כיצד לתקן שגיאה בהעברה בסקייפ לעסקים

Skype for Business עשוי לפעמים להיכשל בשליחת קבצים מצורפים. כשזה קורה, נראה שהקובץ נטען בהתחלה לכמה שניות, אבל אז "שגיאה בהעברההודעה מופיעה על המסך. בוא נצלול פנימה ונראה מה אתה יכול לעשות בנוגע לבעיה זו.

כיצד לתקן העברת קבצים בסקייפ לעסקים נכשלה

בדוק את סיומת שם הקובץ

זכור כי Skype for Business מונעת ממשתמשים לשלוח קבצים עם סיומות שמות קבצים מסוימות. ליתר דיוק, ההרחבות הבאות אינן נתמכות: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

במילים אחרות, אם אתה מנסה לשלוח קובץ שיש לו אחת מסיומת שמות הקובץ המפורטות לעיל, אל תתפלא אם לא תוכל לשלוח אותם בהודעות מיידיות. נסה להמיר את הקובץ לפורמט אחר או לערוך באופן ידני את סיומת שם הקובץ.

צור קשר עם מנהל ה-IT שלך

אם מנהל ה-IT שלך השבית את אפשרות העברת הקבצים בחשבון המשתמש שלך, לא תוכל לשלוח קבצים באמצעות הודעות מיידיות. פנה למנהל המערכת ובקש ממנו לבדוק את הגדרות העברת הקבצים עבור החשבון שלך.

בנוסף, קיימת גם אפשרות שלנמען אין את ההרשאה הדרושה כדי לקבל קבצים ממשתמשים אחרים. במקרה זה, על הנמען ליצור קשר עם המנהל שלו לקבלת סיוע נוסף.

נקה את המטמון של Skype for Business

1. צא לחלוטין מסקייפ לעסקים.
2. לאחר מכן לחץ על מחק את פרטי הכניסה שלי כדי להסיר כל פרטי כניסה.
3. לך ל Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
4. קדימה ומחק את ה תיקיית sip_profileName.
5. לאחר מכן מחק את כל הקבצים מה- מַעֲקָב תיקייה. עם זאת, אל תמחק את התיקיה עצמה, אתה צריך לשמור אותה.
6. הפעל את שורת הפקודה והפעל את ipconfig /flushdns פקודה.

שנה את ערך MaxUserPort

מספר משתמשים פתרו שגיאה זו על ידי שינוי ערך MaxUserPort.

1. סוּג regedit בסרגל החיפוש של Windows ופתח את עורך הרישום.
2. לאחר מכן נווט אל HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
3. לחץ על פרמטרים מבלי להרחיב את הרשימה.
4. אתר את MaxUserPort פרמטר ולבדוק אם הוא כבר מוגדר.
5. אם לא, צור חדש DWORDמַפְתֵחַ ותן שם MaxUserPort.
6. לחץ לחיצה ימנית עליו ובחר לְשַׁנוֹת.
7. בחר נקודה ולאחר מכן הגדר את הערך שלו ל 5000.
8. החל את השינויים ובדוק את התוצאות.

סיכום

אם אינך יכול לשלוח קבצים ב-Skype for Business, ודא שהאפליקציה תומכת בסיומת שם הקובץ של הקובץ שאתה מנסה לשלוח. לאחר מכן, נקה את מטמון האפליקציה ובקש ממנהל ה-IT שלך לבדוק את הגדרות העברת הקבצים בחשבונך.

ספר לנו כיצד עבר תהליך פתרון הבעיות עבורך. אל תהסס להשתמש בתגובות למטה.