Come fissare un appuntamento in un Apple Store

Contenuti

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• Prima di tutto, l'appuntamento Apple Genius è gratuito?
• Come faccio a fissare un appuntamento con l'Apple Genius Bar?
  • Segui questi passaggi per fissare un appuntamento con il tuo Apple Store locale e Apple Genius
  • Passa dal tuo Apple Store locale 
  • Fissa un appuntamento con Apple tramite l'app di supporto Apple (non disponibile in tutti i paesi)
  • Fissa un appuntamento Genius nell'Apple Store tramite un browser web
• Cosa fare prima dell'appuntamento Genius dell'Apple Store
• Suggerimenti per i lettori 
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Come faccio a fissare un appuntamento con l'Apple Genius Bar?

Segui questi passaggi per fissare un appuntamento con il tuo Apple Store locale e Apple Genius

Tieni presente che alcuni problemi ti consentono di ricevere supporto solo tramite supporto telefonico, sessioni di chat o e-mail.

La maggior parte dei problemi hardware consente il supporto di appuntamenti in tempo reale.

Passa dal tuo Apple Store locale 

Nonostante quello che potresti sentire, puoi semplicemente passare dal tuo Apple Store locale e far guardare il tuo dispositivo da un Genius.

Ma il rovescio della medaglia è che probabilmente dovrai aspettare da poco a molto prima che diventi disponibile uno slot per appuntamenti. Tutto dipende da quanto sono occupati il ​​negozio e i Genius, quindi preparati e sii paziente se decidi di passare.

Un'altra opzione è quella di fissare un appuntamento in anticipo. Fallo dal tuo iPhone o iPad utilizzando l'app di supporto Apple o fissa un appuntamento utilizzando un browser web su un computer o un altro dispositivo.

Fissa un appuntamento con Apple tramite l'app di supporto Apple (non disponibile in tutti i paesi)

1. Scarica e installa l'app di supporto Apple sul tuo dispositivo tramite l'App Store se non disponi già dell'app
2. Apri l'app di supporto Apple e assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo ID Apple controllando le informazioni sull'account
3. Nel menu in basso, scegli Ottieni supporto 
4. Tutti i dispositivi associati al tuo elenco ID Apple, scegli il dispositivo che presenta un problema
5. Apple mostra i problemi e le soluzioni più comuni: toccali se vuoi saperne di più
6. Per accedere alla pagina degli appuntamenti, seguire i passaggi sullo schermo per isolare il problema e cercare l'opzione Portare in riparazione 
7. Tocca Trova posizioni ora.
   1. Affinché funzioni, i servizi di localizzazione devono essere abilitati, quindi consentilo se non è già consentito
8. Il supporto Apple elenca i fornitori più vicini alla tua posizione attuale e la disponibilità di quel negozio: tocca un fornitore per scegliere quella posizione
9. Seleziona la data e l'ora che preferisci 
10. Nella pagina Riepilogo, rivedere i dettagli dell'appuntamento e premere Prenota per confermarlo.
    1. Per modificare la data o l'ora, seleziona la freccia indietro e aggiorna 
11. Per verificare lo stato, premi il pulsante Account nel menu in basso.
    1. Trova gli appuntamenti e le informazioni sull'ID caso qui, nonché le opzioni per controllare le informazioni sulla copertura e sulla garanzia Apple Care e le date di scadenza

Fissa un appuntamento Genius nell'Apple Store tramite un browser web

1. Prima visita il sito Web del supporto Apple o visita il Pagina di supporto di Apple Genius
2. Scorri fino alla sezione Vuoi parlare con qualcuno? o Ottieni assistenza per l'hardware 
3. Premi o fai clic sul collegamento Contatta l'assistenza Apple, se applicabile
4. Scegli il dispositivo Apple o il prodotto per cui hai bisogno di aiuto.
   1. Inoltre, isola il tuo problema selezionando le opzioni sullo schermo che meglio corrispondono al tuo problema
   2. Se il tuo problema non è elencato, seleziona l'argomento non è elencato e scrivi cosa sta succedendo
5. Apple elenca le opzioni per i problemi più comuni con possibili soluzioni: fai clic su quelle se vuoi saperne di più
6. Per accedere alla pagina degli appuntamenti, cerca l'opzione per Portare in riparazione 
   1. Se non vedi questa opzione, torna indietro e fai altre selezioni simili al tuo problema attuale
   2. Non tutti i problemi di supporto hanno opzioni per gli appuntamenti di Apple Store Genius
7. Accedi con il tuo ID Apple e la password.
   1. Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori, inserisci il codice di verifica
   2. Fidati del tuo browser e del tuo computer se richiesto
8. Nella schermata Porta in riparazione, inserisci una posizione o scegli la posizione corrente e seleziona il tuo operatore di telefonia mobile, se applicabile
9. Seleziona un Apple Store dall'elenco di opzioni disponibili nella tua zona
10. Scegli tra le date e gli orari disponibili 
11. Dovresti vedere una conferma dell'appuntamento con un ID caso.
    1. Aggiungi un commento se vuoi fornire ulteriori dettagli 
12. Per modificare o annullare un appuntamento, scegli Riprogramma o Annulla (per eliminarlo)
    1. Puoi farlo anche tramite l'e-mail di conferma di Apple tramite Gestisci le mie prenotazioni