Correzione: è stato rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth

Se Face ID ha smesso di funzionare, molto probabilmente è perché il tuo iPhone ha rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth. Se vai a Impostazionie tocca ID viso e codice di accesso, noterai che il dispositivo dice che Face ID è stato disabilitato a causa di un problema sconosciuto della fotocamera TrueDepth. Esploriamo come è possibile risolvere questo problema.

iPhone ha rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth

Abilita la modalità aereo, riavvia e aggiorna il dispositivo

Metti il ​​tuo iPhone in modalità aereo, attendi 30 secondi, quindi spegnilo. Attendi ancora per altri 30 secondi, quindi accendi il dispositivo. Controlla se l'errore persiste. Si spera che il ripristino della connessione ai server Apple risolva il problema.

Se ancora non riesco a usare Face ID, vai a Impostazioni, rubinetto Generale e seleziona Aggiornamento software. Aggiorna il tuo iPhone all'ultima versione di iOS e riavvialo. Controlla se Face ID funziona come previsto.

Configura Face ID in modalità aereo

Altri utenti hanno affermato di aver risolto il problema dopo aver ripristinato Face ID in modalità aereo.

1. Vai a Impostazioni e seleziona ID viso e codice di accesso.
2. Quindi selezionare Identificazione viso e tocca Elimina faccia opzione.
3. Riavvia il tuo iPhone, inserisci il tuo passcode e torna a Impostazioni.
4. Inserisci il dispositivo Modalità aereoe imposta nuovamente Face ID.
5. Quindi disattiva la modalità aereo e controlla i risultati.

Ripristina le impostazioni dell'iPhone

Cancella tutte le impostazioni del tuo iPhone e controlla se questo metodo risolve il problema.

1. Vai a Impostazionie selezionare Generale.
2. Selezionare Ripristina iPhonee tocca Resettare tutte le impostazioni.
3. Conferma la tua scelta, inserisci il tuo passcode e tocca Resettare tutte le impostazioni.
4. Attendi che il tuo iPhone finisca di cancellare tutte le tue impostazioni.
5. Il tuo dispositivo iOS dovrebbe riavviarsi automaticamente.
6. Controlla se ricevi ancora lo stesso messaggio di errore TrueDepth.

Ripristina il tuo iPhone tramite iTunes

Prova a ripristinare il tuo iPhone usando iTunes. Se si tratta di un problema relativo al software, il ripristino del dispositivo dovrebbe eliminare il problema software dall'elenco. Alcuni utenti hanno suggerito di non utilizzare l'opzione di backup durante il ripristino del dispositivo. A volte, il backup può essere danneggiato. Se utilizzi dati di backup danneggiati per ripristinare il dispositivo, il problema non si risolverà.

Prova a ripristinare il tuo iPhone come nuovo senza il backup. Se il problema persiste, significa che il colpevole è l'hardware. Stai tranquillo, se configurare il tuo iPhone come nuovo non risolve il problema, puoi sempre utilizzare il backup per ripristinare i tuoi dati.

Come Apple spiega, se il tuo iPhone non funziona correttamente, iOS potrebbe disabilitare automaticamente la fotocamera TrueDepth per motivi di sicurezza. Ovviamente sarai comunque in grado di utilizzare il tuo dispositivo. È solo che potresti non essere in grado di utilizzare Face ID. Ma puoi ancora usare il tuo passcode.

Bene, la cattiva notizia è che il tuo iPhone potrebbe a volte non riesce a riconoscere il tuo passcode. Se sei bloccato, l'unica opzione che ti rimane è quella di recarti all'Apple Store più vicino o al centro di riparazione autorizzato.

Vai all'Apple Store

Se sospetti che il problema della fotocamera TrueDepth sia causato da un hardware difettoso, prenota un appuntamento al Genius Bar. Si spera che i tecnici qualificati di Apple siano in grado di risolvere il problema.

Sfortunatamente, molti utenti hanno ricevuto una risposta non si aspettavano di ottenere tra un milione di anni:

La stessa cosa è successa a me, sono andato all'Apple Store e dicono che dobbiamo pagare per sostituire il telefono e non possono fare nulla per risolvere questo problema. Fantastico che aggiorniamo e ci fanno pagare per i problemi che provoca.

Molti utenti hanno preferito attenersi al buon vecchio passcode piuttosto che pagare centinaia di dollari per ottenere un nuovo dispositivo. Hanno disapprovato la soluzione di Apple chiamandola una strategia di upselling. Commenta in basso se il tecnico di Genius Bar ha detto che hai bisogno di un nuovo telefono per eliminare l'errore TrueDepth.

Conclusione

Se la fotocamera TrueDepth del tuo iPhone ha smesso di funzionare e non puoi più utilizzare Face ID, ripristina Face ID, abilita la modalità aereo e imposta Face ID in modalità aereo. Inoltre, ripristina le impostazioni del tuo iPhone e ripristina il tuo dispositivo tramite iTunes. Se non funziona, prenota un appuntamento al Genius Bar.

Hai trovato altri modi per risolvere i problemi della fotocamera TrueDepth? Condividi le tue idee nei commenti qui sotto. Le tue soluzioni potrebbero salvare la giornata per molti altri utenti iPhone che riscontrano lo stesso problema.