ITunes non ha potuto eseguire il backup o il ripristino perché "il backup era corrotto o non compatibile"

Alcuni di voi potrebbero prepararsi per il futuro provando a fai un backup iTunes del tuo iPhone, iPad o iPod touch. Altri potrebbero non riuscire a raccogliere i frutti di quella preparazione, lottando per ripristinare il proprio iPhone da un file di backup hanno già fatto.

Ad ogni modo, se stai leggendo questo, probabilmente hai ricevuto messaggi di errore di iTunes simili:

"iTunes non ha potuto eseguire il backup di [iPhone] perché il backup era corrotto o non compatibile con [iPhone]."

O

"iTunes non ha potuto ripristinare l'[iPhone] perché il backup era corrotto o non compatibile con l'[iPhone] che viene ripristinato."

Non lasciare che la somiglianza di questi messaggi di errore ti inganni, i passaggi per la risoluzione dei problemi sono piuttosto diversi.

• quelli che cercano fai un nuovo backup può eliminare i file corrotti e ricominciare da capo.
• Utenti che hanno bisogno di ripristinare i dati non dovrebbe cancellare nulla

Niente paura, ti spieghiamo passo passo cosa devi fare. E stai tranquillo, non importa se stai usando un iPhone, iPad o iPod touch: le istruzioni sono le stesse!

Consigli veloci:

Se stai provando a fare un nuovo backup:

1. Aggiorna all'ultima versione di iTunes e iOS.
2. Controlla la connessione tra il computer e il dispositivo.
3. Disabilita la sicurezza di Windows o il software antivirus.
4. Rimuovi i backup esistenti da iTunes.
5. Ricrea la cartella Backup nei file di sistema.
6. Rimuovi e reinstalla iTunes.

Se stai cercando di ripristinare un backup esistente:

1. Aggiorna all'ultima versione di iTunes e iOS.
2. Controlla la connessione tra il computer e il dispositivo.
3. Disabilita la sicurezza di Windows o il software antivirus.
4. Prova a ripristinare da un backup diverso.

Articoli Correlati

• Il backup di iTunes ora non funziona dopo l'aggiornamento di macOS
• Ripristina un backup da una versione più recente di iOS a una versione precedente di iOS
• Posizione di backup di iTunes: dove si trova la cartella di backup?
• Come trovare il backup di iTunes su Windows e Mac

Quali dati sono inclusi nel mio backup iTunes o iCloud?

Iniziamo spiegando esattamente quali dati iTunes memorizza nei tuoi backup e poi esaminiamo come possono essere corrotti così facilmente.

Un backup di iTunes o iCloud archivia quasi tutto dal tuo dispositivo che non ha già una copia altrove. Ciò include in genere:

• Dati dell'app
• Impostazioni del dispositivo
• Messaggi di testo e iMessage
• Foto e video che non sono su iCloud
• Backup di Apple Watch
• E altro ancora

È altrettanto utile sapere cosa non lo è incluso in un backup di iTunes o iCloud

I backup non includono mai informazioni su Face ID, Touch ID o Apple Pay. E se non lo fai crittografa il backup di iTunes, quei backup non includono nemmeno le tue informazioni su attività, salute o password del portachiavi.

Apple considera questi dati personali troppo sensibili per conservarne una copia, in particolare se tale copia non è crittografata.

Anche i backup di iTunes o iCloud non includono dati archiviati altrove. Quello include:

• Email, che si trovano sul server del tuo provider di posta elettronica
• Dati da servizi cloud di terze parti, come Google Drive o DropBox
• Contenuti di iTunes, Apple Music e App Store, che possono essere facilmente riscaricati
• Dati iCloud, come Contatti, Calendari, Note e Libreria foto iCloud

Quest'ultimo punto, i dati di iCloud, è importante.

Nulla tu hai scelto per la sincronizzazione su iCloud non è memorizzato nel backup.

Questo perché esiste già una copia protetta e sicura nel cloud.

L'esatta sincronizzazione dei dati su iCloud dipende dalle tue impostazioni particolari.

Puoi facilmente controllare cosa c'è nel tuo account iCloud accedendo a Sito web iCloud.

