Aggiornamento della guida alla risoluzione dei problemi di iOS

Durata della batteria ridotta?

Sebbene molti utenti di iPhone sperimentino meglio durata della batteria dopo un aggiornamento iOS il numero di utenti ha segnalato una riduzione della durata della batteria dopo l'aggiornamento. Un campione di rapporti dai forum di discussione di Apple:

• "Perdendo circa l'1% della durata della batteria ogni pochi minuti."
• “Aggiornato la scorsa notte e l'utilizzo della batteria è alle stelle. Ottenere meno di un'ora da una carica completa, telefono molto molto caldo. "
• “[…] Durata della batteria orribile dopo iOS. Prima di andare a letto il mio dispositivo aveva il 100% di carica della batteria. Senza applicazioni in esecuzione in background, mi sono svegliato con il telefono completamente spento! Prima di installare iOS sarebbe intorno al 95%."

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• Controlla il tethering Internet. Alcuni rapporti indicano che l'iPhone potrebbe tentare continuamente di stabilire una connessione tethering, scaricando così la batteria. Potrebbe essere necessario spegni e riaccendi il Wi-Fi per interrompere i tentativi di connessione tethering.
• App difettose da incolpare? Prove aneddotiche suggeriscono che le app incompatibili con iOS o comunque problematiche con la nuova versione possono causare problemi di esaurimento della batteria. Esegui il backup del tuo iPhone in iTunes, quindi elimina le app dal dispositivo. Dopo ogni eliminazione di app, riavvia il tuo iPhone e verifica il problema di esaurimento della batteria. Tramite questo metodo, puoi isolare l'app problematica e rimuoverla in modo permanente. Inoltre, assicurati che tutte le app siano aggiornate; gli sviluppatori rilasciano una raffica di edizioni di app compatibili con iOS nei giorni successivi a un aggiornamento di iOS.
• Disattiva Spinta. Vai su Impostazioni > Password e account e tocca "Recupera nuovi dati". Spegnilo Premi o disattivalo e poi riaccendi
• Calibrare la batteria. Carica completamente il tuo iPhone, quindi lascia che si scarichi fino a quando non è completamente vuoto (il dispositivo si spegne da solo e visualizza un indicatore di avanzamento rotante). Quindi ricaricare il telefono e verificare il consumo eccessivo della batteria.
• Chiudi le finestre di Safari aperte. Un'applicazione iOS che consuma memoria e tempo del processore (e quindi la durata della batteria) in background è Safari. Chiudi tutte le finestre inutilizzate nell'applicazione premendo il pulsante delle pagine sovrapposte nella parte in basso a destra dello schermo, quindi facendo clic sulla X in alto a sinistra di ogni pagina.

  

• Ripristina, ma non da un backup (usa come ultima risorsa). Come nel caso di altri problemi iOS, una soluzione tutt'altro che ideale per il problema di esaurimento della batteria comporta il ripristino dell'iPhone come nuovo dispositivo anziché da un backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare un uso eccessivo della batteria. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma potrebbe risolvere questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".

  

• Controlla i servizi di localizzazione Sembra che l'utilizzo eccessivo dei servizi di localizzazione possa comportare una scarsa durata della batteria. In particolare, le app che utilizzano i servizi di localizzazione in background possono scaricare rapidamente la batteria. Per controllare l'utilizzo dei servizi di localizzazione app per app, vai su Impostazioni > Privacy > Servizi di localizzazione. Disattiva i servizi di localizzazione per tutte le applicazioni, quindi riattivali per le app desiderate una per una o in gruppi. Tramite questa procedura, puoi identificare quale app utilizza i servizi di localizzazione sta scaricando la batteria. In alternativa, puoi disattivare del tutto temporaneamente i servizi di localizzazione e verificare una maggiore durata della batteria.

Bancarelle di posta su "Controllo della posta"; Non riesci a ricevere o inviare posta?

Un certo numero di utenti ha segnalato un problema in cui l'app Mail si blocca a tempo indeterminato durante il controllo di nuovi messaggi dopo l'aggiornamento a iOS.

In questi casi, il "controllo della posta" e l'indicatore di avanzamento della rotazione vengono visualizzati in modo permanente, senza mai passare alla ricezione effettiva della posta, oppure il pulsante di controllo della posta non produce alcuna azione.

Questo problema si verifica con gli account iCloud (o MobileMe precedente), IMAP, POP ed Exchange.

