L'app per iPhone iOS Mail mostra le e-mail non lette quando non ce ne sono (Messaggi fantasma)

Diversi iPhone e iPad segnalano che l'indicatore di posta elettronica non letto dell'app iOS Mail integrata (badge cerchio rosso) notifica) mostra alcuni messaggi di posta elettronica non letti quando in realtà non ci sono messaggi di posta elettronica non letti nel loro Posta in arrivo. Chiamiamo questi messaggi "fantasma". Dopo aver provato un po' di tempo a rimuoverli, potresti sentirti come se fossero bloccati per sempre!!! Ma non temere, abbiamo alcuni suggerimenti per estrarre quelle e-mail dalla tua casella non letta e nel posto giusto.

Consigli veloci

Segui questi suggerimenti rapidi per risolvere quando il conteggio delle email non lette sul tuo iPhone è sbagliato

• Riavvia il dispositivo o forza il riavvio
• Identifica la tua e-mail non letta tramite l'app Mail o utilizzando il sito Web dell'e-mail e contrassegna la tua e-mail non letta come letta
• Oppure, per i proprietari di Mac, apri l'app Mail e seleziona il menu Mailbox dalla barra dei menu in alto. Scegli Contrassegna tutti i messaggi come letti.
  • Se utilizzi caselle di posta intelligenti, elimina la casella di posta intelligente che causa questo problema e creane una nuova con le stesse regole
• Attiva e disattiva Mail nelle impostazioni del tuo account e-mail tramite l'app Impostazioni
• Nascondi le notifiche dell'app Mail (per problemi persistenti o ricorrenti)
• Ripristina l'app Mail eliminando l'app Mail e reinstallandola

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Correzioni per i messaggi fantasma (l'app iOS Mail mostra le e-mail non lette)

Prova questi passaggi finché non risolvi il problema

Trova la tua email non letta e contrassegnala come letta

Innanzitutto, verifica di non avere davvero email non lette nella tua casella di posta. Potresti avere alcune email non lette che potresti non conoscere.

Ad esempio, supponiamo che tu stia utilizzando Gmail come account di posta elettronica. Apri Safari (o qualsiasi altro browser Internet) e vai al sito di Gmail. Per trovare i tuoi messaggi Gmail non letti, nella casella di ricerca, inserisci "è: Non letto' (senza le virgolette.)

Se questa ricerca trova messaggi non letti, contrassegnali come letti. Controlla se questo risolve il tuo problema.

Oppure contrassegna tutte le tue email come lette

1. Apri l'app di posta
2. Scegliere Tutte le caselle di posta
3. Rubinetto Modificare
4. Scegliere Seleziona tutto
5. Rubinetto segnare
6. Scegliere Segna come letto

Ripristina l'account e-mail all'interno dell'app di posta

La prossima correzione è disabilitare il Impostazioni posta e riavvia l'app Mail

1. Vai a Impostazioni > Password e account > Account 
   1. Oppure Impostazioni > Posta (o Posta, contatti, calendari) > Account
2. Seleziona l'account di posta che mostra le notifiche di posta non lette errate.
   1. Se ne hai più di uno, esegui questi passaggi per ogni account
3. Disattiva "Posta" per disabilitarlo. Questa azione non elimina il tuo account 
4. Esci dalle impostazioni tornando alla schermata principale
5. Chiudi l'app Mail scorrendo verso l'alto la barra dei gesti o premendo due volte il pulsante Home. Individua l'anteprima dell'app Mail e scorri verso l'alto per chiuderla
6. Ora ancora una volta vai su Impostazioni > Password e account > Account
   1. Per iOS meno recenti, vai su Impostazioni > Posta (Posta, contatti, calendari) e seleziona l'account di posta
7. Attiva ON Mail per abilitarlo
8. Controlla se la tua app di posta ora mostra i conteggi di email non letti corretti.

Se il problema persiste, aggiungi un riavvio dopo aver chiuso l'app di posta.

Una volta acceso, torna alle Impostazioni e riattiva Mail. Oppure prova un riavvio forzato tra questi passaggi.

succede molto? Nascondi il numero di posta non letto

• Vai a Impostazioni > Notifiche > Posta
• Disattiva Consenti notifiche

Consigliamo questo passaggio solo per problemi persistenti o ricorrenti con il conteggio delle email non lette dell'app Mail.

Elimina e reinstalla l'app di posta

Se utilizzi iOS 10 e versioni successive, Apple ora consente agli utenti di eliminare determinate app native, inclusa l'app Mail! Quando elimini l'app di posta, elimina anche tutti i tuoi dati locali, ma tutti i documenti o i dati archiviati tramite iCloud non vengono eliminati.

