Se il tuo audio Zoom non funziona e non riesci a sentire gli altri, loro non possono sentirti o entrambi, ti mostreremo come risolvere il problema. Esaminiamo come risolvere i problemi relativi al microfono e allo zoom sul tuo iPhone, iPad o Mac.
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Iniziamo a imparare come risolvere i problemi relativi all'audio di Zoom. Per ulteriori fantastici tutorial su FaceTime e Zoom, dai un'occhiata al nostro gratuito Consiglio del giorno.
Salta a:
- Requisiti di sistema dello zoom
- Cosa fare se il microfono o gli altoparlanti non funzionano sul tuo iPhone o iPad
- Risolvi i problemi di microfono e altoparlante con zoom sul tuo Mac
- Passaggi per la risoluzione dei problemi dello zoom per iPhone, iPad e Mac
La prima parte dell'apprendimento come usare Zoom è assicurarsi di avere l'hardware e il software adeguati. Ecco un elenco di dispositivi Apple compatibili con Zoom. Se il tuo iPhone, iPad, iPod Touch o Mac include le seguenti funzionalità e software, puoi utilizzarlo con Zoom.
Requisiti di sistema: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS senza fotocamera frontale, iPhone 4 e successivi, iPod Touch di quarta generazione e successivi, iPad 2 o successivi, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch o iPad con iOS 7 o versioni successive.
- iPad con iPadOS 13 o successivo.
Browser
- Safari 5+ o Chrome
Processore
- Processore single-core da 1GHz o superiore
Requisiti di sistema: Mac
Se disponi di un Mac, dovrai installare Zoom Client 5.1.1 e disporre delle seguenti funzionalità e software per utilizzare Zoom.
Hardware
- Un Mac in grado di eseguire macOS X con macOS 10.9 o successivo.
- Microfono e altoparlanti (Bluetooth, plug-in USB o integrato).
- Una webcam o una webcam HD (Bluetooth, plug-in USB o integrata).
Connessione internet
Un'altra cosa di cui avrai bisogno per utilizzare Zoom senza problemi di blocco o arresto anomalo è una buona connessione Internet. Avrai esigenze diverse a seconda che tu stia solo partecipando a un webinar o a una riunione, o se stai presentando o partecipando. Zoom elenca le larghezze di banda consigliate qui. Puoi anche unirti a un Incontro di prova Zoom per testare la tua connessione Internet.
Se non sei sicuro di quanto sia veloce la tua velocità di Internet, ci sono molti test di velocità disponibili online. Alcune opzioni popolari includono Veloce e ookla.
È importante sapere come risolvere Zoom video e problemi di connessione, così come i problemi audio di Zoom. Esaminiamo ora come risolvere i problemi relativi al microfono e all'altoparlante di Zoom.
Assicurati che gli altoparlanti del tuo iPhone e iPad funzionino
Se non riesci a sentire gli altri nella tua riunione Zoom, ma loro possono sentire te, controlla gli altoparlanti del tuo iPhone o iPad in un'altra app per vedere se funzionano. Se riesci a riprodurre musica o ascoltare l'audio durante una normale telefonata, il problema non riguarda gli altoparlanti. Puoi anche condividere i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito con altri membri della riunione Zoom. Potrebbero essere disattivati o potrebbero non aver collegato l'audio.
Assicurati che Zoom Audio sia collegato
La prima cosa da tenere a mente quando l'audio dello Zoom non funziona e non riesci a sentire l'altro persone durante la chiamata, è che potresti non aver toccato Chiama tramite audio Internet all'inizio di la chiamata. Se hai toccato Annulla, invece, puoi comunque abilitare l'audio Internet.
- Rubinetto Chiama utilizzando Internet Audio all'inizio della convocazione o della riunione.
- Tocca lo schermo per visualizzare i controlli di chiamata nella parte inferiore dello schermo, quindi tocca Unisciti all'audio.
Assicurati che il microfono non sia disattivato
Se altre persone non riescono a sentirti in una riunione Zoom, assicurati innanzitutto di non avere l'audio disattivato. Per fare questo:
- Tocca lo schermo per visualizzare i controlli in basso.
- Se l'icona del microfono dice Riattiva e ha una barra rossa in questo modo:
- Tocca l'icona del microfono per riattivare l'audio.
Assicurati che Zoom possa accedere al microfono dell'iPad o dell'iPhone
Quindi, assicurati che Zoom sia autorizzato ad accedere al microfono del tuo iPhone o iPad.
- Apri il App Impostazioni.
- Rubinetto Privacy.
- Rubinetto Microfono.
- Attiva Ingrandisci.
Controlla le impostazioni del microfono nell'app Zoom
- Apri il App per lo zoom e tocca Impostazioni.
