Non riesci ad accedere all'app Musica o TV su macOS Catalina? Ecco perché

Man mano che ci avviciniamo alle festività natalizie del 2019, ciò significa che ci stiamo avvicinando ai computer macOS Catalina che entrano nelle mani di più utenti. Nel bene e nel male questo è ciò che Apple spera, in particolare con il rilascio del nuovissimo MacBook Pro da 16 pollici che mira a risolvere molti problemi con la tastiera.

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Il rilascio di Catalina porta una nuova ondata di app e aggiornamenti che non abbiamo visto nelle precedenti iterazioni. Questi includono app Catalyst come Musica, TV e Podcast, ma non tutto rose e margherite a Cupertino.

Cosa sta succedendo con macOS Catalina?

Da quando Catalina ha raggiunto le fasi beta, ci sono stati problemi su tutta la linea. Che si tratti di problemi con app standard come Mail o App Store, o anche solo di installarlo su Mojave. Gli utenti hanno riscontrato problemi a destra e a manca.

Ora, Apple ha svolto la sua due diligence fornendo aggiornamenti tempestivi per correggere molti bug che sono emersi. Ma sembra che la società non sia ancora fuori dai guai poiché un bug piuttosto frustrante è apparso con il rilascio di macOS Catalina 10.15.1.

Non riesci ad accedere alle nuove app Musica e TV?

Secondo diversi post sui forum di supporto di Apple, gli utenti non sono stati in grado di accedere all'app Musica o TV dopo essere stati aggiornati a 10.15.1. Quando si tenta di accedere, vengono visualizzati alcuni messaggi di errore diversi prima di indicare che le app non sono state in grado di connettersi a iTunes Negozio. Ecco gli errori che potresti vedere:

• Errore sconosciuto (1001)
• Errore sconosciuto (11556) assicurati che la connessione sia attiva

Non siamo esattamente sicuri di cosa stia causando questo problema, ma sembra che abbia qualcosa a che fare con il database degli utenti trovato sul tuo Mac. Per qualche motivo, l'aggiornamento a Catalina ha danneggiato quei database necessari per accedere ai servizi online di Apple. Naturalmente, questi includono la musica, la TV e persino l'app Podcast su Catalina che ora si basa su Catalyst.

Se ricevi il secondo errore, (11556), è abbastanza chiaro che ci sono alcuni problemi di comunicazione tra il tuo computer e i server Apple. È qui che vorrai praticamente ripristinare gli account registrati sul tuo computer macOS Catalina.

Come accedere alle nuove app Musica e TV

Esistono due metodi che gli utenti possono adottare quando tentano di tornare a utilizzare le app Musica e TV come di consueto. Il primo dei quali richiede l'utilizzo di Terminale e l'immissione di alcuni comandi prima di procedere.

Ecco cosa dovrai fare:

1. Apri il terminale app sul tuo Mac
2. accedere sudo -v
3. Quando richiesto, inserisci la password del tuo Mac e premi Invio
4. accedere uccidi tutto -9 accountd com.apple.iCloudHelper premi Invio
5. Tipo le impostazioni predefinite eliminano MobileMeAccounts, premi Invio
6. Tipo rm -rf ~/Libreria/Account, premi Invio
7. accedere uccidi tutto -9 accountd com.apple.iCloudHelper premi Invio

Dovresti quindi ricevere un messaggio che indica "nessun processo corrispondente trovato". Quando viene visualizzato questo messaggio, riavvia il Mac. Questo rimuove tutti i tuoi account iCloud collegati al Mac e li rimuove dalle applicazioni interessate.

Dopo che il Mac ha terminato il riavvio, accedi al Mac, quindi vai alle seguenti app e accedi:

• Musica
• tv
• Podcast

Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account iCloud tramite queste tre app, segui questi passaggi per aggiungere il tuo account iCloud:

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Selezionare Registrazione nell'angolo in alto a destra
3. Inserisci il tuo ID Apple e la password
4. Inserisci il codice di verifica inviato al tuo dispositivo fidato se hai abilitato l'autenticazione a due fattori

Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso a tutte le tue app, non dovresti ricevere più messaggi di errore quando tenti di utilizzare Musica, TV o l'app Podcast.

Risolvi il bug senza usare Terminal

C'è un altro modo per risolvere i problemi di cui sopra con la sincronizzazione del database utente danneggiato che non richiede l'utilizzo di Terminal. Questo è per coloro che non hanno mai usato Terminal prima e non si sentono esattamente a proprio agio semplicemente inserendo i comandi.

Ecco come aggirare questo bug senza utilizzare Terminal:

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Selezionare Utenti e gruppi
3. Fai clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra
4. Inserisci la tua password attuale
5. Clicca il “+” icona per aggiungere un nuovo account

Questo ti avvia attraverso il processo di aggiunta di un nuovo account utente al tuo Mac, che è necessario.

1. Sotto Nuovo account, premi il menu a discesa e seleziona Amministratore
2. Inserisci le informazioni pertinenti tra cui un nome account e una password
3. Clic Creare un utente

Dopo aver creato il nuovo account amministratore, disconnettersi dal sistema e quindi accedere nuovamente con le nuove informazioni sull'account. Dovrai selezionare l'immagine dell'account secondario nella schermata di accesso e inserire la password.

Apparirà una finestra che ti chiederà di completare la configurazione di macOS Catalina come amministratore. Durante il processo, ti viene chiesto di inserire il tuo ID Apple, a quel punto potrai procedere utilizzando il tuo attuale ID Apple. Non vorrai creare o aggiungere un nuovo account ID Apple a questo punto.

Apri la nuova applicazione Apple Music dal nuovo account utente e assicurati che abbia effettuato l'accesso con il tuo ID Apple. Potrebbe volerci un po' di tempo, ma prima di procedere assicurati che la libreria che hai acquistato sia stata popolata con i tuoi file musicali.

Quindi segui questi passaggi mentre sei ancora connesso al nuovo account amministratore:

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Selezionare Utenti e gruppi
3. Fai clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra
4. Inserisci la tua password
5. Clicca il "–icona " per eliminare un account
6. Seleziona il vecchio account utente
7. Elimina l'account

Una volta completato, il vecchio account utente danneggiato verrà rimosso dal tuo dispositivo macOS Catalina e uno nuovo lo ha sostituito. Ciò risolverà i tuoi problemi di sincronizzazione, dandoti la possibilità di utilizzare le nuove app Musica, TV e Podcast senza interruzioni o intoppi.

Conclusione

Apple sta ancora lavorando per migliorare la stabilità di macOS Catalina su base regolare e siamo felici di vedere che gli aggiornamenti arrivano regolarmente. Sarebbe ovviamente meglio se Apple avesse risolto tutti questi bug prima di spedire la versione finale, ma non era così.

Se continui a riscontrare lo stesso problema quando provi a utilizzare le nuove app Catalyst, faccelo sapere nei commenti e ti aiuteremo nel miglior modo possibile. Inoltre, se hai trovato un altro o un modo migliore per risolvere i problemi menzionati, lascia un commento e saremo sicuri di aggiungerlo qui!