"Ehi Siri" non funziona sui tuoi AirPods Pro o 2? Ecco come risolverlo!

Gli auricolari wireless più famosi al mondo sono migliorati ulteriormente quando Apple ha introdotto "Hey Siri" su AirPods all'inizio di quest'anno. Ma prima che ti ecciti troppo, sappi che "Hey Siri" funziona solo con AirPods di seconda generazione e versioni successive (inclusi AirPods Pro), e se stai leggendo questo probabilmente non funziona affatto.

Per la maggior parte dei possessori di AirPods, non c'è un problema. Dì "Ehi Siri" ogni volta che i tuoi AirPods sono nelle tue orecchie e chiedi all'assistente personale di Apple di fare le tue offerte. Dovresti sentire il segnale acustico profondo del respiro sospeso di Siri prima che esegua il tuo comando.

Ma altri utenti non sono così fortunati. Non importa cosa provino, Siri non ascolta. Anche con un nuovissimo set di AirPods Pro o AirPods 2, alcuni seri problemi di risoluzione dei problemi servono a far funzionare "Hey Siri".

Ecco perché siamo qui per aiutarti. Segui i consigli di seguito per correggere "Hey Siri" sui tuoi AirPods. E facci sapere come va nei commenti in fondo!

Consigli veloci

Un assistente personale dovrebbe risparmiare tempo, non occuparne altro. Prova questi suggerimenti rapidi se "Hey Siri" non funziona sui tuoi AirPods (2a generazione) o leggi il post completo di seguito:

1. Attiva "Ehi Siri" per il dispositivo a cui colleghi i tuoi AirPods.
2. Aggiorna il tuo dispositivo all'ultimo software disponibile, escluse le versioni beta.
3. Rimetti i tuoi AirPods nella loro custodia e tieni premuto il pulsante di configurazione per ripristinarli.
4. Ripristina tutte le impostazioni sul tuo dispositivo, attiva "Ehi Siri" e associa nuovamente i tuoi AirPods.
5. Contatta il supporto Apple per assistenza tecnica one-to-one.

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Hai gli AirPod giusti per "Hey Siri"?

Anche se non è immediatamente chiaro da Pagina AirPods di Apple, "Hey Siri" è disponibile solo per AirPods Pro e AirPods di seconda generazione. Quindi la prima cosa da fare è assicurarsi di avere quelli corretti.

AirPods 1 o AirPods 2?

Mentre è facile distinguere tra AirPods Pro (stelo più corto, custodia diversa) e i vecchi modelli AirPods. Non è così facile distinguere tra la prima e la seconda generazione.

Sfortunatamente, gli AirPods (2a generazione), più comunemente noti come AirPods 2, sembrano identici agli originali. Tanto che ad alcuni utenti sfortunati sono stati addirittura dati per errore AirPods originali quando hanno pagato per AirPods 2.

Segui questi passaggi per trovare il numero di modello del tuo particolare AirPods, quindi confrontalo con la tabella seguente per scoprire quali hai.

Come trovo il numero di modello dei miei AirPods?

1. Collega i tuoi AirPods a un iPhone, iPad o iPod touch.
2. Sul dispositivo connesso, vai su Impostazioni > Generali > Informazioni.
3. Scorri verso il basso e tocca AirPods per vedere il numero del modello.

AirPod sinistro	AirPod destro
AirPods (1a generazione)	A1722	A1523
AirPods (2a generazione)	A2031	A2032

Come posso attivare Siri sui miei AirPods se non supportano "Ehi Siri?"

Se hai gli AirPods originali, puoi ancora attiva Siri con un doppio tocco.

Assicurati di attivare questa opzione selezionando i tuoi AirPods dalle impostazioni Bluetooth su un dispositivo connesso. Quindi tocca due volte l'AirPod sinistro o destro per parlare con Siri.

Assicurati di soddisfare i requisiti di Siri

Anche senza "Ehi Siri", devi avere le cose giuste in atto affinché l'assistente personale di Apple possa lavorare sui tuoi AirPods. Controlla ciascuna delle categorie seguenti per assicurarti di dare a Siri tutto ciò di cui ha bisogno per funzionare correttamente.

1. accesso ad Internet

Siri ha bisogno di un accesso a Internet. Questo è diverso dal vecchio sistema di controllo vocale di Apple, ma di conseguenza Siri può svolgere molte più attività. Assicurati che il dispositivo a cui colleghi gli AirPods abbia una connessione Internet attiva quando usi "Hey Siri".

2. Lingua e regione

Inoltre, Siri non è disponibile in tutte le lingue o regioni. Dai un'occhiata alla disponibilità di Siri sul sito Web di Apple. Se la tua lingua o regione non è elencata, puoi modificare le impostazioni sul dispositivo connesso o attendere che Apple espanda la capacità di Siri.

3. Software aggiornato

Infine, devi eseguire il software più recente per utilizzare "Hey Siri" con i tuoi AirPods. Per qualsiasi dispositivo a cui colleghi i tuoi AirPods, controlla la disponibilità di nuovi aggiornamenti software e assicurati di eseguire almeno iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 o macOS 10.14.4.