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• Riavvia la posta. Se stai utilizzando un dispositivo che consente il multitasking, scorri verso l'alto la barra dei gesti Home o tocca due volte il pulsante Home per visualizzare l'elenco delle applicazioni attualmente in esecuzione. Scorri l'app Mail dalla parte superiore dello schermo. Riavvia Mail e controlla la tua posta.
• Scarica il file di configurazione. Se stai riscontrando questo problema con un account Exchange, potrebbe essere necessario installare un profilo di configurazione da Apple che aumenta il tempo in cui il dispositivo iOS attenderà che Exchange Server risponda alla sua sincronizzazione richieste. Guarda questo documento della base di conoscenza per ulteriori informazioni.
• Attiva e disattiva la modalità aereo. Vai su Impostazioni e attiva la Modalità aereo, quindi disattivala.
• Riavviare. Riavvia semplicemente il tuo iPhone, iPad o iPod touch tenendo premuto il pulsante di accensione/spegnimento/riattivazione per diversi secondi, fino a quando non viene visualizzato il cursore di spegnimento, quindi riaccendere l'unità può risolvere temporaneamente questo problema problema.

  

Lentezza Internet dell'iPhone

Un certo numero di utenti di iPhone ha riscontrato un significativo degrado delle prestazioni dopo l'aggiornamento di iOS. Gli utenti di iPhone generalmente segnalano miglioramenti generali delle prestazioni con il nuovo aggiornamento, ma originale Gli utenti di iPhone hanno segnalato un avvio lento dell'app, reazioni ritardate ai tocchi e un'interfaccia generalmente scadente reattività.

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• Eseguire un "ripristino completo". Su un iPad senza pulsante Home e iPhone 8 o successivi: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione fino al riavvio del dispositivo.
  • Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti entrambi i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple.
  • Su iPhone 6s e precedenti, iPad con pulsante Home o iPod touch: tieni premuti i pulsanti Home e superiore (o laterale) per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple.
• Ripristina, ma non dal backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare problemi di prestazioni. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma potrebbe risolvere questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".
• Libera spazio. Assicurati che il tuo iPhone abbia almeno il 10% della sua memoria disponibile libera. I sistemi operativi Apple, come iOS, potrebbero richiedere dello spazio libero per funzionare correttamente.
• Chiudi le finestre di Safari aperte. Un'applicazione iOS che consuma memoria in background è Safari. Chiudi tutte le finestre di Safari inutilizzate

Errore 29 durante l'aggiornamento

Alcuni utenti hanno segnalato un problema in cui iTunes visualizza il messaggio di errore "Impossibile ripristinare l'iPhone "nome di iPhone". Si è verificato un errore sconosciuto (29)” durante il tentativo di aggiornare a iOS o eseguire un ripristino su un dispositivo iOS.

Questo problema sembra interessare principalmente gli utenti che hanno sostituito le batterie o altri componenti hardware tramite un servizio come iFixit. L'errore 29 indica un problema hardware, il che significa che iOS potrebbe (precisamente o meno) innescare alcuni problemi di compatibilità con componenti aggiuntivi o sostituzioni aftermarket.

Aggiustare

• Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere questo problema tramite l'utilizzo dell'utility iRecovery.

Nessun servizio Internet cellulare o SMS/MMS

Un certo numero di utenti di iPhone ha segnalato la perdita di dati cellulari e accesso a SMS/MMS dopo l'aggiornamento a iOS.

correzioni

• Resettare tutte le impostazioni. Prova questo prima. Sul tuo iPhone, seleziona Impostazioni > Generali, quindi Ripristina, quindi Ripristina tutte le impostazioni. Ciò comporterà la perdita dei dati creati dall'ultimo backup, ma potrebbe risolvere il problema.

  

• Ripristina, ma non da un backup. Una soluzione tutt'altro che ideale per questo problema prevede il ripristino dell'iPhone come nuovo dispositivo anziché da un backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare la perdita di accesso ai dati. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma generalmente risolve questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".
• Scarica le nuove impostazioni dell'operatore. Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Informazioni. Se viene richiesto un aggiornamento delle impostazioni del gestore, installalo.

Le app su iPhone si bloccano?

Alcuni utenti hanno segnalato che le app su iPhone si bloccano dopo l'aggiornamento di iOS.

Questi utenti segnalano che l'app si blocca all'avvio o mentre è in esecuzione in background.

correzioni

• Elimina e reinstalla l'app tramite l'App Store o scarica l'app e reinstallala per salvare i dati dell'utente
• Non sincronizzare i podcast. In alcuni casi, sembra che i file podcast problematici possano essere la causa di questo problema. Deseleziona i podcast per la sincronizzazione in iTunes, quindi risincronizza il tuo iPhone.
• Passa alla sincronizzazione manuale. Dopo aver eseguito le suddette correzioni, prova a passare alla sincronizzazione manuale in iTunes. Per fare ciò, seleziona il tuo iPhone dal pannello di sinistra in iTunes, quindi fai clic sulla scheda Riepilogo e seleziona "Gestisci manualmente musica e video".
• Ripristina, ma non dal backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare questo problema in alcuni casi. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma potrebbe risolvere questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".

iPhone si riavvia/ripristina durante le telefonate?

