כיצד להשתמש בכלי מקליט השלבים של בעיות ב-Windows?

תוכנית השירות Problem Steps Recorder (PSR.EXE) הכלולה ב-Windows היא כלי קטן ומעולה להקלטת השלבים לשחזור בעיה במחשב. אם אתה מקבל שגיאה לא ברורה בעת ביצוע פעולה(ות) מסוימות בתוכנית או בכל מקום ב-Windows, וברצונך ללכוד את השלבים לשליחתם לאנשי תמיכה טכנית, PSR הוא הכלי שאתה צריך.

כלי זה כלול ב-Windows 7, 8 ו-Windows 10.

PSR לא רק לוכד את צילומי המסך, אלא גם את השלבים המדויקים שבהם השתמשת שגרמו לשגיאה או בעיה. הנתונים שנלכדו מאוחסנים במסמך MHTML אשר מוקף בקובץ zip, יחד עם תמונות צילום המסך המוטמעות בקובץ MHTML בקידוד base64. אתה יכול לשלוח את קובץ ה-zip למישהו אחר שיוכל לעזור לך לפתור את הבעיה. כך נראה כלי השירות:

צילום מסך של PSR ב-Windows 7

צילום מסך של PSR ב-Windows 10. זה נקרא כעת "מקליט צעדים" במקום "מקליט צעדים בעייתיים"

שלבי בעיה בהקלטה

לחץ על התחל, הקלד PSR.EXE והקש ENTER. פעולה זו מפעילה את ה-Problem Steps Recorder או Steps Recorder.

לחץ על התחל להקליט לחצן והמשך את השלבים כדי לשחזר את הבעיה/שגיאה. אתה יכול גם להוסיף הערות שם ושם, על ידי לחיצה על הוסף תגובה לַחְצָן. לאחר שתסיים, לחץ על עצור שיא לַחְצָן. ציין את שם קובץ הפלט ושמור את הקובץ.

דוח לדוגמה

הגדרות

אתה יכול לשנות את ההגדרות הבאות עבור מקליט של בעיות שלבים:

מיקום פלט	כדי להקל על מציאת הקבצים ששמרת, לחץ על כפתור עיון כדי להגדיר מיקום ברירת מחדל עבור קבצי ה-Problem Steps Recorder.
אפשר לכידת מסך	אם אינך רוצה לצלם את צילומי המסך יחד עם מידע הקליקים, בחר לא. זה עשוי להיות שיקול אם אתה מצלם צילומי מסך של תוכנית המכילה מידע אישי, כגון דפי בנק, ואתה משתף את צילומי המסך עם מישהו אַחֵר.
מספר צילומי מסך אחרונים לאחסון	בעוד ברירת המחדל היא 25 מסכים, ניתן להגדיל או להקטין את מספר צילומי המסך. מקליט של בעיות שלבים מקליט רק את מספר ברירת המחדל של צילומי מסך. לדוגמה, אם צילמת 30 צילומי מסך במהלך הקלטה אך היו לך רק 25 צילומי מסך כברירת מחדל, היו חסרים לך חמשת צילומי המסך הראשונים. במקרה זה, תרצה להגדיל את מספר צילומי מסך ברירת המחדל.