כיצד לתקן שגיאות מסך כחול של Microsoft Teams

הידוע לשמצה מסך כחול של מוות או BSOD היא שגיאת מערכת קטלנית ספציפית למחשבי Windows 10. זה מציין שהמערכת קרסה עקב שגיאה שאינה ניתנת לשחזור.

משתמשי Microsoft Teams רבים התלוננו על המחשבים שלהם לפעמים עם מסך כחול כשהם משתמשים באפליקציית שולחן העבודה. הם מקבלים הרבה שגיאות BSOD שונות כשהם מצטרפים לפגישות וידאו או משתמשים ב- תכונת שיתוף מסך.

גם אם Teams כל הזמן מפעיל שגיאות BSOD במחשב שלך, אל תיבהל. זה הדבר הכי חשוב. במקום זאת, השתמש במדריך זה כדי לפתור את הבעיה.

תקן שגיאות מסך כחול של Microsoft Teams

עדכן את הדרייברים שלך

ודא שמנהלי ההתקן של ה-GPU והמצלמה שלך מעודכנים. מנהלי התקנים מיושנים עלולים לגרום לרשימה ארוכה של תקלות, כולל שגיאות BSOD תכופות.

1. הפעל את מנהל ההתקנים ואתר את שלך מתאמי תצוגה.
2. הרחב את רשימת מנהלי ההתקן ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של ה-GPU שלך.
3. בחר עדכן דרייבר. בדוק אם שגיאות ה-BSOD נמשכות.
4. אם כן, חזור על אותם שלבים אך הפעם בחר הסר את התקנת המכשיר. פעולה זו תסיר את מנהלי ההתקנים הגרפיים הנוכחיים.
5. הפעל מחדש את המחשב כדי להוריד ולהתקין אוטומטית את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר.

כעת, חזור על השלבים הללו שוב כדי לעדכן או להתקין מחדש את מנהלי ההתקן של המצלמה שלך.

לחלופין, אתה יכול להוריד ידנית את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור המצלמה שלך ישירות מ קטלוג העדכונים של מיקרוסופט. אפשרות נוספת היא לקבל באופן ידני את מנהלי ההתקן החדשים ביותר ישירות מאתר יצרן ה-GPU שלך.

• הורד את הדרייברים העדכניים ביותר של AMD.
• קבל את עדכוני מנהל ההתקן החדשים ביותר של NVIDIA.
• עדכן את מנהלי ההתקן של Intel GPU שלך.

הפעל את מנהל ההתקן של USB Video Device

אם יש לך מצלמה משולבת, עליך להפעיל ידנית את מנהל ההתקן של מצלמת ה-USB שלך.

1. הפעל שוב את מנהל ההתקנים. לך ל מכשירי הדמיה.
2. לחץ לחיצה ימנית על מצלמה משולבת ובחר עדכן דרייבר.
3. ראשית, בחר "עיין במחשב שלי אחר מנהלי התקנים“. לאחר מכן בחר באפשרות השנייה "תן לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים זמינים במחשב שלי“.
4. המחשב שלך אמור כעת לרשום שני מנהלי התקנים עבור המצלמה שלך. בחר את מכשיר וידאו USB אוֹפְּצִיָה.

עדכן או התקן מחדש את Teams

ודא שאפליקציית Teams שלך מעודכנת. לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר בדוק עדכונים.

אם שיטה זו לא פותרת את הבעיה, עבור ללוח הבקרה ובחר הסר התקנה של תוכנית. בחר צוותים ולחץ על הסר את ההתקנה אוֹפְּצִיָה.

לאחר מכן נווט אל C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams ולמחוק את כל התיקיות.

הפעל מחדש את המחשב והתקן עותק חדש של אפליקציית שולחן העבודה.

הסר את התקנת העדכונים האחרונים

זה לא נדיר שעדכונים מצטברים של Windows 10 מביאים עם בעיות משלהם. אם Teams מתחיל לגרום לשגיאות BSOD זמן קצר לאחר שהסרת את העדכונים האחרונים של Windows 10, הסר אותם ובדוק את התוצאות.

