כשהשוק הופך לדיגיטלי, מסחר אלקטרוני הפך לאחת הפלטפורמות העיקריות להגדלת נתח השוק. עם זאת, זה לא אפשרי אלא אם התנועה באתר חותמת את העסקה. המרת תעבורה דיגיטלית לקונים דורש טכניקות מודרניות. עם יותר שיעורי המרה, נפח המכירות גדל, ופלטפורמת המסחר האלקטרוני צוברת אמון במוחות הצרכנים.
שיפור שיעור ההמרה
צריך לעקוב אחר כללים וכללים ספציפיים, עצות וטריקים, מודלים עסקיים ואתיקה כדי להצליח בעסקי המסחר האלקטרוני ולהגדיל את בסיס הצרכנים. זה לא תמיד עוגה כפי שזה נשמע, אבל לעתים קרובות דורש עזרה מקצועית כדי שהעסק הקטן שלך יוכל לעמוד בלחץ השוק המקוון ולצמוח חיובי. אז תמיד עדיף לשכור סוכנות כמו 2x.marketing וכו' כדי לטפל בחנות המסחר האלקטרוני שלך.
הזרימה הטיפוסית
אפשר להבחין כי ה שיעור המרה של מסחר אלקטרוני הגידול תלוי בתכונות וכלים ייחודיים שונים. הם יכולים להיות מוצרים ייחודיים, מסנני התאמה אישית חזקים, תצוגות אטרקטיביות עם פרטים, תקופת אספקה מהירה. צרכנים מבלים יותר זמן בפלטפורמת מסחר אלקטרוני עם תכונות אלה ולעיתים קרובות ממלאים את עגלות הקניות שלהם וחותמים את העסקה.
1. שימוש בכלים שונים
כלים דיגיטליים רבים זמינים בימינו. הם יכולים לעקוב אחר דפוס התנהגות הלקוחות, לאמוד את הפעילויות החברתיות שלהם. כלים אלו מאפשרים אופטימיזציה של הפלטפורמה המקוונת ומתן הנחיות מותאמות אישית יותר. רעיונות של העדפות לקוחות ממופים, תוך התבוננות בפעילויות חברתיות מקוונות אחרות שלהם.
2. מציע משלוח מהיר ובחינם
לקוחות להוטים יותר לקבל משלוח מהיר מכיוון שפרפרים עפים בתוך הבטן שלהם כשהם רוכשים משהו באינטרנט. הם גם מודעים מדי למחיר בזמן קניות ברשת כפי שהם יכולים להשוות בין פלטפורמות שונות. משלוח חינם היא אחת האפשרויות הטובות ביותר להמיר מבקרים ללקוחות.
ניקח דוגמה לקניית דיו למדפסת אֲמָזוֹנָה לעומת YoYoInk. שני האתרים מוכרים דיו למדפסת אבל רוב הלקוחות בסופו של דבר קונים מ-YoYoInk בגלל אפשרות המשלוח בחינם. עם זאת, פלטפורמות צריכות להציג את זה בצורה נבונה על ידי הוספת עלות המשלוח למוצר. שיווק הוא משחק פסיכולוגי, ומי שיכול לשבור את המחסום הזה יכול לנצח במירוץ ולהגדיל את נתח השוק על פני פלחים.
3. מציע מכירות בזק או קופונים מוגבלים בזמן
אחת ההוראות החיוניות להגדלת שיעור ההמרה היא להציע מכירות בזק או קופוני הנחה מוגבלים בזמן. לקוחות אוהבים לאכול פשטידות חינם מבלי לחשוב איך אפשר להציע. פיתוי הלקוח והפיכתם לקונים. קופונים אלו או מכירות הבזק מגדילות את שיעור ההמרה לתקופה מוגבלת ומסייעים בפינוי מניות או מגדילים את החדירה והנתח לשוק.
