Quando il tuo account Apple è disabilitato, non sarai in grado di scaricare o aggiornare app e potresti persino essere bloccato da FaceTime, iCloud e altri servizi. In questo articolo ti aiuteremo a identificare il motivo per cui il tuo account è stato disattivato e ti forniremo diverse opzioni per risolvere il problema.
Salta a:
- Perché il mio ID Apple è disabilitato?
- Come usare iForgot per sbloccare il tuo account Apple
- Come cambiare la password dell'ID Apple
- Possibili altri motivi per cui il tuo ID Apple è disabilitato
Perché il mio ID Apple è disabilitato?
Ci possono essere diversi motivi per cui il tuo account è stato disabilitato:
- Problema relativo al metodo di fatturazione/pagamento (compresi gli addebiti contestati)
- Apple potrebbe aver rilevato attività sospette sul tuo account e averlo bloccato per la tua protezione
- Potresti aver inserito la password sbagliata troppe volte
- Non utilizzi il tuo account Apple per un lungo periodo di tempo (inattività dell'account)
La causa più comune della disattivazione di un account nell'App Store o in iTunes è l'inserimento di una password errata durante l'accesso al tuo ID Apple. In tal caso, riceverai uno dei seguenti messaggi:
- "Questo ID Apple è stato disabilitato per motivi di sicurezza"
- "Non puoi accedere perché il tuo account è stato disabilitato per motivi di sicurezza"
- "Questo ID Apple è stato bloccato per motivi di sicurezza"
Se hai ricevuto uno di questi messaggi, dovrai affrontare i problemi di sicurezza relativi al tuo account prima di poter completare l'acquisto che stavi tentando.
Come usare iForgot per sbloccare il tuo account Apple
Il primo passo è provare a utilizzare la password corretta. Potrebbe essere necessario attendere 24 ore dopo un certo numero di tentativi. Ne vale la pena se pensi di aver ricordato la password corretta. Se hai dimenticato la password, per consentirti di accedere nuovamente al tuo account dovrai dimostrare ad Apple che sei effettivamente il proprietario dell'account Apple. Fortunatamente, Apple offre ai suoi utenti un servizio chiamato iForgot proprio per queste occasioni. Ecco come usarlo:
- Vai a iforgot.apple.com
- Inserisci l'e-mail associata al tuo ID Apple. Se non ricordi quale indirizzo email hai utilizzato, cerca nella tua casella di posta le email di abbonamento o ID di Apple.
- Segui le istruzioni e i passaggi di verifica dell'identità su iForgot per sbloccare il tuo account.
Come cambiare la password dell'ID Apple
Se iForgot non ti consente di accedere al tuo account Apple o se desideri cambiare la password con una che puoi ricordare più facilmente, il passaggio successivo da eseguire è reimpostare la password dell'ID Apple. Ecco come:
- Apri il App Impostazioni.
- Tocca il tuo profilo ID Apple in alto.
- Tocca su Password e sicurezza.
- Tocca su Cambia la password.
- Inserisci il tuo codice se richiesto.
- Immettere una nuova password e reinserirla nella seconda riga.
- Rubinetto Modificare nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona uno dei due Esci da altri dispositivi o Non uscire a seconda delle tue preferenze.
Se hai selezionato Esci da altri dispositivi, dovrai accedere utilizzando i tuoi nuovi dati di accesso sugli altri tuoi dispositivi Apple per concedere loro di nuovo l'accesso al tuo account Apple. Se hai selezionato Non uscire, non allarmarti se continui a ricevere richieste di accesso per aggiornare le tue informazioni di accesso su altri dispositivi. Probabilmente vedrai anche e-mail o altre notifiche che ti avvisano di un nuovo accesso su determinati dispositivi. Se l'attività ha senso in base alle modifiche che hai apportato al tuo account, puoi ignorare questi avvisi.
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Possibili altri motivi per cui il tuo ID Apple è disabilitato
Se il tuo problema risiede nel pagamento, problemi di fatturazione o un altro motivo relativo alla sicurezza, dovresti contattare il supporto Apple per aiutarti a trovare una soluzione. Il supporto Apple è molto reattivo e disponibile. Inoltre, il supporto Apple può facilmente restringere il problema specifico che potresti riscontrare con il tuo account. Per contattare il supporto Apple, utilizza uno dei seguenti metodi:
- Chiama il supporto Apple al numero 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chatta con uno specialista Apple su un problema con la password
- Visita il generale Supporto Apple pagina
Sebbene ricevere un avviso di account disabilitato possa essere frustrante, è confortante sapere che questo la disabilitazione degli account è una misura di sicurezza che Apple mette in atto per proteggere la privacy dei suoi utenti.