FaceTime manca o non funziona sul mio iPhone

FaceTime ti consente di effettuare chiamate audio o video di alta qualità su Internet ad altri utenti Apple. Almeno, questo è ciò che FaceTime dovrebbe fare se funziona correttamente e l'app non manca del tutto sul tuo iPhone!

È un'ottima opzione per contattare le persone perché FaceTime è crittografato in modo sicuro e viene preinstallato sui tuoi dispositivi Apple. Puoi persino avere chat di gruppo con un gruppo di amici, utilizzando gli effetti esclusivi di Apple come Memoji.

Ma se FaceTime non è presente sul tuo iPhone o se non funziona correttamente, quell'opzione ti viene tolta. Scopri cosa puoi fare al riguardo qui sotto!

Consigli veloci

Usa questi suggerimenti per risolvere rapidamente i problemi di FaceTime sul tuo iPhone:

1. Verifica la disponibilità di FaceTime nel tuo paese o regione.
2. Accendi e modifica le impostazioni di FaceTime sul tuo iPhone.
3. Disattiva le restrizioni sui contenuti e sulla privacy per FaceTime e Fotocamera.
4. Cerca FaceTime in Spotlight o ripristinalo con l'App Store.
5. Aggiungi le porte FaceTime al tuo firewall Wi-Fi.
6. Riavvia, aggiorna, ripristina e ripristina il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica.

Imparentato:

• Perché FaceTime non funziona o non è disponibile? Come risolvere FaceTime per risolvere i tuoi problemi
• FaceTime non funziona per alcuni utenti
• Perché il mio FaceTime non funziona in iOS 12? Come sistemarlo

L'app FaceTime è mancante o non funziona sul mio dispositivo Apple

Gli utenti di iPhone hanno segnalato diversi problemi FaceTime che abbiamo affrontato in questo post:

1. Nessuna opzione FaceTime appare nell'app Impostazioni.
2. L'app FaceTime non è presente sul tuo iPhone.
3. Non puoi scegliere di utilizzare FaceTime quando effettui chiamate.
4. FaceTime non funziona su alcune reti Wi-Fi.

Se uno di questi problemi, o qualcosa di simile, si è verificato sul tuo iPhone, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per risolverlo.

Questopost si riferisce agli iPhone poiché sono di gran lunga il dispositivo più popolare.

Tuttavia, i nostri suggerimenti funzionano anche per iPad e iPod. Possono anche aiutare a risolvere i problemi di FaceTime su un Mac o su un Apple Watch.

1. Verifica la disponibilità di FaceTime nel tuo paese o regione

Nonostante quello che potresti aver pensato, FaceTime non è sempre disponibile ovunque! Per la maggior parte di noi questo non è un problema, ma dai un'occhiata a L'attuale disponibilità di FaceTime nel tuo paese o regione per essere sicuro.

Al momento in cui scriviamo, FaceTime non è disponibile su iPhone acquistati o venduti negli Emirati Arabi Uniti. Alcuni altri paesi, come l'Arabia Saudita, consentono FaceTime solo su iPhone con iOS 11.3 o versioni successive.

Indipendentemente da dove ti trovi al momento, se il tuo iPhone proviene da un paese in cui FaceTime è disabilitato, non c'è modo di farlo funzionare sul tuo dispositivo.

Se non diversamente specificato, FaceTime dovrebbe essere disponibile tramite Wi-Fi. Ma se vuoi usare FaceTime sui dati cellulari, devi anche farlo assicurati che il tuo operatore telefonico sia elencato sul sito Web di Apple con FaceTime su cellulare.

Come faccio a sapere da dove viene il mio iPhone?

Se non sai da dove viene il tuo iPhone, puoi scoprirlo dal numero di modello.

Vai a Impostazioni > Generale > Di per vedere il tuo iPhone Numero di modello. Il suo formato è simile a questo:

MC605LL/A

La lettera o le lettere subito prima della barra ti dicono da quale paese proviene il tuo iPhone. Puoi cerca i numeri di modello di iPhone e i codici regionali su iPhone Wiki.

Come posso ottenere FaceTime se non è disponibile nel mio paese?

Se il tuo iPhone proviene da un paese che non consente FaceTime, è impossibile ottenerlo su quell'iPhone. Bene, dovrebbe essere.

