Guida alla risoluzione dei problemi: Mac OS X 10.6.3

Quella che segue è una guida ai maggiori problemi riscontrati dagli utenti dopo l'aggiornamento di Mac OS X 10.6.3.

Prima di approfondire i problemi specifici e le relative correzioni, esaminiamo una routine che eliminerà il 99% dei problemi di interruzione dello spettacolo che si verificano dopo un aggiornamento incrementale di Mac OS X. Se stai riscontrando un problema del genere (ad esempio un'interruzione del tuo flusso di lavoro), inizia con l'opzione n. 1 e continua a seguire il processo fino a quando il problema non viene risolto.

Opzione n. 1 — prova prima questa

Scarica il Programma di aggiornamento combinato per Mac OS X 10.6.3, che pesa ben 785 MB ma è una manna dal cielo per la risoluzione dei problemi. Esci da tutte le applicazioni aperte ed esegui il programma di installazione.

Opzione n. 2: se l'opzione n. 1 fallisce, prova questa.

Avviare il Mac in modalità provvisoria e poi riavviarlo normalmente è una delle procedure più trascurate ed efficaci per risolvere una serie di problemi dopo un aggiornamento incrementale di Mac OS X. Il motivo della sua efficacia: l'avvio in modalità provvisoria forza un controllo della directory del disco, cancella i file di cache potenzialmente problematici ed esegue altre routine,

dettagliato qui.

Per avviare in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Maiusc durante l'avvio del Mac. Dopo l'avvio in modalità provvisoria, riavvia semplicemente normalmente (senza tenere premuto il tasto Maiusc) e verifica la persistenza del problema.

Opzione n. 3: se le opzioni n. 1 e n. 2 falliscono, prova questa.

Eseguire il downgrade a Mac OS X 10.6.2. Sebbene questa opzione elimini importanti correzioni di sicurezza incluse in Mac OS X 10.6.3, insieme a qualsiasi altro miglioramento, potrebbe essere l'opzione migliore se un problema interrompe il flusso di lavoro e le opzioni n. 1 e n. 2 si dimostrano inefficace.

Reinstalla (se non disponi di un backup corrente di Time Machine). Inserisci il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavvia tenendo premuto il tasto C. Quando richiesto, scegli la normale opzione "Installa". Assicurati di selezionare "Preserva utenti e impostazioni di rete".

Dopo l'installazione, rimarrai con una precedente iterazione di Mac OS X 10.6.x (i dischi di vendita attuali includono Mac OS X 10.6.2), ma un sistema altrimenti in gran parte intatto. Scarica il Programma di aggiornamento combinato per Mac OS X 10.6.2 e applicalo se il tuo disco ha una versione precedente di Snow Leopard. Potrebbe essere necessario ripristinare alcune informazioni su nome utente/password salvate, informazioni sul browser, ecc.

Ripristina dal backup di Time Machine. Se disponi di un backup di Time Machine corrente, collega il disco di backup di Time Machine, quindi inserisci il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavvia tenendo premuto il tasto C. Dopo aver selezionato la tua lingua, vai su Utilità menu e scegli "Ripristina da backup di Time Machine". Scegli il tuo disco di backup di Time Machine e scegli un'iterazione di backup direttamente prima di quando hai installato Mac OS X 10.6.3 e continua con il processo.

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Detto questo, diamo un'occhiata ad alcuni dei problemi specifici che gli utenti stanno riscontrando dopo l'aggiornamento di Mac OS X 10.6.3, insieme ad alcune correzioni corrispondenti.

