Surface Book של מיקרוסופט הוא מכשיר ממוקד פרודוקטיביות שתוכל להשתמש בו במגוון דרכים. אתה יכול עריכת גיליונות אלקטרוניים מורכבים של Excel, הצטרף לפגישות וידאו של Teams או לצפות בנטפליקס. החלק הטוב ביותר הוא שאתה יכול לנווט בין תוכניות שונות עם מחוות מסך מגע. הבעיה היחידה היא כאשר הפונקציונליות של מסך המגע לא עובדת. ללא עיכובים נוספים, בואו נדון כיצד ניתן לתקן את הבעיה במכשירי Surface Book, Surface Book 2 ו- Surface Book 3.
מה לעשות כשמסך המגע של ה-Surface Book מפסיק לעבוד
הפעל את ערכת הכלים של Microsoft Surface Diagnostic
האם ידעת שלמיקרוסופט יש ערכת כלים ייעודית לאבחון שבה תוכל להשתמש כדי לתקן אוטומטית את בעיות ה-Surface Book שלך? הכלי יכול לעזור לך לתקן רשימה ארוכה של בעיות, כולל מסך מגע ו תקלות בהירות.
אתה יכול הורד את ערכת אבחון השטח ממיקרוסופט. התקן את הכלי, הפעל את קובץ ההפעלה ובצע את השלבים שעל המסך כדי לאבחן ולתקן את הבעיות במסך המגע שלך. תהליך התיקון לא אמור לקחת יותר מ-15 דקות.
אגב, אם מכשיר ה-Surface Book שלך מנוהל על ידי ארגון, ואתה לא יכול להתקין את ערכת האבחון של Surface, פנה למנהל ה-IT שלך לקבלת עזרה נוספת.
עדכן את מערכת ההפעלה, מנהלי ההתקנים והקושחה שלך
ודא שאתה מפעיל את גרסת Windows 10 העדכנית ביותר במכשירי ה-Surface שלך. אל תשכח לעדכן גם את מנהלי ההתקן והקושחה שלך.
נווט ל הגדרות, בחר עדכון ואבטחה, ולחץ על עדכון חלונות. בדוק אם קיימים עדכונים והפעל מחדש את המחשב לאחר התקנת עדכוני מערכת ההפעלה האחרונים.
כדי לעדכן את מנהלי ההתקן וגרסת הקושחה שלך, עבור אל מרכז ההורדות של מיקרוסופט באמצעות הקישורים הבאים:
- הורד מנהלי התקנים וקושחה של Surface Book 3
- קבל את הדרייברים והקושחה העדכניים ביותר של Surface Book 2
- עדכן את ספר השטח שלך
התקן מחדש את מנהל ההתקן של מסך המגע
אם עדכון מנהל ההתקן של מסך המגע לא עבד, נסה להתקין אותו מחדש.
- הפעל את מנהל התקן, ולאחר מכן הרחב את ה התקני ממשק אנושי קטגוריה.
- לחץ לחיצה ימנית על מכשיר Intel Precise Touch ובחר הסר את התקנת המכשיר.
- לאחר מכן לחץ לחיצה ימנית על מנהל ההתקן של מסך המגע תואם HID ובחר הסר את התקנת המכשיר.
- הערה: אם יש שני מנהלי התקנים למסך מגע תואמי HID, הסר את התקנת שני מנהלי ההתקן.
- לאחר שתעשה זאת, עבור אל תפריט פעולה, ובחר סרוק לאיתור שינויים בחומרה.
- הפעל מחדש את מכשיר ה-Surface שלך ובדוק את התוצאות.
אפס את הגדרות כיול מגע
אם הבעיה נמשכת, חזור להגדרות ברירת המחדל של מסך המגע ובדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
- הקלד "לְדַרֵג" בשדה החיפוש של Windows ובחר כייל את המסך עבור קלט או מגע.
- לחץ על אִתחוּל, ולחץ על Enter.
- הערה: אגב, אם אפשרות האיפוס אינה זמינה, זה אומר שאתה כבר משתמש בהגדרות היצרן.
- בצע את השלבים שעל המסך כדי לשחזר את הגדרות ברירת המחדל.
- הפעל מחדש את מכשיר ה-Surface Book ובדוק אם בעיית מסך המגע נעלמה.
התקן מחדש את ווינדוס 10
כדי להתקין מחדש את Windows במכשיר ה-Surface Book שלך, תזדקק ל- תמונת שחזור USB. פעולה זו תמחק לחלוטין את כל הנתונים מהמכשיר שלך ותתקין מחדש את מערכת ההפעלה, מנהלי ההתקן והקושחה שלך. ייתכן שתרצה לגבות את הקבצים שלך לפני איפוס המכשיר.
תקן את המכשיר שלך
אם אף אחד מהפתרונות הללו לא עבד, סביר להניח שבעיית חומרה גורמת לבעיות במסך המגע שאתה חווה. ייתכן שתצטרך לשלוח את ה-Surface Book שלך לקבלת שירות. למידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות עבור Surface.
סיכום
אם מסך המגע של Surface Book שלך אינו מגיב, הפעל את ערכת הכלים של Microsoft Surface Diagnostic ובדוק אם הכלי פותר את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, עדכן את מערכת ההפעלה, מנהלי ההתקן והקושחה והתקן מחדש את מנהל ההתקן של מסך המגע. בנוסף, נסה לאפס את הגדרות כיול המגע שלך. אם שום דבר לא עובד, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם Microsoft ולתקן את המכשיר שלך.
הצלחת לתקן את הבעיה? שתף את המשוב שלך בתגובות למטה.