E la buona notizia è che puoi recuperare tutti i dati archiviati nel tuo account iCloud senza utilizzare un backup.

Quindi vale la pena controllare prima iCloud! Potresti scoprire che tutto ciò che ti interessa è comunque in iCloud!

Perché il mio backup di iTunes fallisce?

Esistono due motivi per cui potresti non essere in grado di eseguire un backup: un file è stato danneggiato da qualche parte o il software su iTunes e il tuo dispositivo non sono compatibili tra loro.

Se c'è un file corrotto, sul tuo dispositivo o nel backup esistente, iTunes non può copiare i dati e il processo di backup avrà esito negativo.

Se il software non è compatibile, iTunes non può parlare correttamente con il tuo dispositivo e, di nuovo, il backup fallirà.

In che modo il mio backup si è corrotto?

iTunes utilizza backup incrementali. Ciò significa che ogni volta che aggiorni il backup, iTunes copia solo i dati nuovi.

Questo è un bene perché riduce notevolmente il tempo di backup!

Senza backup incrementali, ci vorrebbe un'ora o più per aggiornare il backup anche se non è cambiato nulla rispetto all'ultimo.

Tuttavia, i backup incrementali sono soggetti a errori persistenti. Questo perché quando un file sul backup esistente viene copiato in modo errato, quella copia errata è presente anche su tutti i backup successivi.

Nel tempo quei file corrotti si accumulano e continuano a essere copiati su nuovi backup.

Come posso riparare un backup corrotto?

Per prima cosa, prova il nostro guida alla risoluzione dei problemi sotto. Molti lettori hanno riscontrato successo seguendo questi passaggi.

Ma, se dopo aver provato questi passaggi, il backup è ancora danneggiato, ci sono alcune opzioni di terze parti che potrebbero essere d'aiuto.

Non abbiamo avuto l'opportunità di testarne nessuno, quindi non consigliamo alcun prodotto. Invece, se segui questa strada, ti invitiamo a leggere le recensioni e i commenti degli utenti per assicurarti che il prodotto faccia ciò di cui hai bisogno.

Alcune opzioni popolari tra i nostri lettori includono:

• TunesCare di TenorShare
• TunesFix di iMyPhone
• Decipher Backup Repair da Decipher Tools

Esistono anche altre app che aiutano a estrarre i dati da un backup di iTunes. Questi strumenti possono aiutarti a recuperare i dati, anche se non riesci a ripristinare dal backup.

Ancora una volta, non siamo stati in grado di testare personalmente queste app, ma eccone alcune delle più popolari:

• MobiSaver di EaseUS
• Dr. Fone di Wondershare
• Recupero dati per iPhone di Stellar

App come questa di solito hanno un costo.

Non sono facili da sviluppare e, quando funzionano come promesso, possono farti risparmiare tempo e sforzi considerevoli, per non parlare del recupero dei dati a rischio.

Tuttavia, ti suggeriamo di provare la nostra guida alla risoluzione dei problemi di seguito prima, per vedere se è possibile risolvere gratuitamente un backup di iPhone corrotto o non compatibile.

Guida alla risoluzione dei problemi: cosa fare prima quando viene visualizzato l'errore "il backup era danneggiato o non compatibile"

Indipendentemente dal tuo messaggio di errore specifico di iTunes o dai problemi di backup, tutti dovrebbero seguire i primi tre passaggi per la risoluzione dei problemi.

Questi tre passaggi risolvono le cause più comuni di backup iTunes corrotti e non compatibili per iPhone, iPad o iPod touch.

Passaggio 1: aggiorna all'ultima versione di iTunes e iOS.

Innanzitutto, affrontiamo la sezione "non compatibile" del messaggio di errore.

Fallo assicurandoti di avere il ultima versione di iTunes sul tuo Mac o PC e il ultima versione di iOS sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.

Come aggiorno il software sul mio iPhone, iPad o iPod touch?

1. Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
2. Attendi che il tuo dispositivo controlli gli aggiornamenti.
3. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti che trova.

Come aggiorno iTunes sul mio Mac?

1. Vai su Apple > Informazioni su questo Mac > Aggiornamento software.
2. Attendi che il tuo Mac controlli gli aggiornamenti.
3. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti che trova.

