ב-Windows 7 (התקנה רעננה במחשב הנייד של לקוח) הופיעה שגיאה כחולה מסך המוות (BSOD) במהלך עדכוני Windows. נראה שהשגיאה נגרמת על ידי "Igdpmd64.sys"קובץ.
אחרי כמה מחקרים באינטרנט, סוף סוף מצאתי ש"Igdpmd64.sys" (מערכת הפעלה 64 סיביות) או "Igdpmd32.sysשגיאה (32bit OS) נגרמת בדרך כלל במחשב מבוסס מערכת ההפעלה Windows 7 (SP1) לאחר התקנת Windows KB2670838 עדכון במהלך הליך עדכון אוטומטי של Windows.
מדריך זה נכתב כדי לעזור למשתמשים לפתור את "Igdpmd64.sys" או "igdpmd32.sysהודעת שגיאה במחשבים מבוססי Windows 7 SP1.
הודעת השגיאה הבאה הופיעה במחשב נייד HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{נראה שהבעיה נגרמת מהקובץ הבא: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
אם זו הפעם הראשונה שאתה רואה את מסך שגיאת העצירה הזה, הפעל מחדש את המחשב. אם מסך זה מופיע שוב, בצע את השלבים הבאים:
בדוק כדי לוודא שכל חומרה או תוכנה חדשה מותקנת כהלכה.
אם זו התקנה חדשה, בקש מיצרן החומרה או התוכנה שלך לגבי כל עדכוני Windows שאתה עשוי להזדקק לו.אם הבעיות נמשכות, השבת או הסר כל חומרה או תוכנה שהותקנו לאחרונה. השבת את אפשרויות זיכרון ה-BIOS כגון אחסון במטמון או הצללה. אם אתה צריך להשתמש במצב בטוח כדי להסיר או להשבית רכיבים, הפעל מחדש את המחשב, הקש F8 כדי לבחור אפשרויות אתחול מתקדמות ולאחר מכן בחר במצב בטוח.
מידע טכני:
*** עצירה: 0x00000050 (…………………………………………)
*** igdpmd64.sys – כתובת 0xfffff8800…base ב-0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
איך לפתור "Igdpmd64.sys" או "igdpmd32.sys"BSOD שְׁגִיאָה.
שיטה 1: הסר את ההתקנה של Windows Update KB2670838
1. כדי לעשות זאת, עבור אל: הַתחָלָה > לוח בקרה.
2. לחץ פעמיים כדי לפתוח "תוכניות ותכונות”.
3. ב תוכניות ותכונות חלון, בחר את "צפה בעדכונים שהותקנו" קישור מחלונית הרשות:
4. בתיבת החיפוש (בצד ימין למעלה), הקלד "kb2670838”.
5. כעת בחר את "עדכון עבור Microsoft Windows (KB2670838)” ולחץ על "הסר את ההתקנה”.
6. בדוק אם ה Igdpmd64.sys הבעיה נפתרה.
שיטה 2: התקן את Windows Update KB2834140
1. נווט אל אתר התמיכה של מיקרוסופט כדי להוריד ולהתקין את חבילת Windows Update KB2834140 המתאימה בהתאם לגרסת מערכת ההפעלה של Windows שלך:
2. עקוב אחר הוראות ההתקנה ובדוק אם Igdpmd64.sys הבעיה נפתרה.
שיטה 3: עבור כרטיסים גרפיים של AMD בלבד: התקן את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר עבור כרטיס התצוגה שלך.
שלב 1: מצא את הדגם של כרטיס התצוגה המותקן במחשב שלך.
לעשות את זה:
1. לך ל הַתחָלָה > לוח בקרה ולפתוח "מערכת”.
2. מהחלונית השמאלית לחץ על "מנהל התקן" קישור מנהל.
.
3. הרחב את "מתאמי תצוגה” ורשום את דגם מתאם VGA.
4. סגור את "מנהל ההתקנים" והמשך לשלב הבא.
שלב 2: הורד והתקן את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור כרטיס AMD Graphics (VGA) שלך.
1. נווט אל אתר התמיכה של AMD.
2. השלם את כל השלבים הנדרשים לזיהוי המוצר שלך: למשל.
- שלב 1: גרפיקה של מחברת
- שלב 2: סדרת Radeon HD
- שלב 3: סדרת Radeon HD 6xxxM
- שלב 4: Windows 7 64 ביט
3. הקש על "תוצאות תצוגה" כפתור מתחת לסעיף הבחירות.
