La registrazione del tuo MacBook tramite DEP o Apple Business Manager potrebbe non funzionare sempre. A volte potresti ricevere il seguente errore di gestione remota: "Impossibile configurare il tuo Mac. Si è verificato un errore durante l'ottenimento delle impostazioni di configurazione automatica“. Riavviare la macchina o spegnerla completamente per alcuni minuti può aiutarti a eliminare questo errore. Tuttavia, se lo hai già fatto ma l'errore persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Contenuti
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Correzione: si è verificato un errore durante l'acquisizione delle impostazioni di configurazione automatica
- Esegui Apple Diagnostics
- Controlla i tuoi cavi e adattatori
- Ripristina NVRAM (o PRAM)
- Reinstalla macOS
- Riassegna dispositivo e profilo in Intune
- Conclusione
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Correzione: si è verificato un errore durante l'acquisizione delle impostazioni di configurazione automatica
Esegui Apple Diagnostics
Prima di tutto, esegui Apple Diagnostics e controlla se il tuo hardware è difettoso. Lo strumento determinerà rapidamente quale dei tuoi componenti hardware non funziona correttamente.
Per eseguire lo strumento, spegni il Mac e scollega tutti i dispositivi esterni. Posiziona il laptop su una superficie piana in un'area ben ventilata. L'esecuzione dello strumento genererà un po' di calore, quindi assicurati che il tuo Mac possa dissiparlo rapidamente.
Se possiedi un Mac basato su Intel, accendi il laptop e tieni premuto immediatamente il tasto tasto D. Rilascialo quando viene visualizzata una barra di avanzamento sullo schermo. Se possiedi un Dispositivo Apple Silicio, accendi il Mac e continua a premere il pulsante di accensione all'avvio del laptop. Rilascia il pulsante di accensione quando le opzioni di avvio vengono visualizzate sullo schermo. Quindi premere il Comando e D chiavi.
Dopo aver testato l'hardware, Apple Diagnostics visualizzerà un codice di riferimento sullo schermo. Cerca quel codice in Elenco dei codici di riferimento di Apple Diagnostics per vedere cosa significa. Se lo strumento non ha rilevato alcun problema hardware, passa alla soluzione successiva.
Controlla i tuoi cavi e adattatori
Se sei già riuscito a configurare correttamente un altro Mac, usa esattamente lo stesso adattatore, cavo e jack Ethernet con la macchina problematica.
Inoltre, utilizza un'altra porta USB-C, soprattutto se disponi di un modello Mac a quattro porte. Controlla se noti miglioramenti. Ruota l'adattatore USB-C sottosopra. Se le porte sono a metà, questa soluzione rapida dovrebbe fare la differenza. Ispezionare visivamente i connettori della porta USB-C per verificare se i contatti sono difettosi.
Prova a utilizzare un adattatore da USB-C a Ethernet diverso per passare al Wi-Fi. Forse l'adattatore che stai attualmente utilizzando è difettoso. Idealmente, usa un adattatore Apple da USB-C a Thunderbolt collegato a un adattatore Apple da Thunderbolt a Ethernet. Come già saprai, macOS non sempre funziona correttamente con hardware di terze parti.
Ripristina NVRAM (o PRAM)
Ripristina le impostazioni memorizzate nella NVRAM e controlla se l'errore scompare. Spegni il tuo laptop. Quindi accendilo e tieni premuto immediatamente il tasto Opzione, Comando, P, e R tasti per circa 20 secondi. Puoi rilasciare i tasti dopo il secondo suono di avvio o dopo che il logo Apple appare e scompare per la seconda volta. Attendi fino al termine dell'avvio del Mac e prova a registrarlo nuovamente tramite DEP o Apple Business Manager.
Alcuni utenti hanno affermato di dover eseguire un ripristino NVRAM/PRAM prima di eseguire una cancellazione e una reinstallazione. Se ricevi lo stesso errore dopo la reinstallazione, reimposta nuovamente la NVRAM/PRAM per completare il processo di registrazione.
Reinstalla macOS
premi il Comando e R chiavi per l'avvio in modalità di ripristino. Quando il Utilità si apre una finestra, seleziona Reinstalla macOS. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Riassegna dispositivo e profilo in Intune
Se ABM è integrato con Azure Intune, prova a riassegnare il Mac e il profilo utente in Intune.
- Spegni il tuo Mac.
- Quindi annullare l'assegnazione del dispositivo da MDM in ABM.
- Attendi due minuti, quindi riassegna il dispositivo a MDM in ABM.
- Successivamente, assegna nuovamente il profilo in Intune.
- Sincronizzare i dispositivi in Intune.
- Se il problema persiste, reinstalla macOS utilizzando il metodo Elimina volume dati HD Macintosh.
Conclusione
Se non riesci a registrare il tuo Mac tramite Apple DEP o Apple Business Manager perché il sistema non è riuscito a ottenere le impostazioni di configurazione automatica, esegui Apple Diagnostics. Se non c'è niente di sbagliato nel tuo hardware, ripristina la NVRAM (o PRAM) e reinstalla macOS. Sei riuscito a eliminare questo errore? Facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.