Come aggiorno iTunes sul mio PC Windows?

1. Apri iTunes e fai clic su Aiuto > Verifica aggiornamenti.
2. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti che trova.
3. Se non è presente l'opzione Verifica aggiornamenti:
4. Apri Microsoft Store e vai a Altro > Download e aggiornamenti > Ottieni aggiornamenti.
5. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti che trova.

Passaggio 2: assicurati una buona connessione e riavvia entrambi i dispositivi

Ora assicurati di avere una buona connessione tra il tuo iPhone, iPad o iPod touch e il tuo computer.

Metti alla prova il tuo cavo Lightning, le tue porte USB e Lightning e infine la tua connessione iTunes. Quindi riavvia entrambi i dispositivi mantenendoli collegati.

Come posso assicurarmi che il cavo Lightning e le porte funzionino?

Inizia ispezionando il tuo cavo Lightning per segni di usura. Se ci sono sezioni sfilacciate o attorcigliamenti, considera l'utilizzo di un nuovo cavo. Assicurati che qualsiasi cavo tu usi sia un cavo lightning ufficiale Apple o an Certificato MFi accessorio.

Accendi una torcia nella porta Lightning del tuo dispositivo e nella porta USB del tuo computer. Verificare la presenza di detriti o lanugine e pulire elimina quelli che trovi usando uno spazzolino antistatico o uno spazzolino pulito e asciutto.

Come posso testare la mia connessione iTunes?

Collega il dispositivo e il computer insieme utilizzando il cavo Lightning. Assicurati di utilizzare una porta USB direttamente sul tuo computer, non su un hub USB o tramite una tastiera esterna.

Apri iTunes se non si è aperto automaticamente. Sblocca il tuo dispositivo iOS e se viene visualizzato un popup che chiede se considerare attendibile questo computer, tocca Trust.

Il tuo dispositivo dovrebbe apparire come una piccola icona in iTunes. In caso contrario, i tuoi dispositivi non si sono riconosciuti.

Come posso riavviare i miei dispositivi?

Quando sai che c'è una connessione funzionante, riavvia entrambi i dispositivi mantenendoli connessi. Utilizzare l'opzione Spegnimento sul computer e il scorrere per spegnere funzione sul tuo iPhone, iPad o iPod touch.

Non forzare il riavvio del dispositivo mentre è collegato a iTunes o entrerà in modalità di ripristino!

Alcuni utenti hanno scoperto che riavviare entrambi i dispositivi 2-3 volte ha funzionato per loro.

Passaggio 3: disabilitare temporaneamente il software di sicurezza o antivirus

Gli utenti Windows dovrebbero disabilitare temporaneamente qualsiasi software di sicurezza, antivirus o malware. Questi possono interferire con iTunes e potrebbero essere il motivo per cui non puoi eseguire il backup o ripristinare il tuo iPhone.

Allo stesso modo, se hai software di sicurezza di terze parti sul tuo Mac, anche questo dovrebbe essere temporaneamente disabilitato.

Verificare con lo sviluppatore del software di sicurezza per scoprire come disabilitarlo. E assicurati di riaccenderlo dopo aver completato con successo un backup.

Cosa fare se iTunes non è in grado di eseguire il backup del dispositivo

Se non l'hai già fatto, completa il primi tre passaggi per la risoluzione dei problemi sopra.

Quindi segui i passaggi seguenti se iTunes non è in grado di farlo backup l'iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Fai clic qui se iTunes non può farlo ristabilire l'iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Assicurati di provare a fare un nuovo backup dopo ogni passaggio.

Rimuovi i backup esistenti da iTunes

Se il tuo backup esistente è corrotto, iTunes non può aggiornarlo. Per questo motivo, sposteremo il backup sul desktop. Ciò fa sì che iTunes crei un backup completamente nuovo da zero.

Spostando il backup invece di eliminarlo, puoi comunque usarlo con software di riparazione di backup di terze parti dopo.

Primo, trova la cartella iTunes Backup sul tuo computer. Quindi usa l'UDID (Unique Device Identifier) ​​del tuo dispositivo per individuare il backup corretto e spostarlo sul desktop.

Come trovo la cartella di backup di iTunes su un Mac?

