicazioni in background sul tuo Mac.

1. Tieni premuto il tasto Comando, Opzione, e Fuga pulsanti contemporaneamente.
2. Il Uscita forzata dalle applicazioni apparirà la finestra.
3. Seleziona i programmi in background che non utilizzi più per chiuderli o forzarne l'interruzione.

Anche le app più recenti e quelle che richiedono aggiornamenti possono essere responsabili di conflitti di sistema.

Se il rumore bianco persiste, contatta il tuo centro di assistenza Apple

Per molte persone, lavorare da casa è diventata la nuova normalità. App come FaceTime sono strumenti essenziali per un telelavoratore. I servizi di videoconferenza e conferenza sono progettati per essere facili da usare, ma problemi come il rumore bianco possono rovinare l'intera esperienza.

Migliorando le tue comunicazioni FaceTime, migliorerai anche il modo in cui le persone ti ascoltano e viceversa. La chiarezza dei feed audio e video può creare o distruggere il successo delle tue chiamate e riunioni online.

Pertanto, se riscontri rumore bianco in FaceTime che non viene risolto tramite una delle opzioni di risoluzione dei problemi elencate, contatta il tuo Centro assistenza Apple. Chiedi loro di dare un'occhiata e di risolvere il problema per te.