- Rubinetto incontri.
- Assicurarsi Disattiva sempre il microfono è disattivato. Questa impostazione mantiene il microfono disattivato quando si partecipa a una riunione, fino a quando non si sceglie di attivarlo, cosa che può essere facile dimenticare.
Assicurati che gli altoparlanti del tuo Mac funzionino
Se non riesci a sentire gli altri nella tua riunione Zoom, ma loro possono sentire te, controlla gli altoparlanti del tuo Mac in un'altra app per vedere se funzionano. Se riesci a riprodurre musica o ascoltare l'audio da altre applicazioni, il problema non riguarda gli altoparlanti. Puoi condividere i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito con altri membri della riunione Zoom. Potrebbero essere disattivati o potrebbero non aver collegato l'audio.
Assicurati di aver consentito l'accesso al microfono Zoom
Uno dei passaggi più semplici da eseguire è assicurarsi di aver consentito l'accesso al microfono Zoom sul tuo Mac. Per fare questo:
- Fai clic sul menu Apple nella parte superiore dello schermo e fai clic su Preferenze di Sistema.
- Clic Sicurezza e privacy.
- Fai clic sull'icona del lucchetto, quindi inserisci la password del Mac.
- Fai clic su Microfono e assicurati che la casella accanto a Zoom sia selezionata.
- Fare clic sull'icona del lucchetto aperto per salvare le modifiche.
Assicurati che Zoom Audio sia collegato
La prima cosa da tenere a mente quando l'audio di Zoom non funziona e non puoi sentire le altre persone durante la chiamata è che potresti essere disattivato. Come sul tuo iPhone o iPad, se l'icona del microfono nella parte inferiore dello schermo dice Riattiva e presenta una barra rossa, fai clic per riattivare l'audio.
Zoom test altoparlante e microfono
Puoi anche eseguire un test del microfono e dell'altoparlante nell'app Zoom.
- Apri il App per lo zoom.
- Clicca il Icona dell'ingranaggio.
- Clic Audio.
- Vedrai il Altoparlante di prova e Prova microfono opzioni. Clic Altoparlante di prova.
- Il tuo computer riprodurrà una melodia per testare gli altoparlanti, premi Stop quando avrai stabilito che l'altoparlante funziona. Aumentare o diminuire il Volume di uscita usando la barra del volume qui sotto Livello di uscita.
- Per testare il microfono, fai clic su Prova microfono.
- Parla per testare il microfono; vedrai il tuo livello di input sullo schermo.
- È possibile aumentare o diminuire manualmente il volume di input o fare clic su Regola automaticamente il volume del microfono per consentire al tuo Mac di impostare il livello del microfono.
Come sopprimere il rumore di fondo e gli echi in una chiamata Zoom
I problemi audio comuni durante le chiamate Zoom includono rumore di fondo ed echi durante una chiamata. Per gli echi durante una chiamata, limita l'ingresso audio assicurandoti di non aver effettuato o partecipato a una chiamata Zoom da più di un dispositivo alla volta, come il telefono e il computer. Se hai due dispositivi attivi, lascia la chiamata su uno di essi. Se il computer dispone di altoparlanti esterni collegati, è possibile allontanare gli altoparlanti l'uno dall'altro per ridurre il feedback e l'eco. Se il problema persiste, puoi disabilitare gli altoparlanti esterni e utilizzare invece quelli integrati.
Un ulteriore problema correlato può verificarsi se più di una persona ha partecipato alla stessa riunione Zoom nello stesso ufficio o famiglia. In questo caso, i partecipanti dovrebbero andare in stanze separate o, se condividono un ufficio, una persona dovrebbe disattivare l'audio. In alternativa, una o entrambe le persone possono utilizzare le cuffie.
Zoom ha anche impostazioni che possono sopprimere il rumore di fondo e gli echi. Per accedere e attivarli:
- Clicca il Icona dell'ingranaggio, quindi fare clic su Audio come prima.
- Vedrai Elimina il rumore di fondo sotto i test Speaker e Mic.
- Clic Auto, Basso, medio, o Alto, a seconda del livello di rumore di fondo con cui hai a che fare.
- Attiva Elimina il rumore di fondo persistente, Elimina il rumore di fondo intermittente, e Cancellazione dell'eco su Auto.
Ci sono alcune altre cose da provare se i passaggi precedenti non hanno risolto i tuoi problemi di Zoom.
Aggiorna zoom
Assicurati di utilizzare il ultima versione di Zoom.
Reinstalla Zoom
Elimina l'app Zoom, quindi reinstalla dal App Store.
Riavvia il tuo dispositivo
Chiudi l'app Zoom, quindi ricomincia il tuo iPhone, iPad o Mac.