Attiva "Ehi Siri" sul dispositivo a cui si connettono i tuoi AirPods

Quando usi i tuoi AirPods, il modo in cui funziona Siri dipende dalle impostazioni del dispositivo a cui sei connesso. Se "Ehi Siri" è disattivato sul tuo iPhone, non puoi usarlo da AirPods Pro o 2 mentre sei connesso a quel dispositivo.

Segui le istruzioni di seguito per attivare Siri e la funzione "Ehi Siri" per i tuoi dispositivi Apple.

Come faccio ad attivare "Ehi Siri" sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vai in Impostazioni > Siri e Cerca.
2. Attiva Ascolta "Ehi Siri".
3. Se richiesto, segui le istruzioni per configurare "Ehi Siri".
4. Attiva anche l'opzione Consenti Siri quando bloccato.

   

Come faccio ad attivare "Ehi Siri" sul mio Mac?

1. Dalla barra dei menu, vai su  > Preferenze di Sistema... > Siri.
2. Seleziona la casella Abilita Chiedi a Siri.

   

Disattiva le restrizioni di Siri in Screen Time

Se utilizzi Restrizioni di contenuto e privacy per limitare i contenuti per adulti sul tuo dispositivo, queste restrizioni potrebbero anche impedire a Siri di funzionare correttamente. Le restrizioni erano nelle impostazioni generali ma passato alle impostazioni Screen Time con iOS 12.

Segui le istruzioni di seguito per assicurarti che Siri non venga bloccato per i tuoi AirPods dalle restrizioni sui tuoi dispositivi.

Come posso disattivare le restrizioni di Siri sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vai su Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuto e privacy.
2. Se richiesto, inserisci il tuo passcode Screen Time.
3. Disattiva completamente Restrizioni di contenuto e privacy oppure:
   1. Vai su App consentite e attiva Siri e dettatura.
   2. Quindi vai su Restrizioni contenuto e consenti Siri Web Search Content.

      

Come posso disattivare le restrizioni di Siri sul mio Mac?

1. Su macOS Catalina e versioni successive:
   1. Dalla barra dei menu, vai su  > Preferenze di sistema > Tempo schermo, contenuto e privacy.
   2. Disattiva completamente Restrizioni di contenuto e privacy oppure:
      1. Nella scheda App, attiva Siri e dettatura.
      2. Nella scheda Contenuto, attiva i contenuti della ricerca web in Siri.
2. Su macOS High Sierra o versioni precedenti:
   1. Dalla barra dei menu, vai su  > Preferenze di Sistema > Parental Control.
   2. Vai alla scheda intitolata Altro.
   3. Deseleziona la casella Disattiva Siri e dettatura.

Controlla il microfono sui tuoi AirPods

"Ehi Siri" dipende dai microfoni di AirPods Pro o AirPods 2 per funzionare correttamente. Se i detriti bloccano quei microfoni o se Siri non sa usare i tuoi microfoni AirPods, non ti sentirà mai chiedere la sua attenzione.

Come pulisco i microfoni sui miei AirPods?

Ispeziona visivamente i tuoi AirPods alla ricerca di segni di sporco, polvere e sporcizia. Ognuna di queste sostanze può accumularsi e causare problemi. I microfoni si trovano nella parte inferiore di ogni AirPod dietro una griglia metallica, che tende a raccogliere lo sporco.

Utilizzare un batuffolo di cotone asciutto o una spazzola a setole morbide per pulisci i tuoi AirPods. Non utilizzare liquidi durante la pulizia perché i tuoi AirPods non sono impermeabili.

Come seleziono i microfoni sui miei AirPods?

Anche se i tuoi AirPods sono perfettamente puliti, Siri potrebbe non ascoltare i microfoni al loro interno. Devi assicurarti che Siri passi automaticamente ai tuoi microfoni AirPods ogni volta che li usi per far funzionare "Hey Siri". Di solito è l'impostazione predefinita.

1. Sul dispositivo iOS o iPadOS connesso, vai su Impostazioni > Bluetooth.
2. Tocca il pulsante i accanto ai tuoi AirPods.
3. Seleziona Microfono e abilita Cambia automaticamente AirPods.

Aggiorna il software sul tuo dispositivo connesso

Il software obsoleto può causare ogni sorta di problemi con i tuoi dispositivi elettronici. Potrebbe renderli pigri o insensibili. Oppure potrebbe essere il motivo per cui "Hey Siri" non funziona per i tuoi AirPods 2.

La soluzione semplice è verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti software e scaricare tutto ciò che è disponibile. Devi farlo per ogni dispositivo a cui colleghi i tuoi AirPods: iPhone, iPad, iPod touch o Mac.

AirPods Pro richiede Dispositivi Apple con iOS 13.2 o successivo, iPadOS 13.2 o successivo, watchOS 6.1 o successivo, tvOS 13.2 o successivo o macOS Catalina 10.15.1 o successivo.

AirPods 2 richiedono Dispositivi Apple con iOS 12.2 o successivo, watchOS 5.2 o successivo, tvOS 12.2 o successivo o macOS Mojave 10.14.4 o successivo.

