McAfee פרסמה תיקון עבור משתמשים שנשארו מחוץ למחשבי ה-Windows שלהם

McAfee פרסמה עדכונים שנעלו את משתמשי Windows מחוץ למחשבים האישיים שלהם: ניתן לתקן את הבעיה כעת

תוכנות צד שלישי ומערכת ההפעלה עלולות לגרום לבעיות למשתמשים, במיוחד כשמדובר בתוכנת אבטחה. זה מה שקרה לאחרונה עם Windows ו-McAfee כאשר עדכוני האנטי-וירוס נעלו משתמשים מחוץ למכשירי Windows שלהם.^[1] יום לאחר התיקון של Microsoft July 2019 Patch Tuesday, McAfee הכירה בעדכון שגרם לבעיות אלה.^[2]

עדכון אנטי וירוס זה היה ממוקד למודול מניעת ניצול של Endpoint Security 10.2 אך הוא לא הוחל כהלכה. משתמשים שהתקינו את העדכון נמנעו מכניסה חזרה למערכת ההפעלה Windows. חלק מהמשתמשים אפילו מאמינים שהמערכות שלהם נפגעו כשזה קרה.

אנטי וירוס McAfee האשים את הבעיה ב-Windows Update שהרחיקה את המשתמשים מהמחשבים שלהם.

Mcafee הוא האנטי וירוס שמיליוני אנשים משתמשים בו על בסיס יומי כדי להגן על המחשבים שלהם מפני בעיות הקשורות לתוכנות זדוניות, אינטרנט או באגים בתוכנה.^[3] אז כלי האנטי וירוס לא נחשב ליישום הראשון שיכול לגרום לבעיות במכשיר שלך.

הפתרון של יוצרי האנטי וירוס של McAfee

החברה הסבירה שניתן לתקן את הבעיה בקלות על ידי הסרת הקובץ הספציפי מהמכשירים שלה. כמו כן, גורמים רשמיים ציינו כי התיקון ייכלל בעדכון 9419 ומשתמשים יכולים לאתחל את המחשב למצב בטוח כדי להתקין את התיקון הדרוש:

1. אתחל את המערכת במצב בטוח.
2. מחק את הקבצים הבאים (ייתכן שאחד או שניהם קיימים):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. אתחל את המערכת במצב רגיל.
4. עדכן את התוכן של מניעת ניצול לגרסה 9419.

למרבה הצער, מחיקת הקובץ כאשר המשתמש חסום מכניסה למחשב אינה פשוטה. זו הסיבה שהמצב הבטוח מוצע וכל ההוראות המפורטות בדוח שהוציא ה-McAfee. בנוסף, הפוסט כולל עוד שלבים וטיפים מסוימים, שמתעדכנים. עם זאת, זכור ששינוי ופתיחת הרישום כפתרון מיועדים למנהלי המערכת. אתה יכול לגרום לשגיאות ולכשל במערכת עם שינויים בלתי הפיכים כאלה, במיוחד אם נעשה בצורה לא נכונה.

האשמה הוטלה תחילה על עדכוני Windows, עקב בעיית באג נפוצה

לפני שהבעיה הייתה ידועה למשתמשים ובעיות של McAfee לתיקון, אנשים מיהרו להטיל את האשמה על עדכוני Windows. זה נראה טבעי למדי מכיוון שמערכת ההפעלה Windows הוציאה עדכונים רבים עם באגים ובעיות שונות בעבר.^[4] מיקרוסופט משחררת עדכוני מערכת הפעלה לעתים קרובות כדי לתקן את כל הבעיות ולהפוך את המשתמשים למרוצים.

זו לא הבעיה של Windows Update, אז אין להסיר עדכוני מערכת הפעלה כדי לתקן באג זה. הבעיה נגרמת על ידי העדכון האחרון של McAfee, כך שלא משנה איזו גרסת Windows אתה מפעיל על המחשב, עליך לתקן את התוכנית, לא את מערכת ההפעלה. כמו כן, ENS 10.2 אינו זמין יותר, אז כדאי לעדכן את תוכנת האבטחה שעדיין נתמכת ואין לה פגמי אבטחה.^[5] למקאפי יש תחליף לגרסה שכבר לא נתמכת יותר.