App Store non funziona in macOS Catalina, How-To Fix

Mac aggiornato di recente a macOS Catalina ma non riesci ad accedere all'App Store? L'App Store mostra semplicemente una schermata vuota? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti se il tuo app store non funziona su macOS Catalina.

Si prega di assicurarsi di esegui il backup del tuo Mac prima di tentare la risoluzione dei problemi.

Consigli veloci

• Apri FaceTime o iMessage e accedi utilizzando il tuo ID Apple (o esci e poi accedi di nuovo), che spesso avvia le app del servizio Apple, incluso l'App Store
• Esci dall'App Store e riapri tenendo premuto il tasto Maiusc sul lato sinistro della tastiera. Una volta aperto l'app store, prova ad aggiornare le app
• Se usi una VPN, disattivala
• Spegni e poi riaccendi (NON UTILIZZARE RESTART-eseguire uno spegnimento completo)
• Cambia le tue preferenze di data e ora in qualcosa di diverso dal tuo fuso orario e regione attuali
• Esci e torna al Mac App Store. E verifica che il paese selezionato sia corretto
• Rimuovi le cartelle della cache dell'App Store dalla cache della libreria dell'utente
• Reimposta la cache dei certificati accettati
• Aggiorna utilizzando un download di aggiornamento macOS combinato anziché un aggiornamento dell'app store
• Crea un nuovo utente amministratore e verifica se riesci ad aprire il Mac App Store utilizzando quel nuovo account utente

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Perché l'App Store non funziona su macOS Catalina?

Vediamo le basi prima di passare ai problemi specifici dell'App Store su macOS Catalina. I motivi più comuni per cui l'app store potrebbe non funzionare sul tuo Mac sono una scarsa connessione Wi-Fi, ID Apple diverso, configurazione proxy in rete, configurazione VPN con impostazioni di sicurezza avanzate o sistemi Apple sono giù.

In questa sezione, vogliamo escludere queste nozioni di base prima di esplorare alcuni dei problemi specifici dell'App Store.

Controlla la tua connettività su Mac

Riesci a connetterti al tuo Wi-Fi e hai un segnale forte tramite la rete? Altri dispositivi Apple sono in grado di connettersi a questo Wi-Fi e accedere all'app store? Verifica utilizzando il tuo iPhone o iPad.

Se riesci a connetterti a un Wi-Fi potente e ad accedere a Internet senza problemi, andiamo avanti. D'altra parte, se riscontri problemi di prestazioni con il Wi-Fi dopo l'aggiornamento a macOS Catalina, dai un'occhiata a idee suggerite qui. (in particolare intorno alle impostazioni del router da 2,5 GHz e 5 GHz).

Ecco cosa hanno suggerito alcuni lettori:

1. Quando è comparsa una notifica "Accedi a FaceTime", ho effettuato l'accesso all'account ID Apple che utilizziamo per gli aggiornamenti di AppStore e macOS, ecc. Successivamente, l'app App Store si è aperta normalmente. La soluzione breve è avviare FaceTime e accedere
2. Penso che il mio problema abbia a che fare con le impostazioni di rete del mio Mac. Quindi ho aperto le impostazioni di rete, ho selezionato la scheda di rete, ho fatto clic su Avanzate, sono andato alla scheda Proxy e ho deselezionato Configurazione proxy automatica. Questo ha risolto tutto.
3. Seleziona "tutte le app utilizzano la VPN" in Preferenze, disconnetti o disattiva qualsiasi VPN, quindi l'App Store ha funzionato normalmente.

Controlla lo stato del sistema server Apple per il Mac App Store

Ci sono spesso momenti in cui Apple esegue attività di manutenzione con l'app store del Mac e altri server correlati. Prima di apportare modifiche alle impostazioni del MacBook per gestire i problemi dell'app store, controlla il Stato del sistema Apple pagina. Stai cercando qui per assicurarti che il "Mac App Store" abbia un'icona verde accanto ad esso.

Stai utilizzando le credenziali ID Apple corrette?

Stai utilizzando l'ID Apple corretto per accedere all'app store? Questo è un elemento di controllo per i lettori che tendono a utilizzare più ID Apple. Un ID per iCloud e un altro ID per App Store et al. Assicurati di utilizzare l'ID Apple corretto.

Ora che abbiamo coperto alcune delle nozioni di base, tuffiamoci e diamo un'occhiata ad alcuni problemi specifici dell'App Store su macOS Catalina.

Impossibile aggiornare le app in macOS Catalina, controlla questi suggerimenti

Alcuni utenti segnalano di non essere in grado di applicare aggiornamenti per le proprie app. L'App Store mostra la notifica per gli aggiornamenti delle app in sospeso, ma quando fai clic e provi a elaborare gli aggiornamenti, ti viene chiesto di accedere e, dopo aver inserito le tue credenziali, non succede nulla.

La cosa migliore per provare a risolvere questo problema è disconnettersi e quindi accedere di nuovo.

• • Fai clic su  > Preferenze di sistema > ID Apple
  • Scegli Panoramica a sinistra
  • Fare clic su Esci...
  • Aspetta 30 secondi
  • Riavvia il Mac e accedi di nuovo utilizzando i passaggi precedenti

Ora prova ad accedere al Mac App Store.

Se hai effettuato l'accesso ad Apple Music o all'app podcast o TV, esci da essa utilizzando la voce di menu "Account" in alto. Accedi nuovamente all'app, quindi prova ad accedere al Mac App Store e verifica se riesci ad accedere e ad applicare gli aggiornamenti dell'app.