Ci sono un paio di cose che potresti provare in un ultimo disperato tentativo. Non dovrebbero funzionare, ma alcuni utenti hanno affermato di averlo fatto.

Cambia la tua regione nelle Impostazioni:

1. Vai a Impostazioni > Generale > Lingua e regione.
2. Cambia il tuo Regione in un paese che consente FaceTime, come gli Stati Uniti.
3. Riavvia il tuo iPhone.

Cambia il tuo App Store e la regione di iTunes:

1. Spendi il credito residuo dell'App Store o di iTunes e annulla i tuoi abbonamenti, come Apple Music. Queste cose non si trasferiscono quando cambi regione.
2. Assicurati di avere una carta di pagamento con un indirizzo di fatturazione nella tua regione di destinazione o non puoi cambiare la posizione in quel luogo.
3. Vai a Impostazioni > iTunes e App Store > ID Apple > Visualizza l'identificativo Apple.
4. Inserisci la password dell'ID Apple o accedi con Face ID o Touch ID.
5. Rubinetto Paese/regione poi Cambia Paese o Regione.
   1. Se Paese/regione è disattivato, devi far parte di una rete di condivisione familiare. Solo l'organizzatore familiare può modificarlo.
6. Seleziona una regione che consente FaceTime, come gli Stati Uniti.
7. Rivedi i Termini e condizioni, quindi tocca Accettare e inserisci i dettagli del tuo account.
8. Infine, riavvia il tuo iPhone e scarica FaceTime dall'App Store.

2. Accendi e modifica le impostazioni di FaceTime sul tuo iPhone

Se non hai mai utilizzato FaceTime sul tuo iPhone o se hai ripristinato le impostazioni, potrebbe essere necessario attivarlo prima. Per attivazione intendiamo attivare FaceTime e accedere al tuo account ID Apple.

È davvero semplice, come scoprirai di seguito.

Quando FaceTime non è attivato, non puoi vedere un'opzione per effettuare chiamate FaceTime dall'app Telefono. Potresti invece vedere un pulsante di attesa o un'opzione di WhatsApp. Inoltre, non puoi ricevere chiamate FaceTime da persone che cercano di farti.

Come si attiva FaceTime?

Apri l'app FaceTime sul tuo iPhone e tocca Continua per attivare FaceTime. Oppure vai alle impostazioni di FaceTime che abbiamo dettagliato di seguito:

1. Apri il Impostazioni app sul tuo iPhone.
2. Scorri verso il basso per trovare il FaceTime opzione; dovrebbe essere sotto Telefono e Messaggi.
3. Tocca l'interruttore per attivare FaceTime.
4. Se non lo hai già fatto, accedi con il tuo ID Apple in modo da essere raggiunto tramite i tuoi indirizzi email collegati.
5. Nel Puoi essere raggiunto da FaceTime all'indirizzo sezione, tocca accanto a ciascun indirizzo e-mail o numero di telefono su cui le persone potrebbero provare a contattarti.
6. Nel ID chiamante sezione, toccare accanto al singolo indirizzo e-mail o numero di telefono da cui si desidera contattare le persone.

Dov'è FaceTime nell'app Impostazioni?

Se FaceTime non è nelle tue Impostazioni o se manca l'app, potrebbe essere a causa di restrizioni sul tuo iPhone. Leggi la sezione seguente per scoprire come disattivarli.

Come posso modificare le impostazioni di FaceTime?

Se FaceTime utilizza l'account o i dettagli di contatto errati, è necessario modificare le impostazioni di FaceTime.

Vai a Impostazioni > FaceTime e verifica di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple corretto. In caso contrario, tocca il tuo account ID Apple e scegli di Disconnessione. Quindi accedi utilizzando i dettagli corretti.

Inoltre, controlla i dettagli di contatto elencati sotto Puoi essere raggiunto da FaceTime all'indirizzo e ID chiamante. Deseleziona tutti i dettagli che non sono aggiornati — puoi rimuoverli dal tuo account sul sito Web dell'ID Apple.

Tocca su bloccato nella parte inferiore della pagina e controlla l'elenco Bloccati. Scorri verso sinistra per Sbloccare contatti che si desidera essere in grado di raggiungerti.

Infine, se desideri utilizzare FaceTime quando non sei connesso al Wi-Fi, devi abilitarlo per i dati cellulare. Tenere presente; non tutti i vettori lo consentono: controlla che il tuo operatore consenta FaceTime su cellulare sul sito Web di Apple.

