עדכון הסתיו של Windows 10 הופסק על ידי Microsoft לאחר מחיקת קבצים של משתמשים חשובים מהמערכות שלהם
לאחר שאנשים רבים התלוננו על איבוד הקבצים שלהם מיד לאחר הורדת העדכון האחרון של Windows, מיקרוסופט החליטה להשהות את ההפצה שלו. נראה שמשתמשים איבדו את המסמכים, המוזיקה, התמונות והתיקיות שלמות שלהם לאחר הורדת מה שנקרא עדכון Windows 10 אוקטובר 2018 (גרסה 1809). מיקרוסופט גם ביקשה מאנשים להשתמש במכשירים שלהם כמה שפחות:[1]
אם חיפשת ידנית אם יש עדכונים ומאמין שיש לך בעיה עם קבצים חסרים לאחר עדכון, אנא צמצם את השימוש שלך במכשיר המושפע.
כל זה התחיל כשאנשים התחילו להביע את תלונותיהם בפורומים שונים.[2] לדבריהם, הם גילו שהקבצים שלהם מתיקיות שונות שאינן מערכת נמחקו. לפחות 470 אנשים דיווחו על בעיות אלה, כולל המשתמש הזה:
אתמול בלילה עדכנתי ל-1809, והכל עבר חלק, אבל אז אני מגלה שכל הקבצים שלי במסמכים נמחקים. נעלם. פוף. זה כלל מסמכים חיוניים רבים ומידע פיננסי.
לרוע המזל, ל-Windows אין הסבר מדוע עדכון זה גרם לבעיות אלו ומתי הוא יתוקן. החברה מעודדת אנשים לפנות לתמיכה אם הקבצים שלהם הוסרו מתיקיית המסמכים. אחרת, העדכון לא גרם לנזק.
לא הבעיה הראשונה עם עדכוני Windows
דונה סרקר, ראש תוכנית Windows Insider, הצהירה[3] בציוצים שלה שלתמיכה של מיקרוסופט יש פתרונות ללקוחות שנפגעו. זו הסיבה שאנשים הוצעו לפנות לקו התמיכה. עדכון Windows 1809 אינו זמין עוד להורדה ידנית
למרבה הצער, כאשר חיפשו אותם יותר, בעיות עדכוני Windows הופיעו כבר בשנת 2015. עם זאת, העדכון האחרון של Windows 10 קיבל את מירב תשומת הלב. יותר מ-50% מהמשתמשים שהורידו את עדכון Windows 10 אפריל 2018 דיווחו על בעיות.[4]
דרכים לשחזר את הקבצים שלך לאחר עדכון Windows 10 גרסה 1809
עקב באג זה, אנשים רבים איבדו את הקבצים החשובים שלהם, כולל מסמכים פיננסיים. מיקרוסופט השעתה את העדכון הזה אך אין הסבר או תיקון. כפי שצוין קודם, אנשים ממיקרוסופט מעודדים לקוחות ליצור קשר עם קו התמיכה מיד לאחר שהבחינו בנתונים שנמחקו.
לפי משתמש אחד, תמיכת מיקרוסופט מציעה לנפגעים להשתמש בשחזור מערכת המחייב יצירת נקודת שחזור לפני השדרוג 1809.[5] עם זאת, אתה יכול גם לנסות להשתמש בתוכנת שחזור נתונים לפני שתפנה לתמיכה של Microsoft כדי למצוא ולשחזר לפחות חלק מהקבצים שנמחקו. עם זאת, ישנם מאות משתמשים מושפעים ברחבי העולם, כך שאיננו יכולים לספק שום ערובה לכך ששיטה זו תעזור לכל אחד מהם.[6]