Come aggiorno il software sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Assicurati che il tuo dispositivo iOS o iPadOS sia connesso a Internet.
2. Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
3. Attendi che il tuo dispositivo controlli i nuovi aggiornamenti.
4. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

   

Come aggiorno il software sul mio Mac?

1. Assicurati che il tuo Mac sia connesso a Internet.
2. Dalla barra dei menu, vai su  > Preferenze di sistema... > Aggiornamento software.
3. Attendi che il tuo Mac controlli i nuovi aggiornamenti.
4. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

   

Come aggiorno il firmware sui miei AirPods?

Il firmware è un tipo di software programmato in modo più permanente nei dispositivi elettronici, come gli AirPods. Il firmware dei tuoi AirPods non si aggiorna molto spesso, ma se il tuo firmware non è aggiornato potrebbe causare problemi con "Hey Siri".

Sfortunatamente, non c'è modo di aggiornare manualmente il firmware nei tuoi AirPods. Succede automaticamente dietro le quinte ogni volta che si collegano a un iPhone o iPad online.

E il software beta?

Molti utenti stanno partecipando al Programma software beta di Apple per testare iOS, iPadOS e macOS in anticipo. In questo modo, sono in grado di scoprire gli errori che Apple deve correggere prima di una versione pubblica del software.

Questo è un modo entusiasmante per scoprire in anticipo un nuovo software, ma l'utilizzo del software beta rende i tuoi dispositivi più soggetti a problemi. Questo è spesso il risultato del software incompleto sul dispositivo e potrebbe essere necessario attendere il prossimo aggiornamento per risolverlo.

Se "Hey Siri" non funziona sul tuo AirPods Pro o 2 e il tuo dispositivo connesso esegue il software beta, dovresti considera invece di tornare a una versione stabile di iOS o macOS.

Riavvia il dispositivo e ripristina gli AirPods

Uno dei passaggi più basilari per la risoluzione dei problemi consiste nel riavviare il dispositivo problematico. Basta spegnerlo e riaccenderlo. Ma non è così semplice con AirPods perché non c'è un interruttore di spegnimento! Invece, dovresti ripristinare gli auricolari e associarli nuovamente ai tuoi dispositivi.

Devo riavviare il mio dispositivo connesso?

Prima di ripristinare i tuoi AirPods, cosa che abbiamo spiegato come fare di seguito, devi comunque riavviare il dispositivo connesso. Potrebbe trattarsi di un iPhone, iPad, Mac o qualsiasi altro dispositivo Apple. Spegnilo, attendi 30 secondi, quindi riaccendilo.

Come posso ripristinare i miei AirPods?

1. Dal tuo dispositivo connesso, vai alle impostazioni Bluetooth e Dimentica gli AirPods.
2. Restituisci i tuoi AirPods nella loro custodia di ricarica.
3. Chiudi la custodia e attendi 30 secondi.
4. Apri il coperchio, quindi tieni premuto il pulsante di configurazione sul retro della custodia.
5. Il LED dovrebbe lampeggiare di nuovo da bianco ad ambra a bianco.
6. I tuoi AirPods sono stati ripristinati, devi associarli di nuovo al tuo dispositivo.

   

Ripristina le impostazioni sul dispositivo connesso

È possibile che una configurazione particolare nelle impostazioni del tuo iPhone, iPad o iPod touch stia causando problemi con "Hey Siri" che non funziona su AirPods Pro o 2. Per risolvere questo problema, ripristina le impostazioni sul tuo dispositivo, quindi accendi e prova di nuovo "Ehi Siri".

Prima che inizi, ti consigliamo di eseguire un backup del tuo iPhone, iPad o iPod touch su iCloud o su un computer. Quando ripristini le impostazioni, non dovrebbe eliminare alcun contenuto, ma cambia il modo in cui si comporta il dispositivo.

Come posso ripristinare tutte le impostazioni sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni.
2. Se richiesto, inserisci il tuo passcode e conferma di voler ripristinare tutte le impostazioni.
3. Dopo aver ripristinato le impostazioni, è necessario connettere nuovamente il dispositivo al Wi-Fi.
4. Assicurati di attivare "Ehi Siri" nelle Impostazioni, come abbiamo spiegato sopra.
5. Dovresti anche assicurarti che il tuo dispositivo passi automaticamente al microfono nei tuoi AirPods, che abbiamo anche spiegato sopra.

   

Contatta il supporto Apple

Se "Hey Siri" continua a non funzionare sui tuoi AirPods (Pro o 2a generazione) è il momento di contattare direttamente il supporto Apple. I loro consulenti tecnici possono fornirti suggerimenti più approfonditi per la risoluzione dei problemi o programmare una riparazione o una sostituzione per i tuoi AirPods.

Visitare getsupport.apple.com per contattare il supporto Apple. Ti consigliamo di andare su AirPods > Configurazione e utilizzo. Puoi scegliere di parlare con Apple online o al telefono.

Assicurati di dire ad Apple i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato, collegali a questa pagina se aiuta. E facci sapere se offrono suggerimenti che non sono già in questa pagina. Non mancheremo di aggiornarlo per i futuri lettori!