אם Roku זורק הודעת שגיאה האומרת שהוא נכשל בטעינת התוכן, זה יכול להצביע על בעיה ברשת איפשהו או שהשירות אינו זמין.
תיקון אפליקציית Roku נכשלה בטעינת תוכן
הפעל מחדש את המכשיר שלך
אם בעיה זו היא רק תקלה זמנית, הפעלה מחדש של מכשיר ה-Roku והמודם אמורים לנקות אותה.
אתה יכול ללכת אל הגדרות → מערכת → הפעלה מחדש של המערכת, או שאתה יכול פשוט לנתק את כבל החשמל למשך 30 שניות.
עדכן את Roku
עדכון ידני של Roku עשוי לתקן את בעיית טעינת הערוץ הזו. הערוצים שאתה מזרים מסתמכים על שרשרת אישורים שייתכן שאינה פועלת כמתוכנן.
על ידי עדכון גרסת התוכנה, אתה גם מרענן את שרשרת האישורים עבור הערוצים שלך.
- נווט ל הגדרות
- בחר מערכת
- לך ל עדכון מערכת
- בחר בדוק עכשיו כדי לבדוק אם יש עדכונים
- התקן את המהדורה האחרונה של תוכנת Roku.
הסר את הערוץ
אם בעיה זו משפיעה רק על אחד או כמה ערוצים, נסה להסיר את הערוצים הבעייתיים. אל תשכח להפעיל מחדש את המכשיר שלך לאחר שמחקת את הערוצים. לאחר מכן תוכל להוסיף שוב את הערוץ ולבדוק אם הבעיה נעלמה.
צור חשבון חדש
ודא שהערוץ הבעייתי זמין באזור שבו אתה נמצא כעת. החשבון שבו אתה משתמש צריך להיווצר באותו אזור.
אם אתה כבר לא ממוקם באזור שבו יצרת את החשבון שלך בהתחלה, עליך ליצור חשבון Roku חדש. לאחר מכן, אפס את המכשיר שלך וקשר את החשבון החדש לחשבון Roku החדש שלך שנוצר. בדוק אם אתה יכול לנגן תוכן בחשבון החדש.
הערה: אם אתה נמצא כעת באחת מחמשת הטריטוריות של ארה"ב, Roku לא תוכל לטעון תוכן ערוץ.
צור קשר עם תמיכה
אם הבעיה נמשכת, תוכל ליצור קשר עם תמיכת הערוץ ולהודיע להם שאינך יכול לטעון את הערוץ המתאים. זכור שרבים מהערוצים הזמינים ב-Roku מתוחזקים ישירות על ידי ספק הערוצים.