מדריך זה מכיל הוראות שלב אחר שלב לפתרון הבעיה הבאה: כאשר משתמשים מנסים לעשות זאת התנתק מ-Windows RDS Server 2016, ההתנתקות תקועה ב"אנא המתן להתראת אירוע המערכת שֵׁרוּת". כתוצאה מהבעיה, הפעלת RDP לעולם לא נסגרת והמשתמשים לא יכולים להתנתק או להתחבר מחדש לשרת RDS.
בעיה בפרטים: משתמשי שולחן עבודה מרוחק אינם יכולים להתנתק משרת RDSH 2012/2016/2019 ומקבלים את ההודעה "המתן לשירות ההתראות של המערכת" והם לא יכולים להתחבר מחדש. כאשר הבעיה מתרחשת, מצב ההפעלה בשרת RDS הוא "מנותק", ואינו מסוגל להתנתק מההפעלה/ים המנותקים מהשרת.
רשימת שגיאות בשרת RDS כאשר הבעיה מופיעה:
- מזהה אירוע 4627: תם הזמן הקצוב למערכת האירועים COM+ בניסיון להפעיל את שיטת הכניסה במחלקת האירועים {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} עבור מפרסם ומנוי. המנוי לא הגיב תוך 180 שניות. שם התצוגה של המנוי הוא "HB_System_Logon". ה-HRESULT היה 800705b4.
- מזהה אירוע 4627: תם הזמן הקצוב למערכת האירועים COM+ בניסיון להפעיל את שיטת ההתנתקות במחלקת האירועים {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} עבור מפרסם ומנוי. המנוי לא הגיב תוך 180 שניות. שם התצוגה של המנוי הוא "HB_System_Logoff". ה-HRESULT היה 800705b4.
- אפילו מזהה 6001: מנוי התראת winlogon
אירוע הודעה נכשל. - מזהה אירוע 6005: מנוי התראת winlogon
לוקח זמן רב לטפל באירוע ההתראה (יציאה)."
כיצד לתקן: משתמשי RDP אינם יכולים להתנתק ואינם יכולים להתנתק מההפעלה המנותקת ב-Windows Server 2016/2019.
שיטה 1. הפעל מחדש את Print Spooler.
השיטה הראשונה לפתור את בעיית "אנא המתן לשירות הודעות המערכת", היא להפעיל מחדש את שירות Print Spooler בשרת RDS 2016. לעשות את זה:
1. לחץ בו זמנית על חלונות 
+ ר מקשים לפתיחת תיבת הפקודות הפעלה.
2. בתיבת הפקודה הפעלה, הקלד: services.msc ולחץ להיכנס.
3. קליק ימני על Print Spooler שירות ולחיצה אתחול.
4. לאחר הפעלה מחדש של Print Spooler, נסה להתחבר מחדש לשרת RDP ולבדוק אם הבעיה נמשכת.
שיטה 2. יציאה לאלץ את משתמשי שולחן העבודה המרוחק.
אם אינך מצליח להתנתק בדרך כלל מההפעלה המנותקת משרת RDS, (על ידי שימוש בלחיצה ימנית -> אפשרות "צא משתמש" ), ולאחר מכן נסה לסגור את הפעלת RDP בכוח על ידי הרג את תהליך "Winlogon" של מוֹשָׁב. לעשות את זה:
1. בשרת RDP 2016, לחץ על Ctrl + Alt + לִמְחוֹק כדי לפתוח את מנהל משימות.
2. ב משתמשים לשונית, 'הרחב' את המשתמש עם הסטטוס "מנותק".
3. קליק ימני על יישום כניסה של Windows ולחץ לכו לדרדרות.
4. שימו לב ל PID של המודגשים winlogon.exe תהליך. (לדוגמה, "6116" בדוגמה זו)
5. לִפְתוֹחַ PowerShell כמנהל.
6. ב- PowerShell, הקלד את הפקודה הבאה ולחץ להיכנס: *
- להרוג -id PID
* הערה: איפה PID = ה-PID שהבחנת בו בשלב הקודם.
לְמָשָׁל בדוגמה זו הפקודה תהיה: kill -id 6116
7. כשתשאלו אם ברצונכם לבצע את פעולת ה-Stop-Process, הקש על y מַפְתֵחַ. *
* הערה: אם לאחר לחיצה על מקש "y", אתה מקבל הודעת שגיאה האומרת "לא ניתן לסיים את התהליך. לא ניתן היה להשלים את הפעולה, הגישה נדחתה", ואז השיטה היחידה לעצור את הפעלות RDP, היא לאתחל מחדש את שרת RDP.
8. סגור ופתח מחדש את מנהל המשימות, כדי לוודא שהחיבור נסגר.