1. Fai clic sulla lente di ingrandimento nella barra dei menu o apri Spotlight.
2. Digitare: ~/Libreria/Supporto applicazioni/MobileSync/Backup/.
3. Premi Invio per aprire la cartella Backup nel Finder.

Come trovo la cartella di backup di iTunes su un PC?

1. Apri la barra di ricerca.
2. Digita %appdata% o %USERPROFILE% (a seconda di dove hai scaricato iTunes) e premi Invio.
3. Apri la cartella chiamata "Apple" o "Computer Apple" > MobileSync > Backup.

Una volta trovata la cartella iTunes Backup sul tuo computer, devi trovare l'UDID del tuo iPhone, iPad o iPod touch.

Come trovo il mio UDID?

1. Collega il tuo dispositivo al computer e avvia iTunes.
2. Vai alla pagina Riepilogo dispositivo.
3. Fare clic sul numero di serie fino a visualizzare l'UDID.

L'UDID dovrebbe corrispondere esattamente a una cartella nella cartella Backup di iTunes. Rinominare quella cartella in qualcosa di chiaro come "Backup del vecchio [dispositivo]". Quindi spostalo sul desktop del tuo computer.

La prossima volta che proverai a creare un backup, iTunes penserà che hai cancellato quello vecchio e ricomincerà da capo. Questo nuovo backup potrebbe richiedere più tempo del solito.

Inoltre, se mai ne avrai bisogno recuperare i dati da quel vecchio backup ce l'hai ancora sul desktop.

Ricrea la cartella Backup nei file di sistema

Se l'ultimo passaggio non ha funzionato o non sei stato in grado di farlo individuare la cartella di backup di iTunes, puoi creare manualmente la gerarchia di cartelle nei file di sistema.

In realtà è molto più semplice da fare di quanto sembri! Significa semplicemente creare una serie di nuove cartelle con nomi specifici.

Come posso ricreare la cartella di backup di iTunes su un Mac?

1. Fai clic sulla lente di ingrandimento nella barra dei menu o apri Spotlight.
2. Digita: ~/Libreria/Application Support/.
3. Se esiste già una cartella MobileSync, spostala sul desktop.
4. Crea una nuova cartella in Application Support chiamata MobileSync.
5. Quindi crea una nuova cartella in MobileSync chiamata Backup.
6. Prova a fare un nuovo backup di iTunes.

Come posso ricreare la cartella di backup di iTunes su un PC?

1. Apri la barra di ricerca.
2. Digita %appdata% o %USERPROFILE% e premi Invio.
3. Se esiste già una cartella Apple o Apple Computer, spostala sul desktop.
4. Crea una nuova cartella in %appdata% o %USERPROFILE% chiamata Apple Computer.
5. Quindi crea una nuova cartella in Apple Computer chiamata MobileSync.
6. Infine, crea una nuova cartella in MobileSync chiamata Backup.
7. Prova a fare un nuovo backup di iTunes.

Rimuovi e reinstalla iTunes

Ora dovresti avere copie di tutti i backup di iTunes esistenti sul desktop del tuo computer. Se non lo fai, usa i due passaggi precedenti per farlo.

La rimozione e la reinstallazione completa di iTunes risolve i danneggiamenti nel software. Non dovrebbe influenzare altri dati sul tuo computer, ma ti consigliamo comunque di farlo fare un backup primo.

Come rimuovo e reinstallo iTunes sul mio Mac?

1. Vai su Apple > Spegni e attendi che il tuo Mac si spenga completamente.
2. Accendi il Mac e tieni premuto comando+R.
3. Continua a tenere premuti entrambi i pulsanti finché non vedi il logo Apple o un globo che gira.
4. Se richiesto, inserisci la password del firmware.
5. Quando viene visualizzata la finestra Utility macOS, seleziona Reinstalla macOS.
6. Segui le istruzioni sullo schermo e attendi il completamento della reinstallazione.

Come reinstallo iTunes sul mio PC Windows?

Le istruzioni per rimuovere e reinstallare iTunes su un PC Windows variano a seconda della versione di Windows e della provenienza di iTunes.

Per questo motivo, segui il guida sul sito Web di Apple per rimuovere e reinstallare iTunes su un PC Windows.