Aggiorna app tramite terminale

Usa il terminale per aggiornare! Terminal installa gli aggiornamenti manualmente e, una volta terminato, riavvia e controlla nuovamente l'app store del Mac. Quindi apri Terminale (Applicazioni>Utilità>Terminale) e inserisci: aggiornamento software -i -a e controlla se funziona.

Impossibile installare nuove app su macOS Catalina, Fix

Se riscontri problemi nell'installazione di nuove app su macOS Catalina, è probabile che sia dovuto alle nuove modifiche alla sicurezza su macOS Catalina. Abbiamo scritto un post dettagliato che affronta questo problema. Si prega di controllare e vedere se aiuta la tua situazione. Questo è particolarmente vero con le app di terze parti che stai cercando di scaricare da Internet. Il nuovo modulo Gatekeeper avanzato di macOS Catalina potrebbe impedire l'installazione di queste app.

• • Impossibile installare app su macOS Catalina

Schermata vuota del Mac App Store e altri problemi su macOS Catalina

Se vedi una schermata dell'app store di una banca o l'app dell'app store si blocca semplicemente o si verifica un arresto anomalo temporaneo su macOS Catalina, dai un'occhiata ai seguenti suggerimenti.

Un trucco che ha funzionato in passato quando si ha a che fare con comportamenti strani sull'app store del Mac è cambiare la data/ora del sistema.

Cambia il tuo fuso orario in un'altra posizione, riavvia il Mac e poi torna a  > Preferenze di Sistema > Data e ora e selezionato Imposta fuso orario automaticamente utilizzando la posizione corrente.

Cancella i file della cache dell'App Store da MacBook e controlla

Se la modifica della data/ora del sistema non ha funzionato per te, puoi provare a ripristinare i file della cache dell'app store sul tuo MacBook, riavviare e quindi avviare l'App Store.

• • Esci dall'app App Store sul tuo Mac se l'hai aperta.
  • Avvia l'app Finder
  • Fare clic su Vai seguito da Vai a... e digitare "~/Library/Caches/"

    

  • Trascina i seguenti file da questa cartella sul desktop.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Riavvia il tuo MacBook, quindi apri il tuo App Store e controlla

Reimposta la cache dei certificati accettati e controlla

A volte questi vecchi certificati potrebbero impedirti di accedere al Mac App Store. Segui i passaggi per rimuovere questi file, quindi controlla se sei in grado di accedere e utilizzare l'App Store su macOS Catalina.

• Apri il Finder > Vai > Vai alla cartella
• Nella barra di ricerca Vai alla cartella, digita /var/db/crls/
• Cestina i file crlcache.db e ocspcache.db
• Se richiesto, inserisci una password di amministratore
• Riavvia il sistema e controlla se l'App Store funziona

Aggiorna o reinstalla il tuo macOS utilizzando un aggiornamento combinato

Molti dei nostri lettori consigliano di aggiornare il tuo Mac utilizzando un aggiornamento combinato invece dell'aggiornamento tramite Aggiornamento software in Preferenze di Sistema.

Se ti stai chiedendo che diamine è un aggiornamento combinato e in che modo è diverso da un aggiornamento normale?

• Un aggiornamento combo (combinazione) di macOS o OS X contiene tutte le modifiche dalla versione originale di quella versione principale di macOS o OS X. Puoi utilizzare gli aggiornamenti combinati per aggiornare il tuo macOS da qualsiasi versione all'interno di quell'aggiornamento principale.
• Un normale aggiornamento di macOS è un aggiornamento delta e contiene solo i file che sono stati modificati dall'ultimo aggiornamento. Puoi utilizzare gli aggiornamenti delta per aggiornare il tuo macOS SOLO dalla versione precedente di macOS.

Ciò che rende speciale un aggiornamento combinato è che tende a risolvere i problemi sottostanti con QUALSIASI degli aggiornamenti precedenti.

Puoi persino reinstallare un aggiornamento combinato su un Mac per risolvere i problemi, anche se su quel Mac è già in esecuzione l'ultima versione di macOS. Assicurati solo di eseguire il backup prima di eseguire qualsiasi aggiornamento: delta o combo!

Trovi gli aggiornamenti combinati su Sito di download di Apple–non tramite la funzione di aggiornamento software in Preferenze di Sistema.

Crea un nuovo utente amministratore sul tuo Mac

Un ottimo modo per identificare i problemi con il tuo account è creare un altro utente amministratore sul tuo Mac e quindi testare il Mac App Store.

Ci auguriamo che tu sia stato in grado di risolvere alcuni dei problemi dell'App Store su macOS Catalina utilizzando questa guida alla risoluzione dei problemi. Fateci sapere nei commenti se avete domande o se volete condividere un consiglio o un trucco che ha funzionato per voi.

Suggerimenti per i lettori

• Reader Terence suggerisce di ripristinare i portachiavi del tuo Mac. Vai a Accesso Portachiavi. Seleziona le preferenze e ripristina i portachiavi predefiniti, l'unica cosa che ha funzionato per Terence
• Prova a creare un nuovo utente amministratore e vedi se riesci ad aprire l'App Store con quel nuovo utente. In tal caso, potresti voler spostare le tue vecchie cartelle e file utente in quel nuovo utente e continuare a lavorare con le nuove credenziali utente amministratore
• Ho creato un nuovo utente con un nuovo ID Apple: ecco cosa ha funzionato per me
• Mi sono disconnesso/ricollegato a iMessage e bam! Lo schermo bianco dell'App Store era sparito!