5 correzioni per il messaggio "Abbiamo riscontrato un problema" su iPhone o Mac

Hai bisogno di un ID Apple per quasi tutto sul tuo iPhone, iPad o Mac. Ciò include l'iscrizione a Apple Music, il download di app gratuite o l'esecuzione di chiamate FaceTime. Sfortunatamente, è normale che il tuo dispositivo dica "Abbiamo riscontrato un problema" durante la creazione o l'accesso al tuo account ID Apple, il che ti impedisce di fare queste cose.

Se il tuo iPhone, iPad o Mac incontra questo problema con l'ID Apple, ecco tutti i modi per risolverlo. Abbiamo iniziato con la soluzione più rapida, per ottenere il tuo ID Apple attivo e funzionante in pochissimo tempo.

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Correzione 1. Metti alla prova la tua connessione Internet

Una probabile causa dei problemi con l'ID Apple è che il tuo dispositivo ha perso la connessione a Internet. Quando ciò accade, il tuo iPhone, iPad o Mac non può verificare i dettagli dell'ID Apple per creare o accedere al tuo account.

Apri il Impostazioni app sul tuo iPhone o iPad e connettiti a una rete Wi-Fi. Su un Mac, fai clic su Wifi icona nella barra dei menu per connettersi a una rete.

Quindi carica una nuova pagina in Safari per testare la tua connessione Internet.

Se il tuo dispositivo non può caricare nulla in Safari, riavvia il router Wi-Fi o contatta il tuo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza. Devi risolvere i tuoi problemi Wi-Fi prima di poter correggere il tuo account ID Apple.

Correzione 2. Rivedi i dettagli del tuo ID Apple

Di solito devi rivedere i dettagli del tuo ID Apple poco dopo aver creato il tuo account. Se hai visto un avviso che dice "Abbiamo riscontrato un problema", potrebbe averti dato la possibilità di Recensione subito i tuoi dati

Sfortunatamente, questo collegamento funziona raramente. È meglio rivedere manualmente i dettagli del tuo ID Apple utilizzando invece le Impostazioni o le Preferenze di Sistema sul tuo dispositivo.

Su un Mac, vai a Apple > Preferenze di Sistema dalla barra dei menu, quindi fare clic su ID Apple. Su un iPhone o iPad, apri il Impostazioni app e tocca Il tuo nome nella parte superiore dello schermo.

Esamina ciascuno dei seguenti dettagli sul dispositivo. Se qualcosa non va, usa il Modificare pulsante per risolverlo:

• Nome
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Metodo di pagamento
• Indirizzo di spedizione

Correzione 3. Cambia il tuo metodo di pagamento

È possibile che il tuo iPhone, iPad o Mac abbia riscontrato un problema con l'ID Apple a causa di un problema con il tuo metodo di pagamento. Devi aggiungere un metodo di pagamento valido al tuo account anche se lo utilizzi solo per scaricare app gratuite.

Il modo più semplice per risolvere i problemi relativi alle informazioni di pagamento è passare a un altro metodo di pagamento sul tuo account ID Apple. Se funziona, puoi sempre tornare al metodo originale in una fase successiva.

Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > [Il tuo nome] > Pagamento e spedizione.

Su un Mac, apri il Apple Music app e vai su Account > Visualizza il mio account dalla barra dei menu. Accedi al tuo account ID Apple e fai clic su Gestisci pagamenti pulsante nel Riepilogo ID Apple.

Utilizzare il Aggiungi metodo di pagamento pulsante e aggiungi uno dei metodi disponibili, che potrebbero includere:

• Apple Pay
• Carta di credito / debito
• PayPal

Se aggiungi una carta di credito o di debito, assicurati di inserire il numero CVV.

Dopo aver aggiunto un nuovo metodo di pagamento, usa il Modificare pulsante per Rimuovere il tuo metodo originale

Correzione 4. Verifica il tuo indirizzo email

Quando crei un nuovo account ID Apple, Apple ti invia un'e-mail di verifica per assicurarti di possedere quell'indirizzo. Devi fare clic su un collegamento in questa e-mail per attivare il tuo account prima di poterlo utilizzare con iTunes, App Store o qualsiasi altro servizio Apple.

Se non sei stato in grado di utilizzare il tuo account ID Apple da quando lo hai creato, cerca un'e-mail di verifica nella posta in arrivo. Potrebbero esserci molte email da esaminare, quindi digita "Apple" nella barra di ricerca per filtrarle.

Dovresti anche controllare le cartelle Spam, Junk e Cestino.

Se non riesci a trovare l'e-mail di verifica, accedi a ID Apple sito web di nuovo a Invia di nuovo l'email. Se ti consente di accedere senza problemi, non è necessario verificare il tuo indirizzo email.

Correzione 5. Crea un nuovo account ID Apple

Se il tuo iPhone, iPad o Mac dice "Abbiamo riscontrato un problema" subito dopo aver creato un account ID Apple, potresti dover crea un nuovo account ID Apple Invece.

Non dovresti creare un nuovo account ID Apple se hai già utilizzato il tuo account originale per acquistare app, registrarti a servizi o archiviare file in iCloud Drive. Non puoi trasferire gli acquisti su un altro account, quindi se ne crei uno nuovo perderai tutti gli acquisti esistenti.

Se finora non hai utilizzato affatto il tuo account ID Apple, visita il ID Apple sito Web per crearne uno nuovo da utilizzare. Il sito Web dell'ID Apple è il modo migliore per creare un nuovo account.

Clicca il Crea il tuo ID Apple pulsante per iniziare.

Dopo aver creato un nuovo account, dovresti usarlo per ogni servizio Apple su tutti i tuoi dispositivi Apple. Non è una buona idea utilizzare due account diversi perché separa i dati e gli acquisti.

Su iPhone o iPad, vai a Impostazioni > [Il tuo nome], quindi scorrere fino in fondo e Disconnessione del tuo vecchio account. Quindi accedi di nuovo utilizzando quello nuovo. Questo dovrebbe cambiare l'account per App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime e altri servizi.

Per fare la stessa cosa su un Mac, apri il Mela menu e vai a Preferenze di Sistema > ID Apple. Selezionare Panoramica nella barra laterale, quindi fare clic su Disconnessione.

Rivolgiti al supporto Apple per ulteriore assistenza

La maggior parte delle persone dovrebbe essere in grado di utilizzare il proprio account ID Apple ora senza incorrere in problemi. Se il tuo iPhone o Mac dice ancora "Abbiamo riscontrato un problema", devi contattare il supporto Apple per ulteriore assistenza.

Scopri come raggiungi il team di supporto di Apple per avviare gratuitamente una chat one-to-one con un consulente Apple. Dovrebbero essere in grado di risolvere eventuali problemi relativi all'account con il tuo ID Apple.