1. הפעל את לוח הבקרה ובחר הסר התקנה של תוכנית (תחת תוכניות).
2. לאחר מכן לחץ על צפה בעדכונים שהותקנו ולהסיר את העדכונים החדשים ביותר.
3. הפעל מחדש את המחשב והפעל שוב את Teams.

השבת את האצת החומרה של GPU

מספר משתמשים פתרו את בעיות ה-BSOD המעצבנות של Teams על ידי כיבוי האצת החומרה.

1. לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר הגדרות.
2. אתר את האצת חומרה תיבת סימון ובטל את הסימון.
3. צא מ-Teams והפעל מחדש את המחשב.

הפעל את כלי אבחון הזיכרון

אם Teams משתמש ביותר מדי מעבד או זיכרון RAM וחוסמת משאבים אלה, המחשב שלך עלול לקרוס עם שגיאת BSOD.

1. הקלד "אבחון זיכרון" בסרגל החיפוש של Windows והפעל את הכלי אבחון זיכרון.
2. בחר הפעל מחדש כעת ובדוק אם יש בעיות.
3. לאחר מכן עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך. הכלי אמור לתקן את הבעיות הקשורות לזיכרון שלך שעלולות לגרום ל-Teams לקרוס את המחשב שלך.

עיכוב בקשות GPU

שיטה זו מאפשרת לך לעכב את בקשת ה-GPU שהתקבלה מתזמן ה-GPU. באופן זה, אתה בעצם קונה למערכת שלך יותר זמן כדי לארגן את המשאבים הדרושים כדי להגיב לבקשה.

1. סוּג regedit בסרגל החיפוש של Windows ולחץ על Enter.
2. נווט למקש הבא: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
3. לאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על החלונית הימנית ובחר חָדָשׁ > DWORD ערך (32 סיביות).
4. תן שם TdrDelay ולחץ עליו פעמיים.
5. ערוך את הערך שלו והגדר אותו ל 10. הפעל את Teams ובדוק אם קריסות ה-BSOD של Teams נמשכות.

טיפים נוספים

שתף את המסך שלך ועזוב את הפגישה

משתמשים שמו לב שלעתים קרובות צוותים קורסים עם שגיאת BSOD בפעם הראשונה שהם מנסים לשתף את המסך שלהם עם המשתתפים האחרים. כפתרון עוקף, לחץ על שתף מסך לחצן, ולאחר מכן בחר תפסיק לשתף כדי להפסיק להציג את המסך שלך. עזוב את הפגישה. הצטרף שוב לפגישה ובדוק אם אתה יכול לשתף את המסך שלך מבלי שהמכשיר שלך יקרוס באופן בלתי צפוי.

נתק התקנים חיצוניים

האם יש התקנים חיצוניים שאינם חיוניים המחוברים למחשב האישי שלך שאינך צריך בפועל במהלך הפגישה? נתק אותם והפעל מחדש את המחשב. המכשירים החיצוניים שלך עשויים למעשה להיות הגורם לשגיאות עצירת BSOD.

סגור תוכניות רקע

סגור את כל האפליקציות והתוכניות המיותרות הפועלות ברקע לפני שתצטרף לפגישה. שמור רק את התוכניות שאתה יודע שתשתמש בהן במהלך פגישת הווידאו. תוכניות צד שלישי עלולות לפעמים להפריע לצוותים ולגרום לשגיאות מסך כחול של מוות.

סיכום

איתור הגורם המדויק לשגיאת BSOD אינה משימה קלה. זה יכול להיות מנהלי התקנים גרפיים מיושנים, התקנים חיצוניים שמפריעים ל-Teams, בעיות זיכרון ועוד. אנו מקווים שהבעיה נעלמת כעת ו-Microsoft Teams כבר לא קורס את המחשב שלך. לחץ על ההערות למטה ויידע אותנו אם הצלחת לתקן בעיה זו.