Un certo numero di utenti ha riscontrato un problema in cui l'iPhone inaspettatamente silenzia una chiamata, riaggancia o attiva FaceTime quando il dispositivo viene avvicinato all'orecchio. Questo problema si verifica a causa dell'apparente sottosensibilità del sensore di prossimità dell'iPhone, che spegne lo schermo (e le funzionalità tattili) quando il telefono viene avvicinato all'orecchio. In altre parole, il sensore di prossimità non si innesta correttamente e la guancia o l'orecchio dell'utente toccano accidentalmente il pulsante di disattivazione dell'audio o altre funzioni.
In altri casi, sembra che il sensore di prossimità non si innesti affatto, lasciando lo schermo acceso e toccabile mentre l'iPhone è tenuto all'orecchio.
Utilizzare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi per risolvere questo problema.
Contenuti
- Rimuovi la custodia
- Pulisci il telefono
- Aggiorna il software
- Resettare tutte le impostazioni
- Ripristina, ma non dal backup
-
Avvia un'altra app
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Rimuovi la custodia
Il caso la causa più comune di questo problema. Alcuni utenti hanno segnalato che la rimozione di custodie (soprattutto quelle progettate per iPhone precedenti) può mitigare questo problema.
Pulisci il telefono
Assicurati che nessuna sporcizia o lanugine blocchi il sensore di prossimità. vorrai pulisci accuratamente il tuo iPhone per mantenerlo in funzione in modo ottimale.
Aggiorna il software
Assicurati che il tuo iPhone disponga dell'ultima versione del software iOS. Puoi verificarlo toccando Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
Resettare tutte le impostazioni
Anche se questo non aiuta con un sensore di prossimità poco sensibile, può essere d'aiuto quando il sensore di prossimità non si attiva affatto. Sembra che il reset possa ripristinare un sensore disinserito. Vai a Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni. Nota che questo cancellerà i messaggi memorizzati, le password e altre informazioni.
Ripristina, ma non dal backup
Sembra che dati errati trattenuti dai backup di iPhone possano causare questo problema in alcuni casi. Il ripristino come nuovo telefono eliminerà i contatti e altri dati, ma potrebbe risolvere questo problema. Per fare ciò, collega il tuo iPhone o iPod touch al computer, fai clic su "Ripristina" in iTunes, quindi scegli "configura come nuovo telefono".
Avvia un'altra app
Sebbene goffo, puoi aprire un'altra app dopo aver effettuato una telefonata per ovviare a questo problema. Subito dopo aver effettuato o ricevuto una telefonata, premi il pulsante Home, quindi avvia un'app innocua (come l'app calcolatrice) che non richiamerà alcuna funzione indesiderata se toccata accidentalmente.
Spero che questi suggerimenti ti abbiano aiutato a risolvere il problema in cui il tuo iPhone riaggancia o silenzia le tue chiamate. Per favore condividi la tua esperienza con questo problema nella sezione commenti qui sotto.
Ossessionato dalla tecnologia sin dall'arrivo anticipato di A/UX su Apple, Sudz (SK) è responsabile della direzione editoriale di AppleToolBox. Ha sede a Los Angeles, in California.
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In una vita precedente, Sudz ha lavorato aiutando le aziende Fortune 100 con le loro aspirazioni tecnologiche e di trasformazione aziendale.