Alcuni utenti hanno segnalato un problema in cui l'iPhone si riavvia ripetutamente nel mezzo delle telefonate. Gli utenti afflitti hanno riferito che il telefono si riavvia semplicemente da 1 a 5 a 10 minuti in chiamate.

Potenziali correzioni

• Ripristina le impostazioni di rete. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni, quindi vai su "Generale" nel riquadro di sinistra. Scorri verso il basso e tocca Ripristina, quindi seleziona "Ripristina impostazioni di rete". Ciò eliminerà tutte le password WiFi memorizzate e altre informazioni, ma potrebbe risultare in una connessione più stabile.
• Ripristina, ma non dal backup. Sebbene questa correzione non abbia successo universalmente, alcuni utenti hanno segnalato sollievo ripristinando l'iPhone come nuovo dispositivo anziché da un backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare il problema di riavvio. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma potrebbe risolvere questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".

Niente Wi-Fi?

Alcuni utenti hanno segnalato la perdita della connettività Wi-Fi dell'iPhone dopo l'aggiornamento a iOS. In questi casi, l'opzione Wi-Fi nell'app Impostazioni dell'iPhone potrebbe essere disattivata.

Potenziali correzioni

• Spegni e riaccendi il router Prova a spegnere e riaccendere il router wireless.
• Modificare o disattivare la sicurezza wirelessy Potresti provare a cambiare le impostazioni sul tuo router wireless, passando da WPA a WEP o viceversa, o, come ultima risorsa, disattivando del tutto la sicurezza wireless. Per i router AirPort, questa operazione può essere eseguita con l'utilità di amministrazione AirPort. Per altri router, di solito ciò può essere ottenuto accedendo alla pagina di configurazione del router: aprire un browser e inserire l'indirizzo 192.168.1.1.
• Ripristina le impostazioni di rete su iPhone. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni, quindi vai su "Generale" nel riquadro di sinistra. Scorri verso il basso e tocca Ripristina, quindi seleziona "Ripristina impostazioni di rete". Ciò eliminerà tutte le password WiFi memorizzate e altre informazioni, ma potrebbe risultare in una connessione più stabile.
• Ripristina, ma non da un backup. Una soluzione tutt'altro che ideale per questo problema prevede il ripristino dell'iPhone come nuovo dispositivo anziché da un backup. Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare la perdita di accesso ai dati. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma generalmente risolve questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "Configura come nuovo telefono".

Aggiornamento bloccato sul backup o estremamente lento?

Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui iPhone e iPod touch si bloccano a tempo indeterminato nella fase di backup dell'aggiornamento iOS.

Altri utenti segnalano che il processo di backup è eccessivamente lento dopo l'aggiornamento, impiegando in alcuni casi fino a 3 ore.

correzioni

• Disabilita la connessione di rete. In alcuni casi, la semplice disabilitazione della connessione di rete (spegnendo AirPort o scollegando il cavo Ethernet) risolverà la fase di backup lenta o bloccata. Sembra che iCloud/iTunes esegua un trasferimento di dati sulla rete dati durante il processo di backup che, per ragioni sconosciute, può richiedere molto tempo o bloccarsi.
• Ripristina invece di aggiornare. Esegui il backup del tuo iPhone o iPod touch, quindi esegui un processo di ripristino invece di utilizzare la funzione di verifica degli aggiornamenti. Ciò potrebbe consentire all'iPhone o all'iPod touch di ricevere correttamente l'aggiornamento iOS, dopodiché i processi di sincronizzazione dovrebbero avvenire a velocità normale.
• Cambia porte USB. Prova a cambiare il tuo iPhone o iPod touch su una porta USB diversa. In particolare, se stai utilizzando un hub o un altro dispositivo intermedio, prova a connettere il dispositivo direttamente al tuo computer.

Errori di sincronizzazione?

Alcuni utenti hanno segnalato un problema per cui gli iPhone non si sincronizzano con iTunes. In questi casi, i tentativi di sincronizzazione generano il messaggio di errore "Impossibile sincronizzare l'iPhone (nome). È stato specificato un nome file duplicato." Questo problema può essere accompagnato dalla duplicazione di musica e altri file multimediali.

correzioni

• Disattiva la sincronizzazione. In iTunes, vai alla scheda delle informazioni e deseleziona l'opzione per la sincronizzazione automatica, quindi sincronizza manualmente il tuo dispositivo iOS. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione ogni volta che esegui la sincronizzazione.