אפל מתנצלת על האטה של ​​מכשירי אייפון ישנים ומציעה פיצויים

אפל התנצלה רשמית מהלקוחות על מניעת דגמי אייפון ישנים יותר

אם אתה משתמש באייפון ישן יותר, שמריץ את עדכון iOS 10.2.1 הידוע לשמצה, עליך לנצל את הסוללה תחליפים הנחה או התקן את iOS 11.3 בטא 2 והשבת את תכונת ניהול החשמל שיש להאשים בהאטה המכוונת של מכשירי אייפון.

מי שלא שמע על השערורייה^[1] שענקית הטכנולוגיה אפל מעורבת מאז סוף השנה שעברה תספק סיכום של האירועים.

בינואר 2017, אפל הוציאה גרסת iOS 10.2.1 בטא, שהגיעה בתחילה למכשירי אייפון 6, 6S, SE ולאחר חודש גם למכשירי אייפון 7. החברה הזדרזה את שחרור גרסת הבטא כתגובה לדיווחים של אנשים על השבתות בלתי צפויות^[2] של מכשירי אייפון ישנים יותר עם סוללות ליתיום-יון.

למרבה הצער, אבל העדכון גרם ליותר נזק מתועלת על ידי האטה מאסיבית של דגמי האייפון המעודכנים. ההאטה לא הייתה מינורית. עבור חלק מהאנשים האייפון הפך כמעט לבלתי שמיש, ולכן, אלפי אנשים נאלצו לעבור למכשירים חדשים יותר.

בתחילת פברואר 2018, יותר משנה לאחר מכן, אפל התנצלה רשמית^[3] הלקוחות שלה על כל הסיפוקים שהם חוו והודו שעדכון ה-iOS 10.2.1 לאייפון היה, אכן, האשם להאטה מאסיבית של המכשירים הישנים יותר עם סוללות מושחתות. עם זאת, היא דוחה את ההאשמות כי ההאטה נגרמה בכוונה

^[4] כדי להגדיל את המכירות. עם זאת, נראה כעת שאפל הייתה מודעת להשלכות האפשריות של העדכון על המכשירים, אך לא הודיעה לאנשים על כך במפורש. אחד מהדוברים של אפל דיווח:

עם העדכון, iOS מנהלת באופן דינמי את הביצועים המקסימליים של חלק ממרכיבי המערכת בעת הצורך כדי למנוע כיבוי. למרות ששינויים אלה עשויים שלא להבחין בהם, במקרים מסוימים משתמשים עשויים לחוות זמני השקה ארוכים יותר של אפליקציות והפחתות אחרות בביצועים.

משתמשי אייפון 6, 6S, SE ו-7 יכולים לתבוע הנחה על החלפת סוללה

אם אתה משתמש באייפון 6, 6S, SE או 7, שעודכן לגרסת iOS 10.2.1, עליך לבדוק את המכשיר שלך אם הביצועים שלו הופחתו בכוונה. למטרה זו, אתה יכול להוריד את האפליקציה Geekbench 4 או coconutBattery עבור Mac מחנות האפליקציות הרשמית של Mac.

אם יתברר שהאשמת ההאטה של ​​האייפון שלכם היא בקצה של אפל, תוכלו לתבוע החלפת סוללה מוזלת. ^[5] כדי להפחית את הכעס של אנשים, החברה הציעה "פיצוי" של החלפת סוללה זולה יותר. אפל הורידה את המחיר של החלפת סוללת אייפון שלא באחריות ב-50 דולר - מ-79 דולר ל-29 דולר. ההצעה תהיה זמינה עד דצמבר 2018. כדי לקבל את החלפת הסוללה הזולה, תצטרך לעשות את הפעולות הבאות:

• גישה ל getsupport.apple.com והיכנס עם ה-Apple ID שלך. בחר את מכשיר האייפון שברצונך לתקן ולחץ סוללה, כוח וטעינה.
• בחר שאלות על סוללה ופתרון בעיות וקבע פגישה בחנות אפל על ידי לחיצה על להביא לתיקון אוֹפְּצִיָה. לחלופין, אתה יכול לבחור שלח לתיקון אפשרות, אבל ההעברה הישירה ישירות לידיים של אפל בטוחה ומהירה יותר.
• כעת לחץ לְהַמשִׁיך כדי לראות את המחיר של החלפת הסוללה החדשה.

השבת את תכונת ניהול החשמל כדי לתקן האטה מכוונת של iPhone

בתחילת השבוע הגיעה iOS 11.3 בטא 2 של אפל למשתמשי אייפון. עם קומץ התכונות החדשות והשיפור של הישנים, תכונת בריאות הסוללה גררה כנראה את מירב תשומת הלב. תכונה זו הייתה הבטחה של אפל בתגובה לשערוריית הסוללה. היא מאפשרת למשתמש במכשיר לנטר את מצב הסוללה של המכשיר ולנטרל את תכונת ניהול החשמל. עם זאת, היזהר שתכונת ניהול צריכת חשמל מושבתת מגדילה את הסיכון של כיבויים בלתי צפויים. תכונה זו מושבתת אוטומטית עם התקנת ה-iOS 11.3, אך ניתן להפעיל אותה (אוטומטית) למקרה שהמערכת תכבה שוב באופן בלתי צפוי עקב תקלת הסוללה.

התכונה החדשה מספקת שלושה חלקי מידע - תקינות הסוללה, קיבולת מרבית ויכולת שיא ביצועים. כאשר המכשיר פועל כרגיל, המשתמש שלו אמור לראות "הסוללה שלך תומכת כרגע בביצועי שיא רגילים" הודעה תחת יכולות ביצועים שיא. במסגרת אותו סעיף, אנשים שהמכשירים שלהם מכילים מכשירים פגומים צריכים לקבל את המידע הבא:

בריאות הסוללה שלך יורדת באופן משמעותי. ספק שירות מורשה של אפל יכול להחליף את הסוללה כדי לשחזר את מלוא הביצועים והקיבולת.

ליד האזהרה על סוללה פגומה, אתה אמור לראות א השבת לַחְצָן. לחץ עליו ובצע את ההוראות כדי להשבית את ניהול צריכת החשמל.

חשוב: אל תסמוך על האייפון שלך לטכנאי צד שלישי. אם מישהו אחר מלבד אפל יחליף את הסוללה, היא לעולם לא תתקבל שוב על ידי שירותי אפל.