Se vuoi che il tuo dispositivo di streaming Roku funzioni correttamente, devi assicurarti di eseguire l'ultima versione del software di sistema. Se stai utilizzando versioni Roku obsolete, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per evitare tali problemi, gli aggiornamenti vengono generalmente scaricati e installati automaticamente.
Ma se Roku non riesce a installare gli ultimi aggiornamenti, se imposti il dispositivo per l'aggiornamento automatico o hai provato ad aggiornarlo manualmente, questa guida ti offre cinque soluzioni che ti aiuteranno a risolvere il problema problema.
Risolto il problema con Roku che non installa gli aggiornamenti
Nota: controlla se ci sono notizie su problemi noti o interruzioni di Roku. Se il servizio è temporaneamente inattivo, dovresti vedere un avviso sul Sito di supporto Roku. Prova ad aggiornare il tuo dispositivo al termine dell'interruzione.
1. Controlla la tua connessione Internet
Roku necessita di una connessione Internet stabile per scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti. Uno dei motivi più comuni per cui il tuo dispositivo Roku potrebbe non essere aggiornato all'ultima versione è una connessione scadente o instabile.
Scollega il modem e lascialo scollegato per due minuti. Quindi, collega il cavo di alimentazione e avvia il modem. Controlla se Roku ora può installare gli ultimi aggiornamenti. Se ci sono altri dispositivi che utilizzano la connessione, scollegare i rispettivi dispositivi in modo da liberare più larghezza di banda per Roku. Controlla se noti miglioramenti.
Assicurati che il tuo segnale wireless sia forte: posiziona Roku più vicino al router, passa a un canale Wi-Fi diverso e controlla se questo migliora il segnale wireless. Se il tuo dispositivo Roku è compatibile con un cavo Ethernet, utilizza una connessione via cavo e verifica se il tuo dispositivo è in grado di completare il processo di aggiornamento.
Prova a connettere il tuo dispositivo Roku a una rete alternativa o a un hotspot mobile, se possibile.
2. Riavvia il tuo dispositivo Roku
Dopo esserti assicurato che la tua connessione Internet sia stabile, riavviare il tuo lettore Roku è il passaggio successivo. Vai a Impostazioni → Sistema → Riavvio del sistema.
Scollega il tuo dispositivo Roku dalla fonte di alimentazione, lascialo scollegato per due minuti e poi riaccendi il dispositivo.
3. Controlla manualmente gli aggiornamenti
Alcuni utenti hanno confermato di essere riusciti ad aggiornare Roku dopo aver controllato manualmente gli aggiornamenti più volte di seguito.
- Prendi il tuo telecomando Roku e premi il tasto Home
- Vai a Impostazioni e seleziona Sistema
- Selezionare Aggiornamento del sistema
- Continua a colpire il Controlla ora pulsante per 30 secondi.
4. Controlla le porte della tua TV
Altri utenti hanno risolto questo problema collegando il cavo HDMI a un'altra porta HDMI sul televisore.
Se Roku non è in grado di rilevare la risoluzione dello schermo tramite la tua attuale porta HDMI, il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente durante l'installazione degli ultimi aggiornamenti.
5. Contatta l'assistenza Roku
Se non riesci ancora ad aggiornare il tuo dispositivo, contatta il supporto Roku. Invia loro un messaggio e assicurati di menzionare l'indirizzo e-mail del tuo account Roku, nonché l'ID del dispositivo (il numero di serie sul tuo dispositivo Roku). Il team di supporto di Roku sarà in grado di assisterti ulteriormente.
Conclusione
Se non riesci ad aggiornare il tuo dispositivo Roku, passare a una connessione via cavo (se possibile) e utilizzare un canale wireless diverso o una rete alternativa dovrebbe risolvere il problema per la maggior parte degli utenti. Usa una porta HDMI diversa sulla tua TV e controlla se questa soluzione ha risolto il problema.
Se anche questo non funziona, contatta il supporto Roku.