Apri il Impostazioni app e tocca Cellulare. Scorri verso il basso per trovare FaceTime nell'elenco e assicurati che sia attivato per utilizzare i dati cellulari.

L'utilizzo di FaceTime su dati cellulare potrebbe comportare costi aggiuntivi con il tuo operatore.

3. Disattiva le restrizioni sui contenuti e sulla privacy per FaceTime e fotocamera

Se l'app FaceTime non è presente sul tuo iPhone o Impostazioni, potrebbe essere perché è limitata. Modifica le tue restrizioni tramite le impostazioni Restrizioni di contenuto e privacy. Prima di iOS 12, potevi modificare le Restrizioni dalle Impostazioni generali.

Le restrizioni sono utili per i genitori che non vogliono che i propri figli abbiano accesso a contenuti per adulti. Ma se limiti FaceTime, scompare completamente dal tuo iPhone: nessuna app e nessuna impostazione.

FaceTime viene nascosto anche se l'app Fotocamera è limitata perché non puoi usare FaceTime senza usare la Fotocamera.

Disattiva le restrizioni FaceTime e Fotocamera utilizzando le istruzioni riportate di seguito.

Come posso limitare l'accesso a FaceTime in iOS 12 o versioni successive?

1. Vai a Impostazioni > Tempo sullo schermo > Restrizioni su contenuti e privacy.
2. Inserisci il tuo passcode Screen Time o scopri cosa fare se non lo sai.
3. Rubinetto App consentite e assicurati FaceTime e Telecamera sono entrambi accesi.
4. Oppure disattiva completamente le restrizioni toccando Restrizioni su contenuti e privacy in cima alla pagina.

Come posso limitare l'accesso a FaceTime in iOS 11 o versioni precedenti?

1. Vai a Impostazioni > Generale > Restrizioni.
2. Inserisci il tuo codice di accesso per le restrizioni.
3. Attiva i pulsanti per consentire FaceTime e Telecamera.
4. Oppure disattiva completamente le restrizioni toccando Disattiva restrizioni in cima alla pagina.

Se non avevi restrizioni su FaceTime o Fotocamera, prova ad attivarle seguendo le istruzioni sopra. Riavvia il tuo iPhone e segui nuovamente le istruzioni per disattivare le restrizioni.

4. Cerca FaceTime in Spotlight o ripristinalo con l'App Store

Cerca l'app FaceTime sul tuo dispositivo utilizzando Spotlight per assicurarti che non venga persa tra le altre app.

1. Torna al Schermo di casa sul tuo iPhone scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo o facendo clic sul pulsante Home.
2. Ora accedi Riflettore tirando verso il basso dal centro dello schermo. Dovrebbe apparire una barra di ricerca.
   1. Se non funziona, scorri da sinistra a destra sul Schermo di casa o Centro Notifiche per trovare la barra di ricerca.
3. Tipo 'FaceTime' per cercare sul tuo iPhone.
4. Puoi aprire FaceTime direttamente dai risultati della ricerca.
5. Se è in una cartella, puoi vedere il nome a destra dell'icona dell'app.
6. Se FaceTime non viene scaricato, dovresti vedere un collegamento all'App Store dove puoi ripristinarlo.

Puoi anche ripristinare il layout della schermata principale per riportare FaceTime nella sua posizione originale sulla schermata principale. Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina layout schermata iniziale. Questo ripristino non elimina alcun contenuto ma ripristina la posizione di tutte le tue app.

Manca la mia app FaceTime, come posso recuperarla?

Se c'è un'opzione FaceTime nelle tue Impostazioni, ma non riesci a trovare l'app, potresti averla eliminata dal tuo iPhone. Apple ha reso possibile eliminare le app integrate, come FaceTime, con il rilascio di iOS 12.

Ripristina FaceTime scaricandolo dall'App Store come faresti con qualsiasi altra app. Cerca FaceTime e tocca l'icona a forma di nuvola accanto ad essa nell'App Store. Potrebbe essere necessario inserire i dettagli del tuo ID Apple per confermare che desideri ripristinarlo.

