שוב ושוב אנו נתקלים בבעיות עם סמארטפונים אנדרואיד האהובים שלנו ולעתים קרובות קשה למצוא פתרון שימושי עבורם. אבל עכשיו גוגל באה להציל את המשתמשים על ידי הצגת שירות תמיכה טכנית חדש באמצעות טוויטר כדי לפתור בעיות הקשורות לאנדרואיד.
גוגל מעדיפה להשתמש בפלטפורמה של טוויטר למתן סיוע רשמי למשתמשי אנדרואיד כדי לאפשר למשתמשים לדווח על בעיות סמארטפון אנדרואיד שלהם בקלות מאפליקציית הטוויטר שלהם טלפונים.
לשם כך, אתה יכול להשתמש בהאשטאג #עזרה לאנדרואיד. מעתה והלאה, ברגע שתדווח על הבעיות שלך כאן, מישהו מצוות התמיכה של Google Android יציע פתרון דרך הגורם הרשמי @דְמוּי אָדָם ידית.
חברי צוות התמיכה של אנדרואיד יזהו את הבעיה וימליצו על פתרון לבעיה בסמארטפון אנדרואיד. לפי גוגל, משתמשי אנדרואיד יכולים לצייץ את השאילתות שלהם באמצעות ההאשטאג של טוויטר כדי לבקש עזרה ממומחים לגבי הדברים הבאים:
- פתרון תקלות כללי,
- זיהוי ואימות,
- שאילתות הקשורות לנגישות,
- בעיות הקשורות לאבטחה,
- שאילתות אחרות הקשורות לתכונות אנדרואיד.
מהרגע שגוגל הכריזה על גישת התמיכה הטכנית החדשה שלה לפתרון בעיות אנדרואיד, אנו מחכים לראות כיצד גוגל תתמודד עם הנפחים הגבוהים של שאילתות.
ייתכן שגוגל תצטרך להתמודד גם עם מספר רב של ציוצים והודעות דואר זבל, שבשביל זה יצטרכו למצוא דרך חכמה יותר להתמודד איתם ללא כל בלבול. כרגע כמה מומחים מנחשים שגוגל עשויה להשתמש בקבוצה קבועה של תגובות לבעיות מסוימות או אפילו להיעזר ב הבינה המלאכותית של גוגל לטיפול בכמות השאילתות המרבית.
למרות שהתמיכה הטכנית של גוגל באמצעות טוויטר עדיין לא הפכה לתפקוד מלא, עדיין משתמשי אנדרואיד כבר השתמשו ב #האשטג של AndroidHelp כדי לדווח על בעיות מסוימות בזמן השימוש בסמארטפונים של אנדרואיד. זה משמש כפורום יקר ערך לקבלת פתרונות יעילים ממשתמשי אנדרואיד אחרים.
קרא גם: טוויטר יאפשר לך בקרוב להגביל את התשובות לציוצים שלך
דיווח על בעיות באמצעות ההאשטאג הנ"ל עוזר גם ליצור מחסן של בעיות שכבר נתקלו והפתרונות האפשריים שלהן ממשתמשים אחרים.
לכן, בכל פעם שמישהו ידווח על בעיה מעתה והלאה אם היא כבר נדונה בעבר על ידי מישהו אחר, אז הפתרון שהוצע בעבר עשוי להסתדר עבור המשתמש המודאג כעת.
דבר נוסף שחשוב לציין כאן הוא שצוות התמיכה של אנדרואיד יפתור רק בעיות הנוגעות לבעיות סמארטפון אנדרואיד אבל לא יטפל בשאילתות הקשורות לתכונות הספציפיות של סקינים של אנדרואיד כמו MIUI של Xiaomi, OneUI של Samsung ו- OxygenOS של OnePlus 7 טלפונים. עבור בעיות כאלה, המשתמשים צריכים לפנות ליצרני הסמארטפונים בהתאמה.
צוין כיאה על ידי רשות אנדרואיד שמכיוון שיהיה צוות תמיכה טכנית ייעודי של אנדרואיד לטפל בבעיות משתמשים וככל הנראה אפילו להתמודד עם באגים; לכן, ברור למדי שמשתמשים ברחבי העולם יקבלו תגובות רק במהלך שעות הפעילות של ארה"ב. אז יכול להיות זמן המתנה למשתמשי אנדרואיד שנמצאים מחוץ לארה"ב כדי לקבל פתרונות לבעיות ולשאילתות שלהם.
כפי שצוין קודם לכן, אינטראקציה פעילה מצוות התמיכה של אנדרואיד בטוויטר טרם החלה, אלא המשתמשים אשר כבר פרסמו את השאילתות שלהם באמצעות ההאשטאג, מחכים בקוצר רוח לראות את היעילות של הגרסה האחרונה של גוגל שֵׁרוּת.