Utilizzare software di terze parti per riparare un backup danneggiato

In questa fase, hai fatto tutto il possibile per risolvere da solo gli errori del software. Se ancora non riesco a fare un nuovo backup è ora di passare al esperti in Apple oppure usa uno dei strumenti di terze parti menzionato sopra per riparare i backup corrotti.

Ancora una volta, non abbiamo avuto l'opportunità di testarli da soli, quindi assicurati di condurre alcune ricerche prima di pagarne uno.

Cosa fare se iTunes non è stato in grado di ripristinare un backup

Se non l'hai già fatto, assicurati di completare il primi tre passaggi per la risoluzione dei problemi.

Segui i passaggi seguenti se iTunes non è riuscito a ripristinare l'iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile.

Assicurati di provare a ripristinare il backup dopo ogni passaggio.

Prova a ripristinare da un backup diverso

Non sembra una grande soluzione, lo so. Ma se esegui regolarmente il backup del tuo dispositivo o esegui il backup di altri dispositivi Apple, potresti avere più di un'opzione.

Potresti ripristinare un backup diverso senza perdere nulla di importante.

Come posso ripristinare un backup diverso utilizzando iTunes?

Se disponi di più dispositivi Apple e ne esegui il backup su iTunes, puoi ripristinare un backup diverso sul dispositivo. Gli stessi backup funzionano su dispositivi iPhone, iPad o iPod touch.

1. Collega il tuo dispositivo al computer e avvia iTunes.
2. Vai su File > Dispositivi > Ripristina da backup.
3. Seleziona un backup alternativo da cui ripristinare.

Come posso ripristinare i backup precedenti utilizzando Time Machine?

Sfortunatamente, a meno che non crei archivi manuali o usa Time Machine, iTunes conserva solo il backup più recente di ciascun dispositivo.

Con Time Machine, puoi ripristinare la cartella di backup di iTunes in un momento in cui il backup non era danneggiato.

1. Collega l'unità di backup di Time Machine al tuo Mac.
2. Fai clic sulla lente di ingrandimento nella barra dei menu o apri Spotlight.
3. Digitare: ~/Libreria/Supporto applicazioni/MobileSync/Backup/.
4. Premi Invio per aprire la cartella Backup nel Finder.
5. Fai clic sulla lente di ingrandimento nella barra dei menu o apri Spotlight.
6. Digita: Time Machine e premi Invio per aprirlo.
7. Usa le frecce per passare a un'ora prima dell'ultimo backup.
8. Fai clic su Ripristina e prova a ripristinare nuovamente un backup da iTunes.

Come posso ripristinare un backup diverso utilizzando iCloud?

Se utilizzi anche iCloud per eseguire il backup, prova a ripristinare il dispositivo e ripristinarlo da quello. Simile a iTunes, puoi utilizzare iCloud per ripristinare un backup da un dispositivo diverso.

1. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Cancella tutti i contenuti e le impostazioni.
2. Segui le istruzioni di configurazione.
3. Quando hai la possibilità, scegli Ripristina da backup iCloud.
4. Dalla schermata Scegli backup, puoi vedere la data e il dispositivo di ogni backup.
5. Ripristina da un backup diverso.

Vedi ancora il messaggio che il backup era corrotto o non compatibile?

Sfortunatamente, non c'è molto altro che puoi fare da solo se il backup del tuo iPhone è ancora danneggiato.

A questo punto, ti suggeriamo di contattare il supporto Apple per ulteriori istruzioni.

Potresti anche provare a usare quelli strumenti di terze parti per provare a recuperare i dati del tuo dispositivo o riparare un backup corrotto. Questo software normalmente non è gratuito, ma potrebbe essere l'unico modo per recuperare i dati.

Ancora una volta, non abbiamo avuto la possibilità di testare nessuna di queste app, quindi assicurati di ricercarle tu stesso prima di effettuare un acquisto.

Incartare

Dopo aver letto questa guida, ci auguriamo che tu sia in grado di ripristinare il tuo iPhone, iPad o iPod touch da un file di backup o aggiornare un backup di iDevice danneggiato.

In caso contrario, facci sapere cosa sta succedendo nei commenti e saremo sicuri di provare ad aiutarti.