5. Aggiungi le porte FaceTime al tuo firewall Wi-Fi

Forse FaceTime funziona a volte ma non sempre? È possibile che su una delle reti Wi-Fi che utilizzi ci sia un firewall che sta bloccando FaceTime.

I firewall sono ottimi strumenti di sicurezza, ma a volte possono essere troppo zelanti. Il tuo firewall potrebbe impedire a FaceTime o iMessage di trasmettere dati. Apple ha già scritto su questo problema sulle proprie pagine di supporto.

Parla con il tuo amministratore di rete, se ne hai uno, o leggi la guida per l'utente del firewall.

Devi aggiungere le seguenti porte compatibili con FaceTime al tuo firewall:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 fino a 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• da 16384 a 16387 (UDP)
• 16393 fino a 16402 (UDP)

Apple afferma anche che la configurazione NAT del router e della rete potrebbe significare che hai bisogno di porte aggiuntive per inviare e ricevere video. Non solo, ma alcune funzionalità del router possono interferire con iMessage.

Il produttore del router, il provider di rete o lo sviluppatore del firewall può aiutarti se non sei sicuro di come aggiungere porte extra o disattivare funzioni speciali.

6. Riavvia, aggiorna, ripristina e ripristina il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica

Queste soluzioni sono passaggi classici per la risoluzione dei problemi perché funzionano così frequentemente. Provali uno alla volta e prova di nuovo FaceTime dopo ogni passaggio.

Anche se non dovresti averne bisogno fino al ripristino, assicurati di avere prima un backup recente del tuo iPhone. Nel caso in cui!

Come posso riavviare il mio iPhone?

1. Scorri verso l'alto dal basso e fermati al centro dello schermo, oppure fai doppio clic sul pulsante Home per visualizzare il Cambio app.
2. Spingi ogni app fuori dalla parte superiore dello schermo per chiuderle tutte.
3. Tieni premuto il tasto Lato pulsante per spegnere il tuo iPhone.
4. Quando richiesto, scorrere per spegnere.
5. Attendere 30 secondi prima di premere il tasto Lato pulsante per riaccendere il tuo iPhone.

Come aggiorno il mio iPhone?

1. Collega il tuo iPhone a un affidabile Wifi Rete.
2. Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software.
3. Attendi che il tuo iPhone controlli i nuovi aggiornamenti.
4. Scarica e Installare eventuali aggiornamenti iOS disponibili.

Come posso ripristinare le impostazioni sul mio iPhone?

1. Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina.
2. Rubinetto Resettare tutte le impostazioni. Questo ripristino non dovrebbe influire sui tuoi contenuti ma eliminerà impostazioni, preferenze e password.
3. Inserisci il tuo passcode per confermare e attendi il riavvio del tuo iPhone.

Come posso ripristinare il mio iPhone alle impostazioni di fabbrica?

1. Fai un backup del tuo iPhone su iCloud o iTunes perché un ripristino cancellerà tutti i dati dal tuo dispositivo.
2. Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina.
3. Rubinetto Cancella tutti i contenuti e le impostazioni.
4. Inserisci la password e il passcode dell'ID Apple quando richiesto.
5. Dopo che il tuo iPhone è stato ripristinato, segui le istruzioni di configurazione per ripristinare il backup.
6. Se FaceTime continua a non funzionare, ripristina nuovamente il tuo iPhone ma scegli di Imposta come nuovo Iphone Invece.

Perché il mio FaceTime continua a non funzionare?

Speravamo che questo post risolvesse tutti i tuoi problemi con FaceTime. Ma se hai seguito tutti i passaggi precedenti e FaceTime continua a non funzionare o l'app manca ancora: c'è altro che puoi provare.

Abbiamo già scritto guide specifiche per la risoluzione dei problemi di FaceTime per diverse versioni di iOS che puoi consultare:

• FaceTime non funziona su iOS 12
• FaceTime non funziona su iOS 11
• e FaceTime non funziona su iOS 10.

Se ciò non aiuta, prova una delle nostre due guide complete per la risoluzione dei problemi di FaceTime:

• FaceTime non funziona per alcuni utenti
• Perché FaceTime non funziona o non è disponibile?

Sicuramente le risposte che stai cercando sono lì da qualche parte. Facci sapere come ti trovi nei commenti! Vogliamo sempre sapere quali suggerimenti hanno funzionato e quali non hanno funzionato, in questo modo possiamo continuare a migliorare questi post!