9. בצע את אותם שלבים, והרוג את תהליך "Winlogon.exe" עבור כל משתמש "מנותק".
10. בסיום, נסה להתחבר ולהתנתק אל/משרת RDS 2-3 פעמים כדי להבטיח שהבעיה נפתרה. אם הבעיה נמשכת, המשך לשיטה 3. *
*הצעה: במקרה ש, אתחול שרת RDS, כי שמתי לב שהבעיה מתרחשת לפעמים לאחר התקנת עדכונים מבלי להפעיל מחדש את המחשב.
שיטה 3. הסר את תוכנית האנטי וירוס.
סיבה נוספת להודעת השגיאה "אנא המתן לשירות התראות המערכת", היא האנטי וירוס המותקן בשרת RDS. באופן ספציפי הבעיה עלולה להיגרם על ידי כל תוכנת אנטי וירוס (ESET, Symantec, McAfee וכו'), אז אני מציע להפעיל את השרת ללא אנטי וירוס למשך מספר ימים כדי לוודא אם זה הגורם ל בְּעָיָה. *
* הערות:
1. אני יודע שזה לא פתרון אידיאלי, אבל אתה יכול להפעיל את Windows Defender Antivirus כדי להיות מוגן.
2. אם הבעיה נמשכת, המשך לשיטה הבאה.
שיטה 4. גלה מה גורם לשירות SENS להיתקע.
שלב 1. בדוק את אירועי השגיאה במציג האירועים.
1. נווט אל צופה באירועים -> יומני Windows -> יישום.
2. בדוק את כל האירועים עם תעודת זהות 4627 כדי לברר אם אתה יכול למצוא את שם התוכנית האשם מתוך שם התצוגה של המנוי. *
* הערה: אם שם המנוי הוא "HB_System_Logoff", "HB_System_Logon", "HB_DisplayLock" או "HB_DisplayUnlock", ולאחר מכן המשך לשלב הבא, מכיוון שכל המינויים הללו הם פונקציות של ה "הודעת אירוע מערכת"שירות, כך שהמידע חסר תועלת.
שלב 2. בדוק את היסטוריית הבעיות בלוח הבקרה של אבטחה ותחזוקה.
1. נווט ללוח הבקרה ופתח את 'אבטחה ותחזוקה'. *
* הערה: אם אינך יכול לראות את התפריט 'אבטחה ותחזוקה', הגדר את הצג לפי ל כל הפריטים.
2. הרחב את אפשרויות התחזוקה ובחר הצג היסטוריית אמינות
3. במסך היסטוריית מהימנות ובעיות:
א. בחלונית העליונה, בחר את היום בו התרחשה הבעיה.
ב. בחלונית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל תוכנית או שירות שקרס, ובחר ראה פרטים טכניים.
4. בדוח המפורט, שימו לב איזה אפליקציה (או שירות) גורם למערכת להיתקע. *
*טיפ: אם אינך יכול לזהות את היישום, בצע חיפוש בגוגל כדי למצוא לאיזו תוכנה הוא שייך.
לְמָשָׁל בדוגמה זו, היישום "ekrn.exe" גורם לסייר Windows להיתקע. (ה "ekrn.exe הוא תהליך מתוכנת האנטי-וירוס של ESET שפועלת על המערכת.)
שיטה 5. אמור ל-Windows לסיים באופן אוטומטי את השירותים או התוכניות שאינם מגיבים.
השגיאה "אנא המתן לשירות SENS" היא בעיה ישנה ועשויה להופיע באקראי וללא סיבה ברורה בכל גרסאות השרת (Windows Server 2012, 2016 או 2019). לכן, דרך אפשרית נוספת לתקן את הבעיה היא לומר ל-Windows לסיים כל תוכנית ושירות שאינם מגיבים בעת הפעלה מחדש, כיבוי או יציאה. לעשות את זה:
1. בשרת RDS, פתח את עורך הרישום ונווט במקש הבא בחלונית השמאלית:
- HKEY_USERS\.DEFAULT\לוח הבקרה\שולחן עבודה
2. לחץ לחיצה ימנית על מקום ריק (בחלונית הימנית), ובחר חָדָשׁ > ערך מחרוזת
3. תן לערך החדש את השם AutoEndTasks ולחץ להיכנס.
4. לחץ לחיצה כפולה ב AutoEndTasks (REG_SZ) ערך ובשדה נתוני ערך, הקלד 1 & לחץ בסדר.
5. סגור את עורך הרישום & אתחול השרת.
זהו זה! איזו שיטה עבדה עבורך?
הודע לי אם המדריך הזה עזר לך על ידי השארת הערה לגבי החוויה שלך. בבקשה תעשו לייק ושתפו את המדריך הזה כדי לעזור לאחרים.