Innanzitutto, rimuovi la posta

1. Sul tuo iDevice, tieni premuta leggermente l'app Mail finché non si muove o finché non vedi l'icona Menu Azione rapida
   1. Se non si muove, usa meno pressione
2. Scegli Elimina dalle Azioni rapide o tocca la x, in alto a sinistra dell'app, quindi tocca Rimuovi
3. Premi il pulsante Home per terminare o premi Fine

Se accoppi il tuo dispositivo con un Apple Watch, rimuovendo l'app Mail dal tuo iPhone rimuoverai anche l'app dal tuo Apple Watch.

Quindi, Ripristina posta

1. Apri l'App Store
2. Tocca la scheda in basso per Cerca e digita Mail nel campo Spotlight
3. Tocca l'icona del cloud per reinstallare Mail
4. Dopo la reinstallazione, vai su Impostazioni > Password e account e attiva ON Mail per tutti gli account elencati.
   1. Per le persone che utilizzano iOS 10 o versioni precedenti, è necessario inserire nuovamente i dettagli dell'account. Vai a Impostazioni > Posta e aggiungi di nuovo i tuoi account in

Se hai un Apple Watch, il ripristino di Mail sull'iPhone associato ripristina anche l'app sul tuo Apple Watch.

Vuoi un'altra opzione per eliminare la posta?

Puoi anche eliminare e reinstallare le app tramite l'app Impostazioni. Vai a Impostazioni > Generali > Archiviazione iPhone (o iPad, iPod Touch Archiviazione).

Quindi scorrere verso il basso l'elenco per individuare l'app di posta, toccarla e selezionare Elimina app.

Per le persone che utilizzano iOS 11 e versioni successive, non selezionare scarica l'app poiché ciò preserva tutti i documenti e i dati dell'app di posta e il problema potrebbe ripresentarsi dopo la reinstallazione.

Non c'è tempo? Guarda il nostro video!

Se il tempo è un problema o hai bisogno di imparare guardando, dai un'occhiata al nostro video e segui mentre esaminiamo i migliori suggerimenti per far funzionare di nuovo normalmente la tua app di posta.

Suggerimenti per i lettori 

• Se hai un Mac, apri l'app Mail e contrassegna tutte le tue e-mail come lette. Questo di solito risolve il problema
• Apri la tua email tramite un browser web o la sua app (non l'app di posta di Apple), quindi digita etichetta: non letto nella casella di ricerca. Questa ricerca dovrebbe mostrarti tutti i messaggi nel tuo account che sono contrassegnati come non letti: contrassegnali come letti, leggili o eliminali
• Sono appena entrato nel mio account di posta elettronica online e ho cercato "non letto". Mi ha mostrato tutta la posta non letta che, per qualche motivo, non verrà visualizzata quando scorro la mia posta sul mio iPhone. Li ho contrassegnati come letti e ho risolto il mio problema in un'istanza!
• Richo ha risolto il problema accedendo alla versione web di Gmail e contrassegnando le e-mail errate come lette
• Ecco la mia soluzione: vai all'app dell'icona e-mail, seleziona l'e-mail problematica, fai clic su modifica (angolo in alto a destra), in basso fai clic su contrassegna tutto e contrassegna come tutto letto. Viola, è sistemato!
• Cerca una cartella "tutta la posta". Se contiene messaggi di posta elettronica non letti, cancellali e contrassegnali come letti. Per me, una volta fatto questo, il mio iPhone si è aggiornato e il problema è stato corretto!
• Per l'iPhone, i messaggi fantasma sono scomparsi disabilitando la posta, quindi spegnendo, quindi riaccendendo e quindi riattivando la posta.
• Ho contrassegnato TUTTI i miei messaggi come non letti, ho aspettato un minuto e poi li ho contrassegnati tutti come letti. Questo ha funzionato per me!
• Ho dovuto forzare il ripristino del mio iPad (Home plus Power) invece di spegnerlo semplicemente, ma poi ha funzionato.
• È molto più semplice contrassegnare tutte le tue e-mail come "lette".
• Ho dovuto fare un ulteriore passo ed entrare in Generale>Restrizioni>Consenti modifiche>Account e fai clic su "Consenti modifiche" prima di poter disattivare la posta, ma una volta fatto ha funzionato bene.
• Ho cancellato il mio account e-mail dalle impostazioni, ho effettuato di nuovo l'accesso e ha funzionato come un incantesimo. Le mie 35 email non lette sono sparite!
• Vai alle impostazioni avanzate all'interno del singolo account e-mail e scorri fuori dalla scheda SSL. Quindi esci. Dovrebbero essere spariti. Per riattivare, vai di nuovo su Impostazioni e attiva la tua email seguendo i passaggi precedenti.
• Sono andato direttamente al mio server di posta elettronica, nel mio caso AOL.com, ho effettuato l'accesso tramite Chrome e ho contrassegnato tutta la posta come letta. Sembrava che risolvesse il problema e si presentava immediatamente sul mio telefono correttamente. Nessuna delle correzioni di cui sopra sembrava funzionare, ma per ora ha funzionato.