קרא עוד: אפליקציות העסקה הטובות ביותר להנחות הטובות ביותר
4. תהליך קופה חלק
לקוחות רבים מוסיפים מוצרים לעגלה שלהם אך מעלימים עין במהלך תהליך התשלום. אם תהליך התשלום בחנות לוקח יותר זמן, שער התשלום מוגבל או איטי; הצרכנים עלולים להרגיש אי נוחות ולחזור בהם מהשלמת העסקאות. לכן תהליך קופה חלק, הזמנה כאורח ושער תשלום קל יכולים להגדיל את שיעור ההמרה. ביצוע תהליך צ'ק-אין חד וחלק מסייע להחזיק בלקוח הפוטנציאלי.
5. להישאר תחרותי בתמחור
לקוחות ומבקרים בכל אחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני אינם טיפשים. הם משווים מוצרים דומים על פני פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות עבור המחיר, המשלוח, ההצעות וכו'. הצרכנים חותמים את העסקה רק עם הפלטפורמה המציעה את המחיר הנמוך ביותר וללא תנאים נסתרים. לא קל לקבל לקוחות נאמנים למותג אלא אם כן הם במחיר תחרותי למדי או משתווים לפלטפורמות אחרות.
6. הוספת תמונות סטילס ווידאו באיכות גבוהה
כמו חנויות פיזיות שבהן אור ותצוגה נכונה משחקות חלק חשוב בציור משיכה ו לאשר את העסקה, זה קצת קשה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני אלא אם כן התוכן והתמונות גבוהים איכות. פעמים רבות סרטוני HD תומכים עוזרים להשיג את הביטחון של המבקר ולהגדיל את שיעור ההמרה. מתן פרטים רבים עם תמונות וסרטונים והדפסים עדינים מגדיל את היכולת הדמיונית של הלקוח. רק אל תגביל את עצמך בדברים האלה. תן חשיבות גם לאריזת המוצר. כמו להשתמש תוויות תרמיות ישירות להדפסת תיאור המוצר. זה נותן מראה טוב ואיכותי ומוסיף ערך למיתוג המוצר שלך.
7. שימוש בתוכנת צ'אט מיידי
שיעור ההמרה של מסחר אלקטרוני תלוי עד כמה הפלטפורמה יכולה לשכנע את הלקוח עם פרטי המוצר. לעתים קרובות יש ללקוחות שאילתות נוספות. לקוחות יכולים להתמודד עם בעיות משלוח, משלוח או החזר כספי. תוכנת צ'אט חי יכול לפתור במהירות את הבעיות הללו. לכן, שילוב תוכנת צ'אט חי יכול להגדיל את יחס ההמרה או להנחות את התנועה הקיימת לקראת יציאה מוצלחת.
8. מעקב אחר היסטוריית משתמשים
לרוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני יש לקוחות רשומים. אנשים נוטשים מוצרים בעגלות קניות מסיבות שונות. עדיף לעקוב אחר עגלת המבקר ולנול לנטישת העגלה. שליחת מיילים תזכורת הלקוחות לגבי הנטישה או מתן קוד הנחה או קופון כלשהו מחזירים את הלקוח בדרך כלל להשלמת התשלום. שימוש בתוכנה ספציפית למעקב אחר נטישת עגלות ושליחת הצעות מיוחדות מגדילים משמעותית את שיעור ההמרה.
קרא עוד: האפליקציות הטובות ביותר להרוויח כסף עבור אנדרואיד ו-iOS
9. שמירה על רמות אבטחה גבוהות באתר
לקוחות משתמשים בחיוב, באשראי או באמצעי תשלום מקוונים אחרים בזמן ביצוע עסקאות מקוונות. הם די סקפטיים לגבי אבטחת האתר ופריצה. הגדלת רמות האבטחה של הפלטפורמה וליידע את הלקוחות עליהן יכולה להגדיל את שיעור ההמרה.
לסיכום
אפשר בקלות להגדיל את שיעור ההמרה בעקבות השיטות לעיל בפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלהם. בסופו של דבר, הכנסות המכירות החשובות והטכניקות הנ"ל יכולות להגדיל את התנועה ולהגדיל את שיעור ההמרה.