4. הורד את חבילת מנהל ההתקן של Catalyst למחשב שלך.*
* הַצָעָה: לפני שאתה מוריד ומפעיל את מנהלי ההתקן של Catalyst, הורד והפעל את מנהל ההתקן של AMD Mobility Radeon כלי אימות (מאותו עמוד) תחילה לאמת את התאימות עם AMD Catalyst הגנרית נהגים. אם הכלי מצא בעיות תאימות, עליך להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור הכרטיס הגרפי שלך מיצרן המחשב שלך.
5. כשההורדה תושלם, הפעל את חבילת ההתקנה של AMD CATALYST ובצע את שלבי ההתקנה כדי להשלים את ההתקנה.
6. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם Igdpmd64.sys הבעיה נפתרה.
אותה בעיה win7,hp /dv7. השיטה הראשונה (הסר את ההתקנה של עדכון kb2670838) הוחל והבעיה נפתרה. העדכון kB 2834140 נשאר מותקן. תודה על עזרתך.
תודה רבה לך. הבעיה שלי נפתרה...בעבר חשבתי שזה נובע מאיזה וירוס..כיוון שהוא לא נתן לנורטון לבצע סריקה. אבל לאחר הסרת ההתקנה של Windows Update KB2670838 נראה שהכל עובד כשורה.
שוב תודה
תודה רבה, ה-Internet Explorer קרס ועכשיו עם הפתרון הראשון זה נפתר. תודה רבה על המאמר הזה. :)
@lakonst: תודה על עזרתך. כך תיקנתי את הבעיה:
יש לי את תצורת הכרטיס הגרפי הכפול הזה במחשב הנייד שלי, אינטל ו-AMD. עם תקליטור מנהל ההתקן שהגיע עם המחשב, התקנתי תחילה את מנהל ההתקן של אינטל (גרסת אפריל 2011), ולאחר מכן את מנהל ההתקן של AMD. מנהל ההתקן של AMD שינה גם את מנהל ההתקן של אינטל לגרסת מאי 2011 (כאן התחילה הבעיה, עם רק באפריל 2011 הותקן דרייבר של אינטל ולא הותקן דרייבר לכרטיס מסך AMD, גיליתי שהבעיה לא קיימים עדיין. רק לאחר התקנת מנהל ההתקן של AMD מהתקליטור).
עדכון מנהל ההתקן של אינטל לא היה אפשרי, אף אחד לא זמין בתמיכה של יצרן המחשב אתר ואפליקציית העדכונים של אינטל נותנת הודעה שיש לי 'דרייבר יצרן מותאם אישית', אז לא עדכונים. התקנת הדרייבר החדש של AMD מהאתר של AMD לא פתרה את הבעיה, אבל גיליתי שזה גם לא שינה את מנהל ההתקן של אינטל מאי 2011.
כעת יכולתי לתקן את הבעיה על ידי התקנת תחילה את מנהל ההתקן 'ישן' של אינטל מאפריל 2011 מהתקליטור, ולאחר מכן את מנהל ההתקן החדש ביותר של AMD מ-AMD, מה שמשאיר את מנהל ההתקן הישן של אינטל ללא פגע.
שגיאה זו מתרחשת כל הזמן כאשר אני מנסה לצפות בסרט נגן פלאש. KB2834140 (שיטה 2) כבר מותקן, כך גם מנהלי ההתקן העדכניים ביותר של AMD (שיטה 3), אבל אני עדיין חווה את השגיאה הזו. זה תוקן בחלקו כשהתחלתי להריץ את IE כמנהל (לפחות לא מייצר את השגיאה מיד בטעינת האתר, אבל זה בא באקראי בזמן הצפייה).
הבעיה היא שאם אני מסיר את ההתקנה של KB2670838 (שיטה 1), גם Internet Explorer 11 יוסר אוטומטית ואני בסופו של דבר עם IE 8 שוב במחשב Windows 7 Pro SP1 שלי. כשאני מנסה להתקין מחדש את IE 11, גם KB2670838 מותקן מחדש. עם IE 8 הישן, הרבה אתרים מודרניים באמת לא עובדים כמו שצריך. אני לא אוהב את כרום או מוזילה, ממש רוצה IE. האם יש פתרון כלשהו? אף פעם לא היו לי בעיות עם המחשב הזה כשהשתמשתי ב-IE 9, אבל אני לא יכול לקבל יותר IE 9 או 10 באתר של מיקרוסופט. כמו כן, אין שחזור מערכת כי התקנתי מחדש את Windows בכונן קשיח חדש כשהישן שלי פגום.