• Blocchi/stalli intermittenti (l'input di mouse/tastiera si interrompe). Uno dei problemi più frustranti è quello in cui gli utenti riscontrano blocchi intermittenti e/o blocchi del sistema dopo l'aggiornamento a Mac OS X. 10.6.3. Il problema è caratterizzato dal fatto che il cursore si blocca in posizione o che l'input di testo viene interrotto improvvisamente per poi recuperare alcuni secondi dopo. Un certo numero di utenti ha ora segnalato il successo con rimozione degli elementi di accesso e di avvio, o eliminando estensioni del kernel errate, cancellazione delle estensioni del kernel e altre correzioni.
• Problemi di visualizzazione esterna/secondaria. Per alcuni utenti, i display esterni/secondari presentano una serie di problemi fin troppo familiari in Mac OS X 10.6.3. Nel caso più comune, i monitor esterni non funzionano più al valore desiderato (di solito più alto) risoluzione. Il display esterno rimane vuoto finché la risoluzione non viene impostata su un'impostazione inferiore dal pannello Display delle Preferenze di Sistema. In altri casi, il display esterno non funzionerà con nessuna risoluzione, oppure il display sfarfalla o mostra altre distorsioni. Questo problema di solito può essere risolto da riduzione della risoluzione o downgrade a Mac OS X 10.6.2.
• Photoshop, altre app CS3 non si avviano. Diversi utenti hanno segnalato un problema per cui Adobe Photoshop CS3 e altre app CS3 non si avviano correttamente in Mac OS X 10.6.3. In alcuni casi, l'applicazione si avvia e poi si chiude immediatamente; in altri il dock rimbalza nell'icona e non procede oltre. Le soluzioni includono disattivare la modalità Rosetta e cancellare le cache.
• iTunes si blocca all'avvio. iTunes 9.0.3 e 9.1 potrebbero bloccarsi all'avvio dopo l'applicazione dell'aggiornamento di Mac OS X 10.6.3. Sembra che questo problema sia causato dall'assenza di file rimossi da Flip4Mac da Monolingual, uno strumento per eliminare lingue estranee da Mac OS X. Pertanto, se hai eseguito Monolingual sul tuo Mac e hai installato Flip4Mac, potresti riscontrare il problema di arresto anomalo dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. La soluzione è reinstallare Flip4Mac.
• Mail.app non riceve la posta. Alcuni utenti hanno segnalato che Mail.app non riesce a recuperare tutta la posta o alcuni messaggi dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. Mail.app può anche interrompe il controllo automatico della nuova posta (cioè riceverà la posta solo quando viene fatto clic sul pulsante di controllo della posta o l'app viene chiusa quindi rilanciato. Le correzioni includono la riapplicazione dell'aggiornamento combinato di Mac OS X 10.6.3 (come descritto sopra) e la modifica dei server DNS. Clicca qui per maggiori informazioni.
• Problemi con AirPort/Wi-Fi. Alcuni utenti hanno segnalato problemi di connettività AirPort/Wi-Fi dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. Questi includono velocità di trasmissione lenta, impossibilità di connettersi o necessità di aggiornare costantemente le pagine Web prima che vengano eseguite correttamente carico. Gli utenti hanno segnalato il successo con l'avvio in modalità provvisoria, come descritto sopra, che potrebbe cancellare alcune cache errate associate alla rete wireless. Clicca qui per maggiori informazioni.
• Lentezza; ventola in funzione costantemente a causa del processo "PTMD". Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui, dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3, un processo chiamato PTMD utilizza costantemente il 50% o più del tempo della CPU e riduce drasticamente la durata della batteria. Questo problema può anche comportare l'accesso costante al disco, l'attività della ventola e la temperatura elevata del processore. Una soluzione temporanea consiste nell'uccidere il processo utilizzando Activity Monitor, come descritto qui.
• Spotlight non funziona correttamente. Alcuni utenti hanno segnalato che la ricerca Spotlight non funziona più correttamente dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. In questi casi, alcuni file potrebbero non essere trovati o la funzionalità di ricerca potrebbe non funzionare affatto. Questo problema può essere generalmente risolto da ricostruire l'indice Spotlight, come descritto in un articolo della Knowledge Base di Apple.
• Nessun Bluetooth. Alcuni utenti hanno segnalato una perdita di connettività Bluetooth dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. Gli utenti che riscontrano questo problema scoprono che il l'icona bluetooth sulla barra dei menu è attraversata da una linea (che indica che non è operativa) e visualizza il messaggio "Bluetooth non disponibile" quando cliccato. Il riquadro Bluetooth potrebbe anche mancare dalle Preferenze di Sistema. Le potenziali correzioni includono eliminazione di un file .plist associato a Bluetooth e ripristino di PRAM/NVRAM, o reimpostando il tuo SMC di Mac.
• Impossibile scrivere su volumi SMB. Diversi utenti hanno segnalato di non poter più scrivere su volumi Samba (SMB) dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.3. Gli utenti che riscontrano questo problema ricevono quanto segue messaggio di errore quando si tenta di scrivere su volumi SMB: "Impossibile completare l'operazione perché non si dispone dell'autorizzazione per accedere ad alcuni elementi". Questo problema può essere risolto da disattivare le estensioni